Déclaration d'accessibilité du module Hotjar Surveys
Cette déclaration présente la politique des modules d’enquêtes Hotjar et définit le niveau général d’accessibilité des modules d’enquêtes conformément aux standards et réglementations.
Note: Pour toute aide avec le site internet, nous vous invitons à vous référer à notre page de contact pour des informations générales, ou à la section Remarques et contact de cette page pour tous problèmes d’accessibilité.
Qu’est ce que l’accessibilité numérique ?
Un site accessible est un site permettant à tous les utilisateurs d’accéder à son contenu sans difficultés, incluant les personnes en situation de handicap ou utilisant des logiciels ou des outils numériques spécialisés.
Politique d’Accessibilité et résultats d’audit
Les modules tiers implémentés sur un site doivent également être accessibles à tous les utilisateurs. Pour cette raison, nous nous sommes assurés de l’amélioration des modules d'enquête Hotjar qui sont disponibles sur les sites de nos clients.
En effet, en tant qu’entreprise à mission, Contentsquare attache une importance particulière à la qualité de ses sites et de ses produits.
Afin d’atteindre le meilleur résultat possible, nous prenons en compte l’accessibilité.
Pour cela, la société WeCo a procédé à un audit WCAG 2.1 des modules d'enquête Hotjar en 2023. Suivant cet audit, en 2024, nous avons travaillé à la correction de toutes les erreurs d’accessibilités indiquées dans l’audit.
Malgré le fait que nous tentons d’assurer que la base de nos enquêtes soient accessibles, ces modules peuvent être personnalisés par nos clients. Ainsi, le niveau d’accessibilité peut varier suivant la personnalisation.
La responsabilité de maintenir l’accessibilité du module lors de sa personnalisation revient au client.
Enfin, nous comprenons que l’accessibilité est une amélioration continue et nous continuerons, à l’avenir, d’améliorer l’accessibilité de nos modules.
Remarques et contacts
Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre équipe afin que l’on puisse indiquer une alternative accessible ou que l’on puisse fournir accès aux contenus sous une autre forme.
Contactez nous à l’adresse cswebsite-accessibility@contentsquare.com.
Médiation
La procédure de médiation qui suit est à utiliser dans le cas où:
Vous avez contacté la personne responsable de ce site web pour les notifier d’un manque d’accessibilité vous empêchant d’accéder aux contenus et services proposés et n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.
Pour y remédier, vous pouvez contacter le Défenseur des droits
Via le formulaire dédié à contacter le défenseur des droits,
Via une lettre envoyée par voie postale (envoi gratuit, pas de timbre nécessaire) à l’adresse suivante :
Défenseur des droits, Libre réponse (Freepost) 71120, 75342 Paris CEDEX 07