Dichiarazione di accessibilità del modulo di sondaggio di Hotjar
La presente dichiarazione illustra le guide linee in materia di accessibilità per i moduli di sondaggio di Hotjar e definisce il livello generale di accessibilità in conformità alle normative vigenti.
Nota: se hai bisogno di assistenza con i sondaggi, ti preghiamo di consultare la nostra pagina Contattaci per domande generali oppure la sezione "Feedback e contatti" in questa pagina per domande sull'accessibilità.
Cos'è l'accessibilità digitale?
Un sito accessibile permette a tutti gli utenti di accedere ai contenuti in modo semplice, anche a persone con disabilità e che utilizzano software o hardware speciali.
Politica di accessibilità e risultati dell'audit
I moduli di terze parti implementati su un sito web devono essere anch'essi accessibili a tutti gli utenti. Per tale motivo, ci assicuriamo di migliorare l'accessibilità dei moduli di sondaggio di Hotjar disponibili sui siti web dei nostri clienti.
In effetti, in quanto azienda "mission-driven", Contentsquare attribuisce particolare importanza alla qualità del sito web e dei propri prodotti.
Per ottenere il miglior risultato possibile, prendiamo in seria considerazione il tema dell'accessibilità.
A tal fine, l'azienda WeCo ha effettuato nel 2023 un audit WCAG 2.1 sui moduli di sondaggio di Hotjar. A seguito dell'audit, nel corso del 2024, abbiamo tentato di trovare una soluzione per tutti i problemi emersi durante l'audit.
Sebbene ci siamo assicurati che la struttura di base dei nostri sondaggi sia accessibile, i moduli possono essere personalizzati dai clienti. Di conseguenza, il livello di accessibilità può variare a seconda delle personalizzazioni effettuate.
È responsabilità dei clienti garantire che l’accessibilità del modulo venga preservata, assicurandosi che le personalizzazioni effettuate rispettino gli standard di accessibilità.
Infine, siamo consapevoli che l'accessibilità è un processo costante di miglioramento e ci impegniamo a continuare a rendere i nostri moduli sempre più accessibili.
Feedback e contatti
Se non riesci ad accedere a un contenuto o a un servizio, puoi contattare il manager del sito per ottenere informazioni sulle alternative accessibili a disposizione oppure chiedere di ricevere il contenuto in altro formato.
Contattaci a questo indirizzo email: cswebite-accessibility@contentsquare.com.
Mediazione
È possibile applicare la procedura di mediazione nel caso in cui:
Ci hai già contattato per avvertirci di un contenuto o di un servizio non accessibile sul portale e non hai ricevuto una risposta soddisfacente.
La EHRC (Commissione per l'uguaglianza e i diritti umani) ha il compito di garantire l'applicazione del Regolamento di Accessibilità (2018) per gli enti del settore pubblico (siti web e applicazioni mobile) (n.2) Se ritieni di non aver ricevuto una risposta soddisfacente al tuo reclamo, contatta il Servizio Assistenza e Consulenza sull'Uguaglianza (EASS).