Hotjar Preisgestaltung: Von Interaktionen zu Erkenntnissen, alles an einem Ort

Von Interaktionen bis Insights alles an einem Ort

Nutzerverhalten, umfassendes Feedback und Produktanalytik auf einer Plattform

Experience Analytics

Steigere das Engagement und die Conversions, während du Reibung beseitigst.

Voice of the Customer

Verbessere die Nutzerzufriedenheit basierend auf Feedback und Usability-Tests

Product Analytics

Verbessere Journeys, Kundenbindung und -treue

Dein Einstieg mit Experience Analytics

Erfahre mehr über die Erlebnisse deiner Nutzenden und finde heraus, wo du wirkungsvolle Änderungen vornehmen kannst.

Wenn du bereit für Feedback und detaillierte Analysen bist, kannst du Voice of Customer oder Product Analytics hinzufügen.

Stell dein optimales Paket zusammen

Monatliche ZahlungJährliche Zahlung

Free

Alles für den einfachen Einstieg

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Bis zu 20 000 Sessions pro Monat
Session Replay und unbegrenzte Heatmaps
In Session Replays siehst du, wie Nutzende mit deiner Site interagieren. Du kannst beliebig viele Heatmaps erstellen.
Funnels
Sieh dir die Schritte an, in denen Nutzer abspringen, identifiziere potenzielle Usability‑Probleme und priorisiere Verbesserungsbereiche.
Standardfilter
Du kannst nach neuen vs. wiederkehrenden Nutzenden, angesehenen Seiten, Land der Nutzenden und Gerät filtern.
7 Integrationen
Google Analytics, Mixpanel, Jira, Convert, Omniconvert, Kameleoon und Unbounce.
Dashboards
Erstelle Dashboards, um deine Projekte und Ziele zu verfolgen.

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Growth

Erlebnisse optimieren für mehr Engagement und Conversions

Am beliebtesten

49 $

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Alles von Free und:

Ab 7 000 Sessions pro Monat
13 Monate Datenzugriff
Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten für 13 Monate und auf Session Replays für 2 Monate.
Frustration score
Sortiere und stufe alle Replays nach dem Frustrationsgrad der Nutzer ein.
Erweiterte Filter
Filtere nach Sessions, Geräteprofil, Butzer-ID und mehr.
Impact Quantification
Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du weiter untersuchen möchtest, indem du deren Vorkommen quantifizierst.
9 Integrationen
Google Analytics, Mixpanel, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira und viele weitere.

Alles von Free und:

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13 Monate Datenzugriff
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Pro

Optimierungen schneller erkennen und nach Auswirkungen auf Einkünfte priorisieren

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Pro

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Alles von Growth und:

Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
Sense, die AI von Contentsquare
Chatte mit Sense, deinem persönlichen AI-Analyseprofi, und erhalte relevante Insights und Empfehlungen zu deinen Next Best Actions. Oder decke mit Session-Replay-Zusammenfassungen in Sekundenschnelle wichtige Verhaltensweisen auf.
Journey Analysis
Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.
Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
Mehr als 115 Integrationen
Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
Präzise, rückwirkende Filter
Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

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Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
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Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
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Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
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Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

Enterprise

Erkenntnisse zur Optimierung unternehmensweit skalieren

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Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
Digital Experience Monitoring
Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
User Lifecycle Extension
Profitiere von stärker nutzerorientierten Erlebnisanalysen und einer optimierten Funnel-Ansicht. Verstehe, was Besucher:innen anzieht und was dafür sorgt, dass sie wiederkommen.
Error summaries
Sense fasst Fehler in Sekunden zusammen und zeigt Schlüsselerkenntnisse sowie technische und Experience‑Auswirkungen. Springe außerdem direkt zu Schlüsselmomenten, um schneller und präziser zu optimieren.
Daten-Feeds
Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.
Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
Du kannst unbegrenzt viele Projekte (Instanzen) in Contentsquare nutzen, um Daten für verschiedene Sites und Apps in derselben geografischen Region zu separieren.
3 Monate Aufbewahrung von Session Replays

Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
Digital Experience Monitoring
Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
User Lifecycle Extension
Profitiere von stärker nutzerorientierten Erlebnisanalysen und einer optimierten Funnel-Ansicht. Verstehe, was Besucher:innen anzieht und was dafür sorgt, dass sie wiederkommen.
Error summaries
Sense fasst Fehler in Sekunden zusammen und zeigt Schlüsselerkenntnisse sowie technische und Experience‑Auswirkungen. Springe außerdem direkt zu Schlüsselmomenten, um schneller und präziser zu optimieren.
Daten-Feeds
Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.
Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
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Bis zu 20 000 Sessions pro Monat
Session Replay und unbegrenzte Heatmaps
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jährlich in Rechnung gestelltRabatte angewendet

