Hotjar Pricing: De l'interaction à la connaissance, en un seul endroit

Free

Une façon simple de démarrer

0 $US

Avec l’offre Free, vous pouvez :

Repérer les points de friction sur les pages à fort impact et agir rapidement
Comprendre comment les utilisateurs interagissent, où ils abandonnent et pourquoi
Identifier clairement les prochaines actions à mener

L'offre Free comprend :

Jusqu’à 200 000 sessions mensuelles
Session Replay et heatmaps illimités
Les replays de session montrent les interactions d’un utilisateur avec votre site ; pas de limite au nombre de heatmaps que vous pouvez créer.
Funnels
Visualisez les étapes où les utilisateurs abandonnent, identifiez des problèmes potentiels d’ergonomie et priorisez les axes d’amélioration.
Filtres standard
Filtrez par utilisateurs nouveaux ou connus, pages vues, pays de l’utilisateur, appareil.
7 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Jira, Convert, Omniconvert, Kameleoon et Unbounce.
Dashboards
Créez des dashboards pour suivre vos projets et objectifs.

Avec l’offre Free, vous pouvez :

Repérer les points de friction sur les pages à fort impact et agir rapidement
Comprendre comment les utilisateurs interagissent, où ils abandonnent et pourquoi
Identifier clairement les prochaines actions à mener

L'offre Free comprend :

Jusqu’à 200 000 sessions mensuelles
Session Replay et heatmaps illimités
Les replays de session montrent les interactions d’un utilisateur avec votre site ; pas de limite au nombre de heatmaps que vous pouvez créer.
Funnels
Visualisez les étapes où les utilisateurs abandonnent, identifiez des problèmes potentiels d’ergonomie et priorisez les axes d’amélioration.
Filtres standard
Filtrez par utilisateurs nouveaux ou connus, pages vues, pays de l’utilisateur, appareil.
7 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Jira, Convert, Omniconvert, Kameleoon et Unbounce.
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Créez des dashboards pour suivre vos projets et objectifs.

Growth

Optimisez les expériences pour doper l’engagement et la conversion

La plus populaire

49 $US

Growth

Optimisez les expériences pour doper l’engagement et la conversion

La plus populaire

49 $US

Avec l’offre Growth, vous pouvez :

Identifier et prioriser les problèmes à fort impact
Obtenir des insights de manière automatique pour optimiser plus rapidement les parcours clés
Améliorer les taux de conversion et la performance des tests A/B

Tout de l’offre Free, plus :

À partir de 7 000 sessions mensuelles
Sense, l'IA de Contentsquare
Sense, votre assistant IA personnel, vous fournit des informations guidées et les prochaines étapes à suivre, ou met en évidence les comportements clés en quelques secondes grâce aux résumés Session Replay.
13 mois d’accès aux données
Accédez à toutes les données de suivi des sessions pendant 13 mois et aux replays de session pendant 2 mois.
Heatmaps par zone
Identifiez quels éléments de page captent l’attention et génèrent des conversions. Voyez ce qui fonctionne et ce qui doit être optimisé pour améliorer les performances.
Journey Analysis
Visualisez le parcours des visiteurs, de l’arrivée à la sortie, sur votre site et votre application.
Impact Quantification
Priorisez ce qu’il faut corriger et où investir en mesurant l’impact sur la conversion de chaque comportement, friction ou segment.
9 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira, et bien d’autres.

Avec l’offre Growth, vous pouvez :

Identifier et prioriser les problèmes à fort impact
Obtenir des insights de manière automatique pour optimiser plus rapidement les parcours clés
Améliorer les taux de conversion et la performance des tests A/B

Tout de l’offre Free, plus :

À partir de 7 000 sessions mensuelles
Sense, l'IA de Contentsquare
Sense, votre assistant IA personnel, vous fournit des informations guidées et les prochaines étapes à suivre, ou met en évidence les comportements clés en quelques secondes grâce aux résumés Session Replay.
13 mois d’accès aux données
Accédez à toutes les données de suivi des sessions pendant 13 mois et aux replays de session pendant 2 mois.
Heatmaps par zone
Identifiez quels éléments de page captent l’attention et génèrent des conversions. Voyez ce qui fonctionne et ce qui doit être optimisé pour améliorer les performances.
Journey Analysis
Visualisez le parcours des visiteurs, de l’arrivée à la sortie, sur votre site et votre application.
Impact Quantification
Priorisez ce qu’il faut corriger et où investir en mesurant l’impact sur la conversion de chaque comportement, friction ou segment.
9 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira, et bien d’autres.

