Produit / Surveys
Écoutez vos utilisateurs
Tenez compte des avis de vos clients dans votre processus de prise de décision grâce à des enquêtes externes et sur votre site.
Vous ne savez pas quoi demander ? Saisissez votre objectif et laissez l'IA créer la meilleure enquête pour vous, ou utilisez un modèle préétabli.
Plus de 402 millions de réponses à des enquêtes collectées via Hotjar
Des modèles pour tous les types d’enquêtes
Ne nous croyez pas sur parole, découvrez tous nos modèles préétablis.
Quatre outils supplémentaires, gratuits
Surveys est un outil puissant, mais il est encore plus utile lorsqu’il est utilisé en combinaison avec ces autres outils.
Heatmaps
Visualisez le comportement des utilisateurs
Les heatmaps vous fournissent une représentation visuelle des zones où les utilisateurs cliquent, passent leur souris et font défiler les pages de votre site. Vous recevez ainsi des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.
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Recordings
Découvrez ce que voient vos utilisateurs
Visionnez les sessions en direct des utilisateurs sur votre site. Améliorez votre site en temps réel en visionnant des enregistrements complets de chaque visite. Vous pouvez voir des comportements tels que les clics, les mouvements de souris, les retours en arrière et les clics de rage.
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Feedback
Découvrez ce que pensent les utilisateurs
Une boîte à suggestion en temps réel sur votre site où les utilisateurs expriment leur frustration ou leur satisfaction concernant certains éléments d’une page. Recevez du feedback en direct sur l’ensemble de votre site ou votre produit.
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Interviews
Discutez avec vos utilisateurs
Recrutez rapidement les bons utilisateurs et planifiez les entretiens en toute simplicité. Concentrez-vous sur l’identification des informations les plus importantes et laissez Engage héberger, enregistrer et transcrire vos entretiens.
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Voici comment nos clients utilisent Surveys
"Le feedback collecté grâce à Surveys de Hotjar nous a fourni toutes les informations dont nous avions besoin pour concevoir un nouveau modèle de page. Cela nous a permis d’augmenter notre taux de conversion de 10 %"
"Nous envoyons des enquêtes à tous les utilisateurs qui nous quittent et nous obtenons généralement des informations tous les jours."
"Les informations recueillies dans les enquêtes nous ont aidés à apporter des changements significatifs qui ont entraîné une augmentation de 491 % du taux de clics des e-mails et de 49 % du taux de conversion de nos pages de destination."
"Nous utilisons les Surveys de Hotjar pour connaître le degré de satisfaction de nos clients à l’égard de nos produits et établir des tendances globales."
"Grâce aux enquêtes, nous avons appris que le formulaire d’inscription était lourd et contenait trop de champs. Les utilisateurs quittaient le site sans terminer le processus, abandonnant leur achat."
Démarrez avec Surveys
Plus de 402 millions de personnes dans 180 pays différents ont donné leur feedback via Surveys de Hotjar.
Aucune carte de crédit n’est requise
Nombre illimité d’enquêtes avec les offres payantes
Conservez les réponses aux enquêtes à vie
Conforme au RGPD et au CCPA