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Zugriff auf alle Session-Tracking-Daten für 13 Monate und auf Session Replays für 2 Monate.
Frustration score
Sortiere und stufe alle Replays nach dem Frustrationsgrad der Nutzer ein.
Erweiterte Filter
Filtere nach Sessions, Geräteprofil, Butzer-ID und mehr.
Impact Quantification
Priorisiere die Verhaltensweisen und Segmente, die du weiter untersuchen möchtest, indem du deren Vorkommen quantifizierst.
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Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
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Chatte mit Sense, deinem persönlichen AI-Analyseprofi, und erhalte relevante Insights und Empfehlungen zu deinen Next Best Actions. Oder decke mit Session-Replay-Zusammenfassungen in Sekundenschnelle wichtige Verhaltensweisen auf.
Journey Analysis
Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.
Zonenbasierte Heatmaps
Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.
Impact-Evaluierung
Indem du die Auswirkungen eines bestimmten Verhaltens, Problems oder Segments auf die Conversion und Einkünfte bezifferst, kannst du Fehlerbehebungen oder Investitionen leichter priorisieren.
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Zum Beispiel Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog und viele weitere.
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Du kannst zum Beispiel nach In-Page-Verhalten filtern, ohne vorab Events und Tags planen zu müssen. So kannst du Fragen immer noch im Nachhinein beantworten.

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Hiermit kannst du durch technische Probleme, UX-Blocker sowie eine schlechte Web- und App-Performance verursachte Hindernisse aufdecken und Lösungen priorisieren.
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Daten-Feeds
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Unbegrenzte Projekte in einer geografischen Region
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Voice of Customer
Voice of Customer

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Bis zu 100 Antworten auf Umfragen und Feedback
Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Feedback von deinen Nutzenden einholen. Dies ist die Anzahl der Antworten pro Monat, die in deinem Plan enthalten ist.
Bis zu 5 Interviews/Tests pro Monat
Mit Interviews und nicht moderierten Tests kannst du direktes Feedback von deinen Nutzenden erhalten. Du erhältst pro Monat diese Anzahl an Interviews, beantworteten Tests oder beidem. Die Menge ist festgelegt und kann nicht erhöht werden.
Umfragen und Feedback-Widgets
Zurzeit kannst du 3 Umfragen oder Feedback-Widgets erstellen. Wenn du neue Widgets hinzufügen möchtest, kannst du jederzeit ein älteres löschen.
AI-Umfragengenerator und zusammenfassender AI-Bericht
Mithilfe von AI kannst du sekundenschnell Umfragen für alle erdenklichen Zwecke erstellen. Für die Umfrageergebnisse erhältst du dann einen zusammenfassenden AI-Bericht.
Verknüpfung mit Replays oder Segmenten
Indem du das zugrunde liegende Erlebnis nochmal abspielst, kannst du Feedback besser verstehen und Erlebnisse vergleichen, die gute bzw. schlechte Bewertungen nach sich gezogen haben.
Integrationen für Umfragen und Feedback mit Jira, Slack, HubSpot usw.
Zum Beispiel Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Trello, Asana usw.

Growth

Am beliebtesten

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jährlich in Rechnung gestelltRabatte angewendet

Alles von Free und:

Ab 500 Antworten pro Monat
Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Feedback von deinen Nutzenden einholen. Du wählst, wie viele Antworten pro Monat in deinem Plan enthalten sein sollen.
Bis zu 10 Interviews/Tests pro Monat
Mit Interviews und nicht moderierten Tests kannst du direktes Feedback von deinen Nutzenden erhalten. Du erhältst pro Monat diese Anzahl an Interviews, beantworteten Tests oder beidem. Die Menge ist festgelegt und kann nicht erhöht werden.
Erweitertes Targeting und Filtern
Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Zielgruppen mit ganz bestimmten Nutzerattributen ansprechen, wie z. B. umsatzstarke Kund:innen oder bestimmte Funktionen.
AI-automatisierte Umfragenanalyse
Du kannst Freitextantworten aus Umfragen automatisch als positiv, neutral oder negativ einordnen lassen und die Stimmung im Laufe der Zeit überwachen. Automatische Tags zeigen dir, welche Themen überwiegend zur Sprache kommen.
Anpassen von Farben, Logo und Branding
Pass das Design an: Du kannst dein Logo hinzufügen, die Farben ändern und das Branding von Contentsquare entfernen.
11 Integrationen für Umfragen und Feedback
Zum Beispiel Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Segment, Mixpanel, Unbounce, Optimizely, Google Analytics, Trello und Omniconvert.

Pro

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Alles von Growth und:

Ab 500 Antworten pro Monat
Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Feedback von deinen Nutzenden einholen. Du wählst, wie viele Antworten pro Monat in deinem Plan enthalten sein sollen.
Bis zu 300 Interviews/Tests pro Monat
Mit Interviews und nicht moderierten Tests kannst du direktes Feedback von deinen Nutzenden erhalten. Du wählst, wie viele Interviews, beantwortete Tests oder beides in deinem Plan enthalten sein sollen.
Panel-Rekrutierung für Interviews und Nutzertests
Bei der Interview-Rekrutierung kannst du auf den Pool von Contentsquare mit mehr als 200 000 Teilnehmenden zugreifen.
API, Export von Umfrageantworten und mehr
Du kannst Umfrageantworten automatisch exportieren und auch die Nutzersuche und Löschanfragen automatisieren.
Max. Interviewlänge: 120 Min.
Ideal für ausführliche Interviews und Prototypentests.
Bis zu 4 zusätzliche Interview-Moderator:innen und 10 Zuschauende
Pro Interview kannst du bis zu 4 Teammitglieder als zusätzliche Moderator:innen einladen und bis zu 10 Teammitglieder als stille Beobachter:innen, die beim Protokollieren und Hervorheben von Erkenntnissen helfen.

