Mit Hotjar eine ganz neue Perspektive auf das Nutzerverhalten gewinnen
Halt dich fest – wir haben gerade den fliegenden Teppich für Produktupdates freigegeben 🧞
Von da aus hast du einen völlig neuen, fantastischen Überblick über das Nutzererlebnis auf deiner Website. Lass uns das erklären...
Seit letzem Jahr kannst du aus High-Level-Diagrammen in Aufnahmen einzelner Nutzer in Hotjar hereinzoomen. Wenn du dabei mit Hilfe von Trends oder Funnels einen Rückgang der Konversionen erkennst, kannst du die Aufnahmen ganz einfach genauer analysieren, um zu sehen, was da vor sich geht 🔍
Was aber tun, wenn du dir eine Aufnahme ansiehst, ein Problem entdeckst und herauszoomen möchtest?
Und was erst, wenn du wissen möchtest, wie viele andere Nutzer das gleiche Problem hatten, ob du der Behebung dieses Problems Priorität einräumen solltest und ob es wirklich wichtig genug ist, um dein Team darüber zu informieren?
Zoome heraus und gewinne einen neuen fantastischen Blickwinkel
Jetzt kannst du mit Hotjar mit nur einem Klick von einer Aufnahme zum Gesamtbild wechseln. So kannst du Probleme schneller einschätzen, die Zustimmung deiner Nutzer/innen leichter einholen und die Updates bereitstellen, die ihnen wirklich wichtig sind. 🙌
Im folgenden Beispiel zeigen wir dir, was du in Abhängigkeit vom Observe-Tarif deiner Website tun kannst:
Basic und Plus: Wenn du feststellst, dass ein Benutzer auf etwas Unerwartetes klickt, wechsle zur Heatmap dieser Seite, um zu erkennen, wie häufig dieses Verhalten vorkommt und ob eine Umgestaltung erforderlich ist
Business: Wenn du beobachtest, dass Nutzer eine Seite nur kurz besuchen und dann wieder umkehren, wechsle zu ähnlichen Aufnahmen, um zu erkennen, ob es ein Verhaltensmuster gibt, das erklärt, warum sie nicht dableiben
Scale: Wenn beim Abspielen einer Aufnahme ein JavaScript-Fehler angezeigt wird, dann rufe andere Aufnahmen mit demselben Fehler auf, um nach den Ursachen zu suchen. Du kannst aber auch auf Trends herauszoomen, um zu erkennen, wie oft dieser Fehler im Laufe der Zeit auftritt. Dann kannst du seiner Behebung möglicherweise Priorität einräumen.
Vorteil für alle: Wenn ein Nutzer in einer aufgenommenen Session Feedback hinterlässt, kannst du schnell alle Antworten anzeigen, die andere für diese Seite hinterlassen haben. So siehst du, ob andere Ähnliches denken 💬
Wenn du also das nächste Mal dein Team für eine Idee gewinnen musst, kannst du deine Argumente mit einer Reihe von neuen visuellen Erkenntnissen untermauern.
Und wenn du aus High-Level-Verhaltensmustern hereinzoomen möchtest, dann geht das mit Heatmaps jetzt noch einfach. Betrachtest du beispielsweise eine Karte der Wutklicks, kannst du dir eine Trendlinie der Wutklicks auf ein bestimmtes Element anzeigen lassen, um das Verhalten zu quantifizieren. Alternativ kannst du auch die Aufnahmen der Nutzer analysieren, die wütend auf dieses Element klicken, um ihre gesamte Journey zu verstehen.
Eine Fülle von neuen Verhaltensmustern. Alles nur einen Klick entfernt! Bist du bereit für eine ganz neue Welt voller Erkenntnisse? 🎶