Pro

Optimisez plus rapidement et priorisez selon l'impact sur le revenu

Parlons-en

Pro

Optimisez plus rapidement et priorisez selon l'impact sur le revenu

Parlons-en

Avec l’offre Pro, vous pouvez :

Faire le lien entre les comportements et le revenu, par canal et par produit
Identifier les comportements qui favorisent les achats répétés et la rétention
Piloter des décisions stratégiques orientées revenus

Tout de l’offre Growth, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Résumés de replays multi-sessions
Sense résume vos replays de session en quelques secondes et met en lumière les comportements clés, les frustrations des utilisateurs et les détails de parcours sur plusieurs sessions.
Heatmaps par zone, avec métriques de revenu
Visualisez et quantifiez les interactions des visiteurs, zone par zone, sur une page ou un écran d’application. Faites le lien entre le revenu et les éléments de contenu.
Impact Quantification
Évaluez avec précision le coût d’une expérience grâce aux métriques de revenu disponibles dans Impact.
Objectifs de revenu & suivi
Suivez vos objectifs de conversion et quantifiez leur impact réel sur le revenu. Repérez les opportunités manquées.
Filtrage de précision, rétroactif
Filtrez par comportements sur la page sans événements ni étiquettes préprogrammés et répondez aux questions rétrospectivement.
Plus de 115 intégrations
Par exemple, Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog, et bien d'autres encore.

Avec l’offre Pro, vous pouvez :

Faire le lien entre les comportements et le revenu, par canal et par produit
Identifier les comportements qui favorisent les achats répétés et la rétention
Piloter des décisions stratégiques orientées revenus

Tout de l’offre Growth, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Résumés de replays multi-sessions
Sense résume vos replays de session en quelques secondes et met en lumière les comportements clés, les frustrations des utilisateurs et les détails de parcours sur plusieurs sessions.
Heatmaps par zone, avec métriques de revenu
Visualisez et quantifiez les interactions des visiteurs, zone par zone, sur une page ou un écran d’application. Faites le lien entre le revenu et les éléments de contenu.
Impact Quantification
Évaluez avec précision le coût d’une expérience grâce aux métriques de revenu disponibles dans Impact.
Objectifs de revenu & suivi
Suivez vos objectifs de conversion et quantifiez leur impact réel sur le revenu. Repérez les opportunités manquées.
Filtrage de précision, rétroactif
Filtrez par comportements sur la page sans événements ni étiquettes préprogrammés et répondez aux questions rétrospectivement.
Plus de 115 intégrations
Par exemple, Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog, et bien d'autres encore.

Enterprise

Déployez l’optimisation à l’échelle de toute l’entreprise

Parlons-en

Enterprise

Déployez l’optimisation à l’échelle de toute l’entreprise

Parlons-en

Avec l’offre Enterprise, vous pouvez :

Connecter vos données comportementales à vos systèmes internes
Prévenir les problèmes grâce au monitoring et aux alertes en temps réel
Déployer un nombre illimité de projets et aligner vos équipes à l’échelle de l’entreprise

Tout de l’offre Pro, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Digital Experience Monitoring
Trouvez les obstacles et priorisez les correctifs dus à des problèmes techniques, blocages UX et mauvaises performances des sites et appli.
Extension du Cycle de Vie de l'Utilisateur
Adoptez une analyse de l'expérience centrée sur l'utilisateur et bénéficiez d'une vision élargie du parcours de conversion. Comprenez ce qui attire vos visiteurs et ce qui les fait revenir.
Rapports d’erreurs
En quelques secondes, Sense synthétise les erreurs, révèle des insights clés et explique simplement ce qui se passe sur votre site ou application.
Export de données
Exportez les données de Contentsquare où vous voulez pour enrichir les systèmes avec des insights, par ex. construire des modèles d’IA.
Projets illimités
Créez un nombre illimité de projets dans Contentsquare pour séparer les données de vos différents sites, domaines ou applications.

Avec l’offre Enterprise, vous pouvez :

Connecter vos données comportementales à vos systèmes internes
Prévenir les problèmes grâce au monitoring et aux alertes en temps réel
Déployer un nombre illimité de projets et aligner vos équipes à l’échelle de l’entreprise

Tout de l’offre Pro, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Digital Experience Monitoring
Trouvez les obstacles et priorisez les correctifs dus à des problèmes techniques, blocages UX et mauvaises performances des sites et appli.
Extension du Cycle de Vie de l'Utilisateur
Adoptez une analyse de l'expérience centrée sur l'utilisateur et bénéficiez d'une vision élargie du parcours de conversion. Comprenez ce qui attire vos visiteurs et ce qui les fait revenir.
Rapports d’erreurs
En quelques secondes, Sense synthétise les erreurs, révèle des insights clés et explique simplement ce qui se passe sur votre site ou application.
Export de données
Exportez les données de Contentsquare où vous voulez pour enrichir les systèmes avec des insights, par ex. construire des modèles d’IA.
Projets illimités
Créez un nombre illimité de projets dans Contentsquare pour séparer les données de vos différents sites, domaines ou applications.

Comparez toutes les fonctionnalités

Inclus dans chaque offre

Session Replay

Revivez chaque parcours pour voir exactement ce que les utilisateurs ont vécu et comment ils ont navigué sur votre site.