Product Analytics
Product Analytics

Free

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Unser Free-Plan beinhaltet:

Bis zu 10 000 Sessions pro Monat
Diagramme mit Kernanalysen
Mithilfe von Diagrammen kannst du die wichtigsten KPIs überwachen und im Laufe der Zeit tracken.
Dashboards
Du kannst mit auf deine Funktion oder Branche zugeschnittenen Muster-Dashboards beginnen und diese an deine jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen.
Unbegrenzte Bereicherungsquellen
Ergänze Nutzerprofile mit Daten aus deinen Apps.
6 Monate Datenhistorie

Growth

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Alles von Free und:

Ab 17 000 Sessions pro Monat
Sense, die AI von Contentsquare
Chatte mit Sense, deinem persönlichen AI-Analyseprofi, und erhalte relevante Insights und Empfehlungen zu deinen Next Best Actions. Oder decke mit Session-Replay-Zusammenfassungen in Sekundenschnelle wichtige Verhaltensweisen auf.
Unbegrenzte Nutzende und Berichte
Anpassen von Diagrammen
Du kannst die Farben anpassen, die Achsen umbenennen, eigene Label erstellen und vieles mehr.
12 Monate Datenhistorie

Pro

Am beliebtesten

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Alles von Growth und:

Ab 33 000 Sessions pro Monat
Account-Analytik
Miss KPIs auf Account-Ebene. B2B-Unternehmen können hiermit die Abwanderung und Account-Performance überwachen.
Engagement-Matrix
Damit kannst du den Erfolg von Funktionen schnell messen, ohne mehrere komplexe Diagramme und Dashboards erstellen zu müssen.
Bericht-Alerts
Wenn sich wichtige Kennzahlen in Diagrammen oder Funnels ändern, erhältst du eine Benachrichtigung.
Optionale Add-ons
Du kannst Optionen für die Datensynchronisierung mit deinem Data-Warehouse hinzufügen – automatisch und rückwirkend. Die Datenintegration mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht personalisierte Kommunikation.

Enterprise

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Alles von Pro und:

Ab 1 Mio. Sessions pro Monat
Data Connect
Exportiere automatisch Produktanalysedaten in dein Warehouse.
Behavioral Targeting
Die Datenintegration mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht personalisierte Kommunikation.
Unbegrenzte Projekte*
Du kannst unbegrenzt viele separate Analyseumgebungen für jeweils mehrere Apps und Websites innerhalb der geografischen Region deines Unternehmens verwalten.
Erweiterte Nutzerberechtigungen
Du kannst nutzerdefinierte Funktionen erstellen, vorhandene Funktionen umbenennen und ungenutzte Funktionen löschen. Die Aktivitäten der Nutzenden können unter anderem in Audit-Protokollen erfasst werden.

Product Analytics ist in den nächsten Monaten noch eine separate Anwendung, solange wir daran arbeiten, alle Produkte auf einer Plattform zu vereinen.

Alle Funktionen vergleichen

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Experience Analytics

Steigere Engagement und Conversions

Heatmaps, Funnels, Replays usw. zeigen dir, welche Elemente deiner Sites und Apps das Engagement fördern oder Abbrüche begünstigen. So kannst du Verbesserungen auf Grundlage der geschäftlichen Auswirkungen priorisieren und die Conversions und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

Kostenlos

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Growth

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Sessions pro Monat

Eine Session ist die gesamte Journey von Besuchenden über alle Seiten (oder Fenster) hinweg. Sie wird anhand von Heatmaps, Funnels und mehr erfasst und analysiert.

Bis zu 20 000

7 000–10 Mio.

1 Mio. – unbegrenzt

Erfasste Session Replays pro Monat

Du kannst die Session einzelner Besuchender auf deiner Site rekonstruieren und eine bestimmte Hypothese bestätigen.

5 000

15 % Probe, mindestens 5.000

Bis zu 100 %

Analytik Datenzugang

Mit unseren Plänen Growth, Pro und Enterprise kannst du standardmäßig Jahresvergleiche anstellen.

1 Monat

13 Monate

Session Replay Zugang

Bei unseren Growth-, Pro- und Enterprise-Plänen profitierst du von längerem Zugriff auf Session Replays.

1 Monat

2 Monate

2 Monate, bis 24

3 Monate, bis zu 24

Sense-Chat

Sense ist dein persönlicher AI-Analyst und liefert dir klare Insights, auf deren Grundlage du zielgerichtet vorgehen kannst. Du stellst einfach deine Fragen – Sense hebt das Wichtigste hervor, führt dich durch die nächsten Schritte und erledigt automatisch Analysen für dich.

Session-Replay-Zusammenfassungen

Sense fasst Session Replays in Sekundenschnelle zusammen und zeigt so wichtige Verhaltensweisen, Nutzerfrustrationen und Journey-Details über einzelne oder mehrere Sessions hinweg auf. Du kannst auch direkt zu relevanten Momenten springen, um schneller und präziser Optimierungen vorzunehmen.

