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DÉTECTEZ LES PROBLÈMES LIÉS À L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Utilisez Hotjar pour découvrir les problèmes liés à l'expérience utilisateur sur votre site ou produit

N'utilisez pas seulement les tickets de support. Utilisez Hotjar pour observer les utilisateurs et recueillir leurs feedbacks. Démarrez gratuitement.

Aucune carte de crédit n’est requise

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1,7 milliard de parcours utilisateur sont analysés dans Hotjar chaque année

Identifiez les problèmes et déterminez lesquels doivent être corrigés en priorité

Identifiez des bugs surprenants

Il faut parfois le voir pour le croire. Découvrez en direct l'expérience des utilisateurs pour comprendre le problème et décider d'une correction en priorité.

Hotjar me permet d'éprouver de l'empathie pour l'utilisateur. Je suis témoin de son expérience et de sa réelle frustration.
Luke Calton
Product Lead chez Hussle

Comparez des pages côte à côte pour repérer les points sensibles

Comparez, pour chaque page, la moyenne des scores de feedback et déterminez les points les plus problématiques de l'expérience utilisateur.

Une fois le problème ciblé, je peux aller sur Hotjar et visionner les Recordings pour comprendre le point de friction.
Noelle Smith
eShopWorld

Soyez à l'écoute de vos utilisateurs juste avant qu'ils ne quittent votre site

Grâce aux enquêtes de sortie, vous pouvez comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent votre produit. Découvrez ce qui manque et ce dont ils ont besoin.

À l'aide des réponses à une question ouverte et simple posée aux utilisateurs qui ont visité ma page, je peux former un nuage de mots et analyser leur feedback.
Misha Tenenbaum
Founder & CEO chez EditStock

Testez l’utilisabilité des nouvelles fonctionnalités

Réalisez des entretiens sans modérateur pour tester l'utilisabilité des nouvelles fonctionnalités auprès de vos propres utilisateurs. Repérez les problèmes rapidement et corrigez-les avant qu’ils n’aient une incidence sur vos résultats.

"Nous nous sommes plus que jamais rapprochés des utilisateurs. Les informations recueillies nous aident constamment à mieux comprendre leurs besoins et à créer des expériences qui les aident réellement à atteindre leurs objectifs."
Mark Jones
UX Lead, Silentnight

Plus de 126 500 personnes repèrent des bugs grâce à Hotjar

StudentCrowd a découvert que leur CTA n'était pas visible sur les appareils mobiles. En un seul changement, ils ont augmenté la conversion de 55 %.

Sans Hotjar, nous n'aurions pas été en mesure d'identifier le problème.
Paul Humphreys
COO & Founder chez StudentCrowd

Audiense a remarqué une soudaine stagnation des conversions. Les données n'en ont pas révélé la cause, mais Hotjar a démontré que le validateur de mot de passe était en panne.

Nous avons découvert que la fonctionnalité était cassée. Nous l'avons donc réparée et les conversions ont immédiatement augmenté.
Juan Fernandez
Head of Product, Audiense

Wlydsson a identifié un problème : le panier d'un utilisateur se vidait au moment d'atteindre le paiement. Cette seule correction a permis d'augmenter les ventes de 30 %.

Sans Hotjar, nous n'aurions pas été en mesure d'intervenir si rapidement.
Dave McGeady
CEO, Wlydsson

Très bien, mais comment Hotjar fonctionne-t-il réellement ?

Comprenez comment les utilisateurs utilisent réellement votre site.

Hotjar est un moyen intuitif et visuel de découvrir, consolider et communiquer les besoins des utilisateurs.

Observe

Heatmaps fournit une représentation visuelle des clics, des mouvements et des défilements sur votre site. Ce contexte vous donne des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs. En savoir plus

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Nouvelles fonctionnalités d’IA
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Résolvez les problèmes et définissez les bonnes priorités

Ne vous fiez ni à l'instinct ni aux rumeurs. Voyez précisément ce que votre utilisateur expérimente et corrigez les problèmes à mesure qu'ils se présentent. 

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