Enquêtes et entretiens

Collectez et analysez facilement le feedback utilisateur grâce à des enquêtes, ou échangez directement avec eux lors d’entretiens pour comprendre leurs besoins et leurs points de blocage.

Heatmaps

Visualisez comment les utilisateurs interagissent avec chaque page et quels contenus les font cliquer, scroller, partir ou rester plus longtemps.

Intégrations

Enrichissez vos insights en les connectant à vos outils et votre écosystème, comme vos solutions d’analytics ou d’A/B testing.

Ou créez votre package idéal

Choisissez comment combiner les produits et les offres.

Paiement mensuelPaiement annuel

Experience Analytics
Experience Analytics

Free

0 $US

L'offre Free comprend :

Jusqu’à 200 000 sessions mensuelles
Session Replay et heatmaps illimités
Les replays de session montrent les interactions d’un utilisateur avec votre site ; pas de limite au nombre de heatmaps que vous pouvez créer.
Funnels
Visualisez les étapes où les utilisateurs abandonnent, identifiez des problèmes potentiels d’ergonomie et priorisez les axes d’amélioration.
Filtres standard
Filtrez par utilisateurs nouveaux ou connus, pages vues, pays de l’utilisateur, appareil.
7 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Jira, Convert, Omniconvert, Kameleoon et Unbounce.
Dashboards
Créez des dashboards pour suivre vos projets et objectifs.

Growth

La plus populaire

49 $US

Facture annuelleRéductions appliquées

Tout de l’offre Free, plus :

À partir de 7 000 sessions mensuelles
Sense, l'IA de Contentsquare
Sense, votre assistant IA personnel, vous fournit des informations guidées et les prochaines étapes à suivre, ou met en évidence les comportements clés en quelques secondes grâce aux résumés Session Replay.
13 mois d’accès aux données
Accédez à toutes les données de suivi des sessions pendant 13 mois et aux replays de session pendant 2 mois.
Heatmaps par zone
Identifiez quels éléments de page captent l’attention et génèrent des conversions. Voyez ce qui fonctionne et ce qui doit être optimisé pour améliorer les performances.
Journey Analysis
Visualisez le parcours des visiteurs, de l’arrivée à la sortie, sur votre site et votre application.
Impact Quantification
Priorisez ce qu’il faut corriger et où investir en mesurant l’impact sur la conversion de chaque comportement, friction ou segment.
9 intégrations
Google Analytics, Mixpanel, Optimizely, AB Tasty, Kameleoon, Jira, et bien d’autres.

Pro

Parlons-en

Tout de l’offre Growth, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Résumés de replays multi-sessions
Sense résume vos replays de session en quelques secondes et met en lumière les comportements clés, les frustrations des utilisateurs et les détails de parcours sur plusieurs sessions.
Heatmaps par zone, avec métriques de revenu
Visualisez et quantifiez les interactions des visiteurs, zone par zone, sur une page ou un écran d’application. Faites le lien entre le revenu et les éléments de contenu.
Impact Quantification
Évaluez avec précision le coût d’une expérience grâce aux métriques de revenu disponibles dans Impact.
Objectifs de revenu & suivi
Suivez vos objectifs de conversion et quantifiez leur impact réel sur le revenu. Repérez les opportunités manquées.
Filtrage de précision, rétroactif
Filtrez par comportements sur la page sans événements ni étiquettes préprogrammés et répondez aux questions rétrospectivement.
Plus de 115 intégrations
Par exemple, Adobe Analytics, Adobe Target, Dynamic Yield, Monetate, Qualtrics, Medallia, Microsoft Teams, Dynatrace, Datadog, et bien d'autres encore.

Enterprise

Parlons-en

Tout de l’offre Pro, plus :

À partir de 1 mio de sessions mensuelles
Digital Experience Monitoring
Trouvez les obstacles et priorisez les correctifs dus à des problèmes techniques, blocages UX et mauvaises performances des sites et appli.
Extension du Cycle de Vie de l'Utilisateur
Adoptez une analyse de l'expérience centrée sur l'utilisateur et bénéficiez d'une vision élargie du parcours de conversion. Comprenez ce qui attire vos visiteurs et ce qui les fait revenir.
Rapports d’erreurs
En quelques secondes, Sense synthétise les erreurs, révèle des insights clés et explique simplement ce qui se passe sur votre site ou application.
Export de données
Exportez les données de Contentsquare où vous voulez pour enrichir les systèmes avec des insights, par ex. construire des modèles d’IA.
Projets illimités
Créez un nombre illimité de projets dans Contentsquare pour séparer les données de vos différents sites, domaines ou applications.