Auto-Mapping

0-Klick zum Analytik-Setup von Anfang an mit Mapping-Assistent und Starterpaket.

Heatmaps

Mit Heatmaps kannst du das Nutzerverhalten visualisieren.

Engagement-Zonen in Heatmaps

Mit auf deine Heatmaps gelegten intelligenten Nutzer-Engagement-Mustern kannst du das Layout, den Content oder die Usability jeder beliebigen Seite optimieren.

Zonenbasierte Heatmaps

Damit kannst du darstellen und messen, wie Besuchende mit den einzelnen Bestandteilen einer Seite oder eines App-Fensters interagieren. So kannst du Einkünfte den jeweiligen Content-Elementen zuordnen.

Live-Browsing mit Heatmaps und Replays

Mit einem Klick wird deine Website zu deinem Dashboard, indem du wichtige Erlebniskennzahlen über Conten-Elemente (CS Live) und Session Replays legst.

Formular-Analyse

Damit kannst du die Besucherinteraktionen mit Formularen auf deiner Website Feld für Feld messen und optimieren.

Direkter Vergleich

Du kannst verschiedene Testvarianten, Geräte, Kennzahlen und Segmente in zonenbasierten Heatmaps, Journeys, Funnels und bei der Impact-Evaluierung vergleichen.

Funnels

Erkennen Sie die Schritte, bei denen Benutzer abspringen, identifizieren Sie potenzielle Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit und setzen Sie Prioritäten für Verbesserungen.

Frustration Score

Sortieren und bewerten Sie alle Wiederholungen nach dem Frustrationsgrad des Nutzers.

Impact-Evaluierung

Legen Sie Prioritäten für Korrekturen oder Investitionen fest, indem Sie die Auswirkungen eines Verhaltens, eines Problems oder eines Segments auf Konversion und Umsatz quantifizieren.

Journey Analysis

Du siehst, wie Besuchende sich auf deiner Site und in deiner App bewegen – vom Einstieg bis zum Ausstieg.

Seitengruppen

Die Gruppierung ähnlicher Seiten und die Bereitstellung funktionsbasierter Ansichten der Site oder App sorgen für mehr Übersichtlichkeit.

Merchandising

Hiermit kannst du Merchandisern, Tradern und Category Managern ermöglichen, die mit ihren Produkten erzielten Einkünfte zu messen, zu verwalten und zu steigern.

Optional

Datenexporte

Du kannst Daten von Contentsquare in jedes beliebige Ziel exportieren, um sämtliche Systeme mit Erkenntnissen zum Erlebnis zu füttern. So kannst du z. B. AI-Modelle oder gezielte Kampagnen erstellen.

Optional

Data Connect

Exportiere automatisch Verhaltens-, Performance- und Fehlerdaten in dein Warehouse.

Optional

Erweiterte Session Replays

Du kannst technischen Teams ermöglichen, zur Problemlösung Request/Response-Header, Bodys und Netzwerk-Wasserfallmodelle zu untersuchen.

Fehlerwarnungen und Dashboards in Echtzeit

Du erhältst in Echtzeit Benachrichtigungen auf Grundlage von Grenzwerten und kannst Fehler auf einem übersichtlichen Dashboard in Echtzeit überwachen.

Error Analysis

Du kannst JS-, API-, Konsolen- und nutzerdefinierte Fehler analysieren und nach ihren geschäftlichen Auswirkungen priorisieren.

Fehlertextsuche

Diese Freitextsuche zeigt dir, wie Nutzende Fehlermeldungen jeglicher Art sehen und erleben und welche Auswirkungen dies hat.

Fehlerzusammenfassungen

Sense fasst Fehler in Sekundenschnelle zusammen und deckt so wichtige Insights sowie Auswirkungen auf Technik und Experience auf. Du kannst auch direkt zu entscheidenden Momenten springen, um schneller und präziser Optimierungen vorzunehmen.

Optional

Speed Analysis, Real User Monitoring

Durch das passive Monitoring der Nutzerinteraktionen mit einer Website kannst du die Auswirkungen von Performance-Problemen besser verstehen.

Speed Analysis, synthetischer Speed-Test

Bevor du neue Versionen launchst, kannst du die Website-Geschwindigkeit testen und Tipps zur Verbesserung von Core Web Vitals erhalten.

Speed Analysis, synthetischer Speed-Monitor

Du kannst automatisch die Verfügbarkeit und Performance wichtiger Seiten und Workflows testen, um Probleme zu erkennen und proaktiv zu beheben, bevor sie sich auf die Nutzenden auswirken.

Nutzerkennzeichen

So kannst du bestimmte Sessions finden, um komplexere sowie weitergeleitete Support-Anfragen schneller zu beantworten.

Kontrollierte Kontaktaussetzung

Du kannst autorisierten Teammitgliedern tiefere Einblicke in Sessions gewähren, damit sie komplexere sowie weitergeleitete Support-Anfragen schneller beantworten können.

Data Connect

Exportiere automatisch Verhaltens-, Performance- und Fehlerdaten in dein Warehouse.

Optional

Vorgefertigte Integrationen

Wähle aus unserem Katalog zertifizierter, vorgefertigter Integrationen.

115+ Integrationen

Google Analytics

Nutze Google Analytics und Contentsquare als eine verknüpfte Plattform.

