Uma boa regra geral é tentar obter pelo menos 100 respostas com as quais você possa trabalhar.

Você pode usar nossa calculadora de tamanho de amostra para obter uma resposta mais precisa, mas entenda que coletar feedback é pesquisa, não é experimentação. Ao contrário da experimentação (como testes A/B), nem tudo é perdido se você não conseguir obter um tamanho de amostra estatisticamente significativo. De fato, apenas dez respostas podem fornecer informações úteis sobre o que seus usuários querem.

Não há resposta perfeita para esta pergunta, mas recomendamos que pergunte o mínimo que precisar para obter as informações que deseja. Lembre-se, você está essencialmente pedindo a alguém para trabalhar de graça, então respeite o tempo das pessoas.

Uma grande pilha de dados qualitativos pode parecer intimidante, mas existem alguns atalhos que facilitam muito a análise. Reunimos um guia para analisar perguntas dissertativas em 5 etapas simples, que deve responder a todas as suas perguntas.

Honestamente, o verdadeiro perigo é não coletar feedback. Sem saber o que os usuários pensam sobre sua página e por que eles fazem o que fazem, você nunca criará uma experiência que maximize as conversões. A verdade é que você provavelmente já está fazendo algo que os incomoda mais do que qualquer pesquisa ou botão de feedback.

Se você estiver preocupado que a adição de uma pesquisa na página possa prejudicar sua taxa de conversão, comece de forma pequena e faça uma pesquisa com apenas 10% dos seus visitantes. Você pode parar de pesquisar assim que tiver respostas suficientes.