Voice of Customer
Voice of Customer

Free

0 $US

Notre offre Free comprend :

Jusqu’à 100 réponses d’enquêtes et de feedback par mois
Recueillez le feedback de vos utilisateurs avec les widgets d’enquêtes et de feedback. C’est le total mensuel de réponses incluses dans l’offre.
Jusqu’à 5 entretiens/tests mensuels
Vous pouvez obtenir le feedback directement de la part de vos utilisateurs grâce aux entretiens et tests non modérés. C’est le total mensuel inclus dans l’offre pour les entretiens, les tests avec réponse ou les deux. Le montant est fixe et ne peut être augmenté.
Widgets Surveys et Feedback
Créez 3 widgets pour les enquêtes ou le feedback. Vous pouvez supprimer les anciens pour en ajouter de nouveaux.
Générateur d’enquêtes IA et rapport récapitulatif d’IA
Créez des enquêtes en deux secondes grâce à la puissance de l’IA et obtenez un rapport récapitulatif pour vos résultats.
Intégration de replays et de segments
Revisionnez les expériences et comparez celles qui ont eu des retours positifs avec celles qui ont eu des retours négatifs.
Intégration des enquêtes et feedback à Jira, Slack, HubSpot, etc.
Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Trello, Asana, etc.
Tests utilisateurs et entretiens à partir de votre réseau
Accédez à 5 entretiens ou tests utilisateur par mois.

Growth

Offre préférée

99 $US

Facture annuelleRéductions appliquées

Tout de l’offre Free, plus :

À partir de 500 réponses mensuelles
Recueillez le feedback de vos utilisateurs avec les widgets d’enquêtes et de feedback. Vous choisissez le total mensuel de réponses incluses dans votre offre.
Jusqu’à 10 entretiens/tests mensuels
Vous pouvez obtenir le feedback directement de la part de vos utilisateurs grâce aux entretiens et tests non modérés. C’est le total mensuel inclus dans l’offre pour les entretiens, les tests avec réponse ou les deux. Le montant est fixe et ne peut être augmenté.
Ciblage et filtrage avancés
Définissez les widgets d’enquête et de feedback pour atteindre des audiences spécifiques correspondant à des caractéristiques de l’utilisateur, comme les clients à fort potentiel ou ayant des fonctions spécifiques.
Analyse d’enquêtes automatisée par l’IA
Catégorisez automatiquement les réponses aux enquêtes à texte libre en tant que positives, neutres et négatives et suivez le sentiment au fil du temps. Repérez les principaux sujets dont parlent les gens avec des étiquettes automatisées.
Personnalisez les couleurs, le logo et l’image de marque
Personnalisez ! Ajoutez votre logo, changez les couleurs et retirez l’image de marque Contentsquare.
11 intégrations d’enquêtes et feedback
Slack, Microsoft Teams, Zapier, HubSpot, Segment, Mixpanel, Unbounce, Optimizely, Google Analytics, Trello et Omniconvert.

Pro

Parlons-en

Tout de l’offre Growth, plus :

À partir de 500 réponses mensuelles
Recueillez le feedback de vos utilisateurs avec les widgets d’enquêtes et de feedback. Vous choisissez le total mensuel de réponses incluses dans votre offre.
Jusqu’à 300 entretiens/tests mensuels
Vous pouvez obtenir le feedback directement de la part de vos utilisateurs grâce aux entretiens et tests non modérés. Vous choisissez le nombre d’entretiens, de tests avec réponse ou les deux que vous voulez dans votre offre.
Recrutement de jury pour entretiens et tests utilisateur
Recrutez des personnes à interroger parmi plus de 200 000 participants Contentsquare.
API, export des réponses d’enquête et plus
Exportez automatiquement les réponses aux enquêtes et automatisez les demandes de recherche et de suppression.
Durée max. de l’entretien : 120 min
Idéal pour des entretiens approfondis et un test de prototype.
Jusqu’à 4 modérateurs d’entretien supplémentaires et 10 spectateurs
Invitez jusqu’à 4 membres de l’équipe par entretien en tant que modérateurs et jusqu’à 10 membres de l’équipe pour observer discrètement, aider à la prise de notes et mettre en avant les insights.

Product Analytics
Product Analytics

Free

Parlons-en

Notre offre Free comprend :

Jusqu’à 10 000 sessions par mois
Graphiques d’analyse de base
Utilisez des graphiques pour suivre les KPI importants et les données au fil du temps
Dashboards
Commencez par des dashboards avec modèle adaptés à votre fonction ou secteur d’activité et personnalisez-les suivant vos besoins uniques
Sources d’enrichissement illimitées
Enrichissez les profils utilisateurs avec des données provenant de vos applis
Historique des données sur 6 mois

Growth

Parlons-en

Tout de l’offre Free, plus :

À partir de 17 000 sessions par mois
Sense, l'IA de Contentsquare
Discutez avec Sense, votre analyste IA personnel, pour obtenir des insights éclairés, connaître vos next-steps, ou faire ressortir les comportements clés en quelques secondes grâce aux résumés de Session Replay.
Rapports et utilisateurs illimités
Personnalisation du graphique
Personnalisez les couleurs, les noms des axes, les étiquettes, etc.
Historique des données sur 12 mois

Pro

Offre préférée

Parlons-en

Tout de l’offre Growth, plus :

