IDENTIFIQUE PROBLEMAS DE UX RÁPIDO
Use o Hotjar para descobrir problemas de UX no seu site ou produto
Não dependa apenas dos tickets de suporte. Use o Hotjar para ver onde os usuários ficam presos e coletar feedback quando encontram algum problema.
IDENTIFIQUE PROBLEMAS DE UX RÁPIDO
Use o Hotjar para descobrir problemas de UX no seu site ou produto
Não dependa apenas dos tickets de suporte. Use o Hotjar para ver onde os usuários ficam presos e coletar feedback quando encontram algum problema.
1,7 bilhão de jornadas dos usuários são analisadas no Hotjar todos os anos
Descubra problemas e priorize as correções
Bugs que você nunca esperava encontrar
É preciso ver para crer em certos bugs. Veja a experiência de usuários ao vivo para entender o problema e priorizar sua correção.
“O Hotjar me ajuda a ter mais empatia pelo usuário. Consigo ver sua experiência e ver como ela pode ser frustrante.”
Compare páginas lado a lado para identificar pontos de dor
Compare o score de feedback das páginas e descubra quais são as partes mais problemáticas da user experience.
“Quando percebo algum problema, posso entrar no Hotjar e olhar as gravações para entender qual é o ponto de atrito.”
Ouça seus usuários antes de saírem do site
Com as pesquisas de saída, você pode ouvir os usuários que abandonam seu produto. Saiba o que faltou e o que precisam.
“Eu faço uma pergunta aberta simples aos usuários que acessam minha página e, com essas respostas, crio uma nuvem de palavras para analisar seu feedback.”
Teste a usabilidade de novos recursos
Faça entrevistas não moderadas para testar a usabilidade de novos recursos e funcionalidades com seus próprios usuários. Encontre e corrija problemas antes que afetem seus resultados.
“Estamos mais próximos do que nunca dos usuários. Os insights coletados vêm nos ajudando a entender melhor suas necessidades e criar experiências que realmente os ajudam a atingir seus objetivos.”
Mais de 126.500 pessoas identificam bugs com Hotjar
StudentCrowd descobriu que sua CTA não estava aparecendo em dispositivos móveis. Essa única mudança aumentou as conversões em 55%.
“Não teríamos conseguido identificar o problema sem o Hotjar.”
Audiense notou que as conversões despencaram de um dia para o outro. Dados não revelaram o motivo, mas Hotjar mostrou que o validador de senhas estava quebrado.
“Descobrimos que um recurso estava quebrado. Então, consertamos e as conversões imediatamente voltaram a subir.”
Wyldsson descobriu um problema em que o carrinho de compras do usuário esvaziava ao chegar no checkout. Essa única correção aumentou as vendas em 30%.
“Não teríamos conseguido corrigir tão rápido sem o Hotjar.”
Ok, mas como o Hotjar realmente funciona?
Entenda como os usuários realmente experimentam seu site.
O Hotjar é uma maneira intuitiva e visual de descobrir, consolidar e comunicar as necessidades dos usuários.
O Heatmaps mostra visualmente onde os usuários clicam, rolam e se movem no seu site. Com as informações dos mapas de calor, você aprende como os usuários realmente se comportam. Saiba mais
Solucione problemas e faça a priorização certa
Não confie em instintos e palpites. Veja exatamente o que seu usuário experimenta e corrija problemas à medida que surgem.