Adobe Analytics

Eine bidirektionale Integration ermöglicht den Import von Adobe-Segmentdefinitionen in Contentsquare und den Start von Contentsquare Replays in Adobe.

Optimizely und A/B Tasty

Wiederholung von Sitzungen auf der Grundlage von A/B-Testvariationen, Vergleich der Leistung verschiedener Varianten mit Heatmaps und Dashboards

Dynamic Yield, Monetate, Adobe Target usw.

Du kannst Journeys und zonenbasierte Heatmaps nebeneinander hinsichtlich A/B-Testvarianten vergleichen.

Jira

Füttere deine bevorzugten Kollaborationstools mit Updates aus Contentsquare, um alle über die Kundenbedürfnisse auf dem Laufenden zu halten.

Qualtrics, Medallia usw.

So kannst du Feedback auswerten, gut und schlecht bewertete Journeys vergleichen, Ursachen aufdecken und Lösungen auf Grundlage ihrer Auswirkungen für alle Kund:innen priorisieren.

Dynatrace, Datadog usw.

Du kannst von Replays in Contentsquare zu APM-Tools wechseln, um zusätzliche Fehlerursachen aufzudecken. Wechsel dann wieder von APM-Tools zu Contentsquare, um die resultierenden Erlebnisse zu verstehen und zu messen.

und viele mehr

Indem du dein Ökosystem und Contentsquare als einheitliche Plattform nutzt, kannst du Probleme schneller einkreisen.

Daten filtern und segmentieren

Indem du nur bestimmte Sessions zur Analyse auswählst, kannst du smartere Fragen stellen und aufschlussreichere Antworten erhalten.

Standard

Fortschrittlich

Präzise, rückwirkende Filter

Nach neuen vs. wiederkehrenden Nutzenden filtern

So kannst du untersuchen, inwiefern neue Besuchende anders mit deinem Kanal interagieren als Nutzende, die bereits mit ihm vertraut sind.

Nach angesehenen Seiten, Land, Gerät filtern

Du kannst nach angesehenen Seiten, Land und Gerät filtern, um Unterschiede bei den Erlebnissen und allgemeinen Zielen zu erkennen.

Nach Session und Geräteprofil filtern

Filtern und segmentieren Sie Daten nach Dauer, Browserversion und Sprache, Betriebssystem und mehr, um schneller verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Nach Nutzer-ID filtern

Suche nach bestimmten Sitzungen auf der Grundlage einer Benutzer-ID.

Nach Frustrationsverhalten filtern

Sieh dir Sessions, in denen Wutklicks und andere Frustrationen vorkamen, genauer an.

Nach In-Page-Verhalten filtern

Du kannst Nutzende nach ihrem Klick- und Cursor-Verhalten auf Seiten filtern, um Verhaltensweisen zu erkennen, die zu Erfolgen oder Abbrüchen führen.

Nach sequenziellem Verhalten filtern

Indem du Segmente erstellst, die Seitenaufrufe oder Aktionen in einer bestimmten Reihenfolge vorgenommen haben, kannst du bestimmte Verhaltensweisen und Probleme beheben.

Nach nutzerdefinierten Variablen filtern

So kannst du Sessions auf Grundlage von Kriterien mit nutzerdefinierten Variablen untersuchen, wie z. B. der gewählten Motorenart für ein Auto auf der Website oder in der App eines Fahrzeugherstellers.

Nach Fehlern und Speed Performance filtern

So kannst du Probleme in Sessions lösen, bei denen Fehler oder eine zu langsame Performance aufgetreten sind.

und viele weitere Kriterien

Je mehr du deine Fragen verfeinerst, desto bessere Erkenntnisse kann Contentsquare dir liefern.

Acquisition Analysis

Finden Sie schnell heraus, wie die Besucher auf Ihre Website gelangen, wie sie sich engagieren und schließlich konvertieren.

Optional

Lifetime-Metriken und Segmente

Verstehe die Auswirkungen wiederkehrender Nutzender dank Multi-Session-Funktionen in Experience Analytics.

Optional

Nutzeransicht

Greife auf die Ansicht einzelner Nutzender zu und spiele ihre Sessions ab. Oder, was noch besser ist, erhalte mithilfe von Session-Replay-Zusammenfassungen wichtige User-Insights.

Optional

User Session Replay Zusammenfassungen

Sense fasst Session Replays in Sekundenschnelle zusammen und deckt so wichtige Verhaltensweisen, Nutzerfrustrationen und Journey-Details über einzelne oder mehrere Sitzungen hinweg für bestimmte Nutzende auf. Du kannst auch direkt zu entscheidenden Momenten springen und so das Nutzerverhalten schneller und präziser verstehen.

Optional

pa details

Product Analytics

Verbessere Journeys, Kundenbindung und -treue

Verstehen Sie die Multi-Session-User-Journeys auf Ihren Websites, Apps und anderen Markenerlebnissen, um die Konversion und die Kundenbindung im Laufe der Zeit zu verbessern. Identifizieren Sie Ereignisse bei jedem Schritt und Möglichkeiten zur Personalisierung des Erlebnisses.