À partir de 33 000 sessions par mois
Analyse du compte
Mesurez les KPI au niveau du compte. Les entreprises B2B l’utilisent pour suivre l’attrition et l’état du compte.
Matrice de l’engagement
Mesurez rapidement le succès des fonctionnalités sans créer de multiples graphiques et dashboards complexes
Rapport d’alertes
Recevez des notifications immédiates lorsque les métriques clés du graphique ou du funnel changent
Extensions facultatives
Ajoutez des options pour synchroniser les données avec votre entrepôt de données, automatiquement et rétroactivement, et intégrez les données avec des outils d’engagement client pour une communication personnalisée

Enterprise

Parlons-en

Tout de l’offre Pro, plus :

À partir de 1mo de sessions par mois
Data Connect
Exportez automatiquement la data Product Analytics directement dans le data warehouse de votre choix.
Ciblage comportemental
Intégrez les données avec des outils d’engagement client pour une communication personnalisée.
Projets illimités*
Gérez des environnements d’analyse séparés illimités pour plusieurs applis et sites web, dans la même zone géographique de votre entreprise.
Permissions avancées des utilisateurs
Créez des fonctions personnalisées, renommez les fonctions existantes et supprimez les fonctions inutilisées. Capturez les journaux d’audit des activités des utilisateurs, etc.

Product Analytics sera une application distincte durant les prochains mois. Nous travaillons à regrouper tous les produits en une seule plateforme.

dxa details

Experience Analytics

Boostez l’engagement et les conversions

Sachez ce qui motive l’engagement et les abandons sur vos sites et applis mobiles avec des heatmaps, funnels, résumés, etc. Priorisez les améliorations en fonction de l’impact commercial pour augmenter la conversion et la satisfaction client.

Faites défiler en latéral pour voir toutes les fonctionnalités

Gratuit

0 $US

Growth

49 $US

Pro

Parlons-en

Entreprise

Parlons-en

Sessions mensuelles

Une session est le parcours complet d’un visiteur sur chaque page (ou écran). Elle est capturée et analysée sur des heatmaps, des funnels, et plus.

Jusqu'à 200k

7 000 à 10 mio

1m - illimité

Capture mensuelle de résumé de session

Seule une partie des sessions est capturée par Session Replay. Elle varie selon votre abonnement et les sessions sélectionnées.

5% de sessions capturées (max. 10 000)

15% de sessions capturées (min. 20 000)

Jusqu'à 20 000 sessions mensuelles : 100% capturé. Plus de 20 000 sessions mensuelles : 15 % (min. 20 000)

Jusqu'à 100 % de sessions capturées

Analyse Accès aux données

Nos plans Growth, Pro et Enterprise vous permettent par défaut d'effectuer des comparaisons d'une année sur l'autre.

1 mois

13 mois

Accès à la rediffusion des sessions

Bénéficiez d’un accès prolongé à Session Replay avec nos offres Growth, Pro et Enterprise.

1 mois

2 mois

2 mois, jusqu'à 24

3 mois, jusqu’à 24

Ciblage par URL

Lancez automatiquement l'enregistrement des rediffusions uniquement sur des URL ciblées, afin de capturer les interactions les plus pertinentes avec l'utilisateur.

Heatmaps

Visualisez le comportement de l’utilisateur avec Heatmaps.

Funnels

Voyez les étapes où les utilisateurs s'arrêtent, identifiez les problèmes potentiels d'utilisation et donnez la priorité aux domaines à améliorer.

Zones d'engagement dans les cartes thermiques

Optimisez la mise en page, le contenu ou l’utilisabilité de toute page avec des modèles malins d’engagement des utilisateurs superposés sur vos heatmaps.

Comparaison côte à côte

Comparez les mesures pour deux variantes de test, appareils et segments différents.

Frustration Score

Trier et classer toutes les rediffusions en fonction du degré de frustration de l'utilisateur.

Page comparator

Analysez les indicateurs de performance clés pour les différentes pages de votre site.

Journey Analysis

Découvrez comment les utilisateurs parcourent votre site et votre application, de l'entrée à la sortie.

Impact Quantification

Priorisez ce qu'il faut corriger ou dans quoi il faut investir en quantifiant l'impact de tout comportement, problème ou segment sur la conversion et le chiffre d'affaires.

Évaluer l'impact

Quantifier les recettes

Cartes thermiques par zone

Repérez les zones qui attirent le regard et font convertir. Détectez les points forts et les axes d’optimisation pour booster les performances.

Indicateurs d'engagement

Indicateurs de revenus

Heatmaps et résumés en direct

Transformez votre site web en dashboard à 1 clic pour empiler les métriques clés de l’expérience sur les éléments de contenu (CS Live) et résumés de sessions.

Analyse de la forme

Mesurez et optimisez l’interaction visiteur avec les formulaires sur votre site web, champ par champ.

Groupes de pages

Prenez de la hauteur en regroupant les pages similaires et en fournissant des vues du site et de l'application adaptées à différents rôles.

