Die Website mit den Augen der Nutzenden betrachten

„Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie ich eine Präsentation für den Chef meines Chefs gehalten habe. Ich habe ihm eine Live-Session in Hotjar Recordings gezeigt, in der die Frustration der Nutzenden deutlich erkennbar war. Sie haben wild und ziellos mit der Maus geklickt und nichts passierte. Diese Perspektive war unfassbar wichtig.“

„Immer, wenn ich wichtige Änderungen auf meiner Website vornehme, greife ich auf Recordings zurück. Nüchterne Zahlen zeigen mir zwar, dass etwas im Argen liegt, aber warum das so ist, erfahren ich dank Recordings.“

„Mit Hotjar Recordings konnte ich erkennen, dass die Nutzenden durch irgendetwas irritiert waren, ein Problem, auf das ich von allein nie gekommen wäre. Hotjar lügt nicht. Ich konnte sehen, dass die Kund:innen auf unserer Website stellenweise zu kämpfen hatten.“

„Recordings ist mein absolutes Lieblingstool. Es bietet unbezahlbare Erkenntnisse über das Verhalten und die Beweggründe der Personen, die die Website besuchen.“

„Eines Tages haben wir festgestellt, dass die Conversion-Rate auf unserer Registrierungsseite stark abgefallen war. Dank Recordings erkannten wir, dass die Funktion für das automatische Ausfüllen nicht mehr funktionierte. Wir haben den Fehler behoben und wieder stark ansteigende Conversion-Raten verzeichnet.”

„Unsere Entwickler sprechen nicht direkt mit den Kund:innen. Jetzt können wir ihnen Hotjar-Aufnahmen von Sessions zeigen, damit sie sich in die Nutzenden hineinversetzen können.“

„Mit Hotjar kannst du das Verhalten der Nutzenden beobachten. Du erkennst, was sie denken, und erlebst ihre Reaktionen auf die vorgenommenen Änderungen.“