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

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Sessions pro Monat

Eine Session ist die gesamte Journey von Besuchenden über alle Seiten (oder Fenster) hinweg. Sie wird erfasst und in Form von Diagrammen, Dashboards, Funnels und Journeys analysiert.

Bis zu 10 000

17 000–80 000

33 000–8 Mio.

1 Mio. – unbegrenzt

Datenzugriff

Mit unseren Plänen Growth, Pro und Enterprise kannst du standardmäßig Jahresvergleiche anstellen.

7 Monate

13 Monate

13 Monate, bis zu 37

Analytik und Reporting

Du kannst Diagramme zur Kundenbindung, Journeys über mehrere Sessions und Plattformen hinweg, Event-basierte Funnels und vieles mehr abbilden.

Sense-Chat

Sense Chat, Ihr KI-gestützter Analyst für Analysen - stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und entdecken Sie schneller neue Erkenntnisse.

Session Replay Zusammenfassungen

Illuminate

Du kannst wichtige Insights automatisch offenlegen – selbst zu Aktionen und Verhaltensweisen, die du bisher nicht verfolgt hast.

Daten-Governance

Du kannst Datenteams bestimmen lassen, welche Aktionen und Verhaltensweisen sie gleich verfolgen oder erst später nachträglich abrufen wollen.

APIs

So kannst du zusätzliche Daten zu Nutzerinteraktionen erheben und den Verlauf von Nutzenden über mehrere Sessions und Plattformen hinweg erfassen.

Quellen für die Anreicherung

Ergänze Nutzerprofile mit Daten aus deinen Apps.

Aktivieren

Die Verknüpfung unserer Daten mit Kunden-Engagement-Tools ermöglicht eine personalisierte Kommunikation.

Optional

Engagement-Matrix

Damit kannst du den Erfolg von Funktionen schnell messen, ohne mehrere komplexe Diagramme und Dashboards erstellen zu müssen.

Erw. Nutzermanagement

Nutzerdefinierte Integrationen für Nutzerberechtigungen, Audit-Protokolle und Nutzerkennungsmanagement.

Bericht-Alerts

Wenn sich wichtige Kennzahlen in Diagrammen oder Funnels ändern, erhältst du eine Benachrichtigung.

Data Connect

Exportiere automatisch Produktanalysedaten in dein Warehouse.

Optional

platform details

All-in-one-Plattform

Gemeinsame Features für alle Produkte verfügbar

Für alle Funktionen seitwärts scrollen

Kostenlos

Growth

Pro

Unternehmen

Smart Capture

Sämtliches Verhalten lässt sich automatisch zur sofortigen oder späteren Analyse erfassen – ganz ohne vorgefertigte Tags oder Segmente.

Erfassungsrate von Analysen

Eine vollständige Session-Erfassung liefert bessere Erkenntnisse.

100%

Sense, AI von CSQ

Sense ist dein stets verfügbarer Analyseprofi. Sense analysiert über alle vier Domänen hinweg, um deinem gesamten Team zu helfen, schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

Impact Quantification

Priorisierung der zu untersuchenden Verhaltensweisen und Segmente durch Quantifizierung der Vorkommen

Alerts

Durch das Messen und Überwachen von KPIs zum digitalen Erlebnis weißt du, wann und wo Maßnahmen nötig sind.

APIs

Verbinden Sie Daten zwischen Systemen von Drittanbietern und Contentsquare.

Nutzerberechtigungen

Verwalten von Benutzerrollen auf Projektebene, um verschiedene Zugriffsebenen zu gewähren

SSO – Google OAuth

Single Sign-on auf Grundlage von Google OAuth.

SSO – SAML

Single Sign-on auf Grundlage von SAML.

SOC-2 Typ II-Bericht

Contentsquare verfügt über einen SOC-2 Typ II-Bericht. Dieser Bericht belegt unseren Reifegrad über einen Zeitraum von 12 Monaten hinweg und zeigt unser Engagement im Hinblick auf Sicherheitsstandards.

Datenschutzkontrollen

Die Konfiguration der Datenschutzeinstellungen geht schnell und einfach. So hältst du mit unseren Datenmanagement-Tools die DSGVO, den CCPA und andere Vorschriften ein.

ISO 2700x

Sicherheitszertifizierungen: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701.

voc details

Voice of Customer

Verbessere die Nutzerzufriedenheit basierend auf Feedback und Usability-Tests

Starten Sie KI-gesteuerte, anpassbare Umfragen in Sekundenschnelle, um Ihre Nutzer nach allem zu fragen. Erkennen Sie Probleme und quantifizieren Sie sie, damit Sie Prioritäten setzen können, um sie schnell zu beheben. Automatisieren Sie die Rekrutierung, Planung und Durchführung von moderierten Nutzerbefragungen.

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Antworten pro Monat

Die einzelnen Antworten aus all deinen Umfragen und Feedback-Widgets.

100

500–100 000

Bis zu unbegrenzt

Fragen pro Umfrage

Du kannst deinen Umfragen unbegrenzt viele Fragen hinzufügen – selbst mit einem Free-Plan.

Unbegrenzt

Zugriff auf Antworten

Du hast so lange auf dein Feedback- und Umfrageantwortdaten Zugriff, wie es durch deinen Plan festlegt ist.