Merchandising

Aidez les Merchandisers, Traders et Category Managers à mesurer, gérer et augmenter le chiffre d’affaires de leurs produits.

Complément optionnel

MCP

Posez vos questions à Contentsquare en langage naturel, directement depuis ChatGPT, Claude, Copilot et plus encore.

Jusqu’à 300 appels aux outils par an

Jusqu’à 36 000 appels aux outils par an

Jusqu’à 72 000 appels aux outils par an

Jusqu’à 108 000 appels aux outils par an

Chat Sense

Posez des questions à Sense en langage naturel et obtenez des réponses claires, les étapes suivantes et des informations en quelques secondes.

Les résumés Heatmap

Sense résume les résultats de Heatmap en langage naturel.

Assistant de cartographie des sens

Mettez en correspondance et regroupez automatiquement les pages du site avec l'IA afin de mettre en place et d'analyser les données plus rapidement.

Session Replay : résumés

Sense résume les Session Replays en quelques secondes, repère les comportements clés, les frustrations des utilisateurs et les détails des parcours sur une ou plusieurs sessions. Vous pouvez également visionner les moments clés, ce qui vous permet d'optimiser les parcours plus rapidement et avec précision.

Session unique

Sessions multiples

Résumés d'erreurs

Sense résume les erreurs en quelques secondes pour révéler des informations clés et donner des explications simples sur ce qui se passe.

Complément optionnel

Sense Analyst

Lancez des analyses approfondies, en plusieurs étapes et sans effort. Recevez des insights programmés directement dans votre boîte de réception.

Complément optionnel

Data Connect

Exportez automatiquement la data issue des comportements, de la performance ou des erreurs, directement dans le data warehouse de votre choix.

Complément optionnel

Filtrage et segmentation des données

Posez des questions plus intelligentes en réduisant les sessions que vous analysez.

Standard

Avancé

Filtrage de précision, rétroactif

Filtrer par utilisateurs nouveaux ou connus

Observez dans quelle mesure les nouveaux utilisateurs interagissent avec votre canal différemment des utilisateurs qui le connaissent déjà.

Filtrer par pages vues, pays, appareils

Filtrez par pages vues, pays et appareils pour différencier les expériences et objectifs de haut niveau.

Filtrer par session et type d’appareil

Filtrez et segmentez les données en fonction de la durée, de la version et de la langue du navigateur, du système d'exploitation, etc. pour obtenir plus rapidement des informations exploitables.

Filtrer par ID utilisateur

Rechercher des sessions spécifiques sur la base d'un identifiant d'utilisateur.

Filtrer par comportements de frustration

Zoomez sur les sessions qui ont connu des rage clicks et autres frustrations.

Filtrer par variables personnalisées

Examinez les sessions selon des critères de variable personnalisée (type de moteur de voiture sélectionné sur un site ou une appli auto).

Filtrer par comportements sur la page

Filtrez en fonction des clics et survols dans les pages pour vous concentrer sur les comportements qui mènent au succès.

Filtrer par comportements séquentiels

Identifiez certains problèmes en créant des segments d'utilisateurs qui voient des pages ou exécutent des actions dans un ordre spécifique.

Filtrer par erreurs et performance de vitesse

Dépannez des sessions où les utilisateurs ont rencontré des erreurs ou une performance lente.

Et bien d’autres critères

Plus vos questions sont précises, plus Contentsquare vous fournira d'insights.

Erreurs JavaScript

Recueillez les erreurs JavaScript pour découvrir les fonctionnalités côté client qui perturbent les interactions avec les utilisateurs et les revenus.

Complément optionnel

Mesures et filtrage des erreurs de base

Surveillez les mesures d'erreurs JavaScript dans les tableaux de bord et filtrez les sessions en fonction de ces erreurs.

Complément optionnel

Test de Synthetic Performance

Mesurez le temps de chargement de vos pages dans des scénarios simulés. Comparez les performances sur tous les devices et localisations pour optimiser la vitesse.

Complément optionnel

Core Web Vitals

Suivez les indicateurs de performance Google qui influencent votre référencement. Mesurez la vitesse de chargement, la stabilité visuelle et la réactivité.

Complément optionnel

Synthetic monitoring

Testez automatiquement la disponibilité et la performance des pages et parcours clés. Repérez les problèmes avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.

Complément optionnel

Real user monitoring

Mesurez les performances de votre site à partir de données issues de la navigation réelle. Évaluez l’effet sur le taux de conversion.

Complément optionnel

Analyse des erreurs

Obtenez une vue d'ensemble de toutes les mesures d'erreur pour prioriser les erreurs JavaScript, API, console et personnalisées en fonction de l'impact sur l'entreprise et de la fréquence.

Complément optionnel

Détails du dépannage des erreurs de l'API

Permettez aux équipes techniques de résoudre les problèmes en accédant aux en-têtes, aux corps et à la cascade du réseau des demandes/réponses.

