Una perspectiva totalmente nueva del comportamiento de los usuarios con Hotjar
Agárrate a la silla, pues acabamos de lanzar el tesoro más preciado de las actualizaciones de productos 💰
Una que te ofrece un nuevo y fantástico punto de vista sobre la experiencia de tu sitio web. Déjanos explicarte...
Desde el año pasado, puedes acercarte a ver grabaciones de usuarios concretos a partir de gráficos generales en Hotjar. Así que si detectas una caída en las conversiones a través de Trends o Funnels, puedes sumergirte fácilmente en Recordings para ver qué está pasando 🔍
Y ¿qué pasa si estás viendo una grabación, localizas un problema, y quieres tener una visión global?
¿Y si quisieras saber cuántos usuarios más han experimentado este problema, si deberías dar prioridad a solucionarlo y si es lo suficientemente importante como para comunicarlo a tu equipo?
Mira desde más lejos y descubre un nuevo y fantástico punto de vista
Con Hotjar, ahora puedes pasar de ver una grabación a tener una visión más amplia mediante un solo un clic. De este modo, podrás evaluar los problemas con mayor rapidez, conseguir la participación de los usuarios con más facilidad y enviar las actualizaciones que realmente les interesan. 🙌
Esto es un ejemplo de lo que puedes hacer, en función del plan Observe de tu sitio web:
Basic y Plus: si localizas clics de usuario en lugares inesperados, ve al heatmap de la página para ver si este comportamiento es o no frecuente, y si es necesario rediseñarlo
Business: si observas que un usuario visita una página brevemente y luego hace un cambio de sentido, consulta grabaciones similares para ver si existe un patrón detrás que explique por qué estos usuarios no permanecen en la web
Scale: si observas un error de JavaScript mientras ves una grabación, reproduce otras grabaciones con el mismo error para que puedas averiguar qué lo causa. O echa un vistazo más general en Trends para observar la frecuencia de este error a lo largo del tiempo y si es necesario priorizarlo.
Bonus para todos: cuando un usuario deja comentarios en una sesión grabada, puedes ver rápidamente todas las respuestas de esa página para ver si otros tienen pensamientos similares 💬
Así que la próxima vez que tengas que convencer a tu equipo de una idea, construye tu caso con un montón de insights visuales.
Y cuando quieras mirar más de cerca desde patrones de alto nivel, ahora es incluso más fácil en Heatmaps. Al observar un mapa de clics de enfado, podrás elegir ver una línea de tendencia de clics de enfado en un elemento específico para cuantificar el comportamiento. O explorar las grabaciones de los usuarios que hacen clics de enfado en ese elemento para comprender todo su recorrido.
Una gran cantidad de patrones de comportamiento de usuario nuevos. ¡A solo un clic de distancia! ¿Preparado para disfrutar de este tesoro de insights? 🏺🏝