1 Monat

Unbegrenzt

Eingebettete Umfragen

Durch die Einbettung von Umfragen an beliebiger Stelle auf deiner Site erhältst du stärker kontextbezogenes Feedback.

Konzepttests: Bilder zu Umfragen hinzufügen

Du kannst deine Designideen und -konzepte testen, indem du die Fragen in deiner Umfrage mit Bildern ergänzt.

Umfrage-Ergebnisse analysieren

Sieh dir die Abschlussquote an und erkenne, wo Nutzende die Umfrage abbrechen.

Erweitertes Filtern

Du kannst Umfrageantworten nach deinen eigenen Nutzersegmenten, Land, Gerät, Sentiment usw. filtern.

Reaktionstyp ändern

Du hast die Wahl zwischen Emojis, Smileys, Sternchen usw.

Fortschrittliches Design mit CSS

Du kannst das Design deiner Umfragen mithilfe benutzerdefinierter CSS verfeinern.

Aufbewahrung von Interview Replays

So lange hast du Zugriff auf die Daten aus aufgezeichneten Interviews und Nutzertests.

2 Jahre

Drittanbieter-Videoanrufe

Du kannst eine externe Videoplattform deiner Wahl nutzen, indem du einfach den Meeting-Link in dein Projekt einfügst.

Nutzerdefinierte Teilnehmervergütung

Die Teilnehmervergütung bei der Rekrutierung aus dem Contentsquare Teilnehmer-Pool. Kann separat abgerechnet werden.

Zusätzliche Moderator:innen/Interviews

Du kannst Teammitglieder als zusätzliche Moderator:innen zu deinen Interviews einladen.

Zuschauende/Interviews

Interview Replays ausschneiden und herunterladen

Fragen pro Nutzertest-Aufgabe

Unbegrenzt

Max. Interviewlänge

30 mins

90 mins

120 mins

Monatliche Interviews und Nutzertests aus deinem eigenen Netzwerk

Interviews und Benutzertests, die Sie mit Ihren eigenen Benutzern durchführen können. Die Anzahl der beantworteten Interviews und Tests hängt von Ihrem Plan ab.

Bis zu 5

Bis zu 10

Bis zu 3600

Interviews pro Monat aus unserem Pool mit mehr als 200 000 Teilnehmenden

TooltipErhalten Sie Zugang zu Forschungsteilnehmern auf der Grundlage der von Ihnen benötigten Segmentierungskriterien und erhalten Sie schnelle Einblicke.

Bis zu 3600

Feedback-Widgets und Umfragen

Wählen Sie zwischen unseren verschiedenen Umfragetypen, um das gewünschte Feedback zu erhalten.

Unbegrenzt

Verknüpfung mit Replays und Segmenten

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über den Kontext des Feedbacks einer Person, indem Sie sich die Wiederholungen der Sitzungen ansehen, und vergleichen Sie, wie sich verschiedene Nutzer auf der Grundlage des gegebenen Feedbacks verhalten (z. B. Befürworter vs. Kritiker).

AI-Umfragengenerator und zusammenfassender AI-Bericht

Erstelle mit Sense, unserer leistungsstarken AI, in Sekundenschnelle Umfragen für alle erdenklichen Zwecke. Erhalte dann einen zusammenfassenden AI-Bericht mit den Umfrageergebnissen.

AI-automatisierte Umfragenanalyse

Sense, die AI von CSQ, kategorisiert Antworten auf offene Umfragen automatisch als positiv, neutral oder negativ und verfolgt die Stimmung im Laufe der Zeit. Identifiziere mit automatisierten Tags die Hauptthemen, über die die Menschen sprechen.

Anpassen von Farben, Logo und Branding

Du kannst die Farben anpassen, dein eigenes Logo hinzufügen und das Branding von Contentsquare entfernen.

Erweitertes Feedback-Targeting

Mit Umfragen und Feedback-Widgets kannst du Zielgruppen mit ganz bestimmten Nutzerattributen ansprechen, wie z. B. umsatzstarke Kund:innen oder bestimmte Funktionen.

Nutzertests

Indem du Nutzenden einen nicht moderierten Test sendest, den sie eigenständig abschließen können, kannst du schnell Feedback einholen.

Interviews

Du kannst Nutzende mit unserem automatischen Planungs- und Hosting-Tool zu Interviews einladen.

Nutzerdefinierte Screener-Fragen

Mit nutzerdefinierten Screening-Fragen erhältst du die besten Erkenntnisse.

Integrierte Videoanrufe

Dank integrierter Videoanrufe kannst du mit Nutzenden in Kontakt treten, ohne Contentsquare verlassen zu müssen.

Interview Replays ausschneiden und herunterladen

Erstelle schnell Clips mit den wichtigsten Sequenzen deiner Interviews zum Teilen oder Herunterladen.

Transkription in 20 Sprachen

Du erhältst sofort Transkripte deiner Interview Replays mit Zeitstempel – verfügbar in 20 Sprachen.

Vorgefertigte Integrationen

Wähle aus unserem Katalog zertifizierter, vorgefertigter Integrationen.

9 Integrationen

11 Integrationen

15 Integrationen

Google Analytics

Google Analytics-Ereignisse ermöglichen dir zielgerichtete Umfragen und Feedback.