Complément optionnel

Erreurs de l'API et erreurs personnalisées

Collectez les erreurs de requête réseau (500s, 400s) et le texte d'erreur affiché dans vos propres bannières ou champs pour contrôler les performances, découvrir les causes profondes et classer les problèmes par ordre de priorité en fonction de leur impact sur l'entreprise.

Complément optionnel

Alertes et tableaux de bord en temps réel

Recevez des alertes en temps réel et surveillez les erreurs dans un tableau de bord unique en temps réel.

Complément optionnel

Recherche de texte

Effectuez des recherches de texte libre pour comprendre comment les utilisateurs voient et ressentent les messages d'erreur de toute sorte, et quel en est l'impact.

Complément optionnel

Détails de la demande de réseau

Identifiez les causes potentielles de friction dans l'expérience de l'utilisateur (telles que des demandes lentes ou qui échouent) avec le diagramme de cascade de demandes du réseau de relecture de session.

Complément optionnel

Exposition contrôlée

Autorisez les membres de l’équipe agréés à avoir une vue détaillée des sessions pour résoudre rapidement les demandes de support avancées.

Complément optionnel

Acquisition Analysis

Découvrez rapidement comment le trafic arrive jusqu'à votre site, comment il s'engage et finit par convertir.

Complément optionnel

Métriques de durée de vie et segments

Comprendre l'impact des utilisateurs récurrents grâce aux fonctionnalités multi-sessions d'Experience Analytics.

Complément optionnel

Visualisation du parcours utilisateur

Accédez à la visualisation et au replay des sessions de chaque utilisateur. Mieux encore, obtenez des insights clés sur les utilisateurs grâce aux résumés des Session Replays.

Complément optionnel

Résumé du replay de la session de l'utilisateur

Sense résume les replays de sessions en quelques secondes, révélant les comportements clés, les frustrations des utilisateurs et les détails des parcours sur une ou plusieurs sessions pour des utilisateurs ciblés. Vous pouvez également faire des raccourcis vers les moments clés pour comprendre les comportements des utilisateurs plus rapidement et avec plus de précision.

Complément optionnel

Intégrations prêtes à l’emploi

Choisissez parmi notre catalogue d'intégrations certifiées et prêtes à l’emploi.

Plus de 115 intégrations

Google Analytics

Utilisez Google Analytics et Contentsquare en tant que plateforme unique intégrée.

Jira

Intégrez les mises à jour de Contentsquare à vos outils collaboratifs préférés pour rallier tout le monde autour des besoins du client.

Optimizely et A/B Tasty

Rejouer les sessions en fonction de l'exposition aux variations des tests A/B, comparer les performances entre les variantes à l'aide de cartes thermiques et de tableaux de bord

Adobe Analytics

Intégration bidirectionnelle pour importer les définitions de segment Adobe dans Contentsquare et lancer les résumés Contentsquare depuis Adobe.

Dynamic Yield, Monetate, Adobe Target, etc.

Comparez en parallèle les parcours et heatmaps par zone pour les variations de test A/B.

Qualtrics, Medallia, etc.

Donnez un sens au feedback, comparez les parcours, découvrez les causes profondes et priorisez les correctifs en fonction de l’impact sur tous les clients.

Dynatrace, Datadog, etc.

Passez des résumés Contentsquare aux outils APM pour connaitre les causes profondes des problèmes. Passez des outils APM à Contentsquare pour comprendre et quantifier les expériences qui en découlent.

Et plus encore

Utilisez votre écosystème et Contentsquare en tant que plateforme unique pour trianguler les problèmes plus rapidement.

voc details

Voice of Customer

Améliorez la satisfaction utilisateur selon le feedback et les tests d’utilisabilité

Lancez en quelques secondes des enquêtes personnalisables alimentées par l'IA pour demander n'importe quoi à vos utilisateurs. Détectez les problèmes et quantifiez-les afin d'établir des priorités pour les résoudre rapidement. Automatisez le recrutement, la planification et l'hébergement des entretiens modérés avec les utilisateurs.

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Gratuit

0 $US

Growth

99 $US

Pro

Parlons-en

Réponses mensuelles

Réponses individuelles de tous vos widgets d’enquêtes et de feedback.

100

500 à 100 000

Illimité

Entretiens annuels et tests utilisateurs de votre réseau

Des entretiens et des tests utilisateurs que vous pouvez mener avec vos propres utilisateurs. Le nombre d'entretiens et de tests inclus dépend de votre plan.

Jusqu'à 5

Jusqu'à 10

Jusqu'à 3600

Entretiens mensuels depuis notre ensemble de plus de 200 000 participants

TooltipAccédez aux participants à la recherche en fonction des critères de segmentation dont vous avez besoin et obtenez rapidement des informations.

Jusqu'à 3600

Widgets de feedback et Surveys

Choisissez parmi nos différents types d'enquêtes pour obtenir le retour d'information dont vous avez besoin.