Optimizely und A/B Tasty

Erstelle zielgerichtete Umfragen für Experimente.

Slack und Teams

Indem du Umfrageantworten direkt an deine Kollaborationstools sendest, kannst du Feedback mit deinem Team teilen und umsetzbare Erkenntnisse daraus ziehen.

HubSpot

Senden Sie Umfragebeantwortungen an die Kontaktzeitleiste in HubSpot.

Webhooks

Sende Umfrage- und Feedbackantworten an Tools von Drittanbietern.

Antworten-API

Du kannst Umfrageantworten automatisch exportieren, um erweiterte Analysen durchzuführen und sie mit deinen eigenen Datenquellen zu verknüpfen.

und viele mehr

Nutzen Sie Contentsquare und Ihre anderen Marketing-Tools als eine einheitliche Plattform und triangulieren Sie Fragen schneller

Am häufigsten gestellte Fragen

Eine Session ist die gesamte Journey der Besuchenden deiner Website (bzw. App) über alle aufgerufenen Seiten bzw. Fenster hinweg. Jedes Mal, wenn eine Person deine Website oder App öffnet, erfassen wir ihre Journey und Interaktionen mit deiner Seite. Sessions können mithilfe von Heatmaps, Funnels, Replays, Diagrammen, Dashboards usw. analysiert werden. Nach 30 Minuten Inaktivität wird eine Session beendet.

Ja, du kannst einem Account so viele Sites hinzufügen, wie du möchtest.

Session- und Antwort-Limits hängen von dem Plan ab, für den du dich entscheidest.

Sessions werden nicht gleichmäßig auf all deine Sites verteilt, sondern basierend auf der tatsächlichen Nutzung dynamisch zugeordnet.
Antworten werden gleichmäßig auf die Sites aufgeteilt. Wenn dein Account beispielsweise 100 Antworten umfasst und du zwei Sites hast, erhält jede Site 50 Antworten.

Bei jedem Plan gibt es eine vorab festgelegte Anzahl von Sessions oder Antworten, die automatisch jeden Monat zurückgesetzt wird.

Wenn du bei deinem Free- oder Growth-Plan das Limit erreichst, gilt:

Du erhältst keine neuen Heatmap- oder Funnel-Daten, bis der Zähler im Folgemonat zurückgesetzt wird.

Wenn du das Antwort-Limit für Voice of Customer erreichst, gilt:

Deine Umfragen und Widgets werden nicht mehr versendet, d. h. du erhältst keine neuen Antworten, bis der Zähler im Folgemonat zurückgesetzt wird.

Um Datenverluste zu vermeiden, kannst du mit einem Upgrade mehr Sitzungen oder Antworten in deinen Plan aufnehmen oder sogar zu einem neuen Plan (mit noch mehr neuen Funktionen) wechseln.

Fragen zur Abrechnung

Nein, die Preise gelten für deinen gesamten Account innerhalb einer geografischen Region (z. B. Nordamerika/Europa usw.), ganz gleich, wie viele Sites du mit diesem Account verwaltest. Somit gilt jeder gewählte Plan (einschließlich der Sessions und Antworten) für all deine Sites innerhalb der jeweiligen Region. Wähle deinen Plan und die Anzahl der Sessions und Antworten also so, dass sie deinen Anforderungen gerecht werden.

Ja und ja. Du kannst deine Pläne jährlich bezahlen. Bei jährlicher Zahlung über die App mit Kreditkarte oder PayPal erhältst du 20 % Rabatt vor Steuern auf deine Rechnung. Bei Zahlung auf Rechnung gilt dieser Rabatt nicht.

Außerdem gewähren wir 10 % Rabatt auf den günstigsten Plan beim Abonnement von zwei kostenpflichtigen Growth-Plänen (d. h. ein kostenpflichtiger Plan für unser Digital Experience Analytics-Produkt und ein kostenpflichtiger Plan für unser Voice of Customer-Produkt). Dies gilt zusätzlich zu den 20 % Rabatt auf jährliche Pläne.

Für neue Accounts mit einem Growth-Plan gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du binnen 30 Tagen kündigst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du einen Growth-Plan erst nach den 30 Tagen kündigst, werden dir die Kosten bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Bei Kund:innen mit Monatsvertrag endet dieser einen Monat nach der letzten Zahlung. Bei Kund:innen mit Jahresvertrag endet er ein Jahr nach der letzten Zahlung.

Beachte, dass du deinen Account nicht komplett löschen musst. Wenn du das Abonnement für den Growth-Plan kündigst, kannst du weiter unseren Free-Plan nutzen. Du wirst dann einfach auf den Free-Plan downgegradet.

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Am häufigsten gestellte Fragen

Was sind Sessions?

Wie viele Sessions brauche ich?

Was sind Replays?

Kann ich mehrere Sites in einem Account haben?

Was passiert, wenn ich das Session- oder Antwort-Limit erreiche?

Fragen zur Abrechnung

Welche Währungen akzeptiert Contentsquare?

Wie lange binde ich mich?

Gelten die Preise pro Site?

Bietet ihr Pläne mit jährlicher Zahlung oder Paketrabatte an?

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wie sind die Stornobedingungen?