Illimité

Intégration de replays et de segments

Obtenez le contexte complet derrière le feedback d'une personne en regardant les rediffusions de sessions, et comparez le comportement des différents utilisateurs en fonction du feedback donné (par exemple, les promoteurs VS les détracteurs).

Générateur d’enquêtes IA et rapport récapitulatif d’IA

Créez des enquêtes pour n'importe quel objectif en quelques secondes grâce à la puissance de Sense, et obtenez un rapport de synthèse AI pour les résultats de votre enquête.

User Tests

Obtenez rapidement le feedback des utilisateurs avec un test non modéré qu’ils peuvent remplir à leur rythme.

Entretiens

Invitez les utilisateurs à des entretiens en utilisant notre outil automatisé de planification d’entretiens et d’hébergement.

Questions de filtrage personnalisées

Garantir des données de qualité, grâce à des questions de sélection personnalisées.

Appel vidéo intégré

Contactez les utilisateurs sans jamais quitter Contentsquare avec notre appel vidéo intégré.

Analyse d’enquêtes automatisée par l’IA

Sense, l'IA de CSQ, catégorise automatiquement les réponses aux enquêtes à texte libre selon si elles sont positives, neutres et négatives. Sense suit également l'évolution du sentiment des utilisateurs au fil du temps. Repérez les principaux sujets dont parlent vos utilisateurs grâce à un taggage automatisé.

Personnalisez les couleurs, le logo et l’image de marque

Personnalisez les couleurs, ajoutez votre logo et retirez l’image de marque Contentsquare.

Ciblage avancé du feedback

Configurez des widgets d'enquête et de feedback pour atteindre des publics spécifiques correspondant à des caractéristiques d'utilisateurs, comme des clients à forte valeur ajoutée ou avec des rôles spécifiques.

Épingler et télécharger les replays d’entretien

Créez des clips pour les parties les plus importantes de vos entretiens et partagez ou téléchargez-les facilement.

Transcriptions dans 20 langues

Obtenez des transcriptions instantanées et horodatées de vos résumés d’entretiens en 20 langues.

Questions par enquête

Nous offrons un nombre illimité de questions à ajouter à vos enquêtes, même sur les offres gratuites.

Illimité

Accès aux réponses

Vous pouvez accéder à vos feedbacks et aux réponses d'enquêtes aussi longtemps que prévu dans votre contrat.

1 mois

Illimité

Enquêtes intégrées

Obtenez plus de feedback en contexte en intégrant vos enquêtes partout sur votre site.

Test de concept : ajoutez des images aux enquêtes

Testez vos idées et concepts de design en ajoutant des images aux questions de vos enquêtes.

Analyse des performances de l’enquête

Découvrez le taux d'achèvement de vos enquêtes et visualiser où les utilisateurs abandonnent.

Filtres avancés

Filtrez les réponses aux enquêtes en utilisant vos propres segments utilisateurs, pays, appareils, etc.

Modification du type de réaction

Choisissez parmi les émojis, smileys, étoiles, etc.

Design sur mesure grâce au CSS

Affinez le design de votre enquête grâce au CSS personnalisé.

Intégrations prêtes à l’emploi

Choisissez parmi notre catalogue d'intégrations certifiées et prêtes à l’emploi.

9 intégrations

11 intégrations

15 intégrations

Google Analytics

Ciblez les enquêtes et feedbacks en utilisant les événements de Google Analytics.

Slack et Teams

Partagez le feedback avec votre équipe et exploitez-le en envoyant les réponses d’enquêtes directement vers vos outils collaboratifs.

HubSpot

Envoyez les réponses à l'enquête à la chronologie des contacts dans HubSpot.

Optimizely et A/B Tasty

Ciblez les enquêtes pour les expérimentations.

Responses API

Exportez automatiquement les réponses aux enquêtes pour une analyse avancée et une intégration à vos propres sources de données.

Et plus encore

Utilisez Contentsquare et vos autres outils de marketing comme une plateforme unifiée et triangulez les questions plus rapidement

Rétention de replay d’entretien

Période d’accès aux données des entretiens enregistrés et tests utilisateur.

2 ans

Appel vidéo tiers

Utilisez une plateforme vidéo externe de votre choix en ajoutant simplement votre lien de réunion à votre projet.

Spectateurs/entretiens

Épingler et télécharger les replays d’entretien

Tâches par test

Illimité

Durée maximale d’entretien

30 mins

90 mins

120 mins

Modérateurs/entretiens supplémentaires

Invitez des membres de l’équipe à rejoindre vos entretiens en tant que modérateurs supplémentaires.

Compensation personnalisée des participants

Compensation des participants si vous recrutez dans l’ensemble de participants de Contentsquare. Facture séparée.

pa details

Product Analytics

Améliorez les parcours utilisateur, la rétention et la fidélité

Comprenez les parcours des utilisateurs en plusieurs sessions sur vos sites web, applications et autres expériences de marque pour améliorer la conversion et la fidélisation au fil du temps. Identifiez les événements à chaque étape et les opportunités de personnalisation de l'expérience.

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