Una sessione è l'intero percorso di un visitatore sul tuo sito (o sulla tua app), comprese tutte le pagine o le schermate visitate. Ogni volta che un visitatore arriva sul tuo sito o sulla tua app, acquisiamo il suo percorso e il modo in cui interagisce con le pagine. Le sessioni possono essere analizzate su heatmap, funnel, riproduzioni, grafici, dashboard e altro ancora. Le sessioni terminano dopo 30 minuti di inattività.

Seleziona un piano che ti permetta di acquisire ogni sessione sul tuo sito. Confronta i dati analitici esistenti per stimare il numero di sessioni necessarie. Altrimenti, una volta raggiunte le sessioni al mese acquistate con i nostri Growth plan, non potrai ottenere altri dati sulle sessioni fino al mese successivo.

Session Replay ricostruisce la sessione di un singolo visitatore sul tuo sito o sulla tua app. Ti permette di osservare il modo in cui gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti, ad esempio dove cliccano, passano il cursore o scorrono, e di individuare i potenziali problemi.

Yes, you can add multiple domains to a single project. However, we recommend using separate projects for different domains whenever possible for optimal data accuracy and user experience.

Here’s what you should know:

Your project allowance:

• Free & Growth: 1 project included (cannot add more)

• Pro: 3 projects included

• Enterprise: Unlimited projects

How to track multiple domains:

If you only have 1 project (Free/Growth):

• You can add multiple domains to your single project

• All domains share your project's session allowance

• Sessions are allocated dynamically based on actual usage across all domains

• Use the segmentation capabilities available in Growth to separate your data for domain-specific analysis

• If you require additional projects, we recommend checking out our Pro plan

If you have multiple projects available (Pro/Enterprise):

• Create separate projects for different domains (recommended)

• The sessions are shared between projects, and follow a first-come, first-served approach. This means the project with more visits or activity will automatically get more sessions.

• When you have multiple sites, the traffic is shared between them. Sites with more visits or activity will get more sessions.

• There is a clean data separation.

• Better organization and easier analysis

Important: Your plan's session and response allowances apply to your entire account and are distributed across all your projects. Since you cannot purchase additional projects beyond your plan's limit, consider upgrading your plan if you need more projects for better data organization.

Voice of Customer allowances are shared at the account level and work across all your projects and domains.

What this means:

All VOC features—survey responses, interviews, and user tests—draw from a single account-wide allowance. You can deploy surveys and collect feedback on any domain within your projects, and all usage counts toward your monthly allowance.

How allowances are allocated:

• Survey responses: Shared across all projects and allocated dynamically on a first-come, first-served basis as responses are collected

• Interviews and user tests: Count toward the same allowance (1 interview completed = 1 user test answered = 1 allowance used) and are also allocated dynamically

Your monthly VOC allowances by plan:

• Free: 100 responses/month + 5 interviews or user tests/month + 3 surveys and feedback widgets

• Growth: 500-100k responses/month + 10 interviews or user tests/month + unlimited surveys and feedback widgets

• Pro: Up to unlimited responses/month + 3,600 interviews or user tests/month(from your own network OR our pool of 200,000+ participants) + unlimited surveys and feedback widgets

Important to know:

• When you reach your monthly quota, surveys stop showing until the 1st of the next month, or you upgrade your plan.

Yes, every new account starts with a free trial of our Growth plans. There are no auto-charges, and you don't need to input any payment details. After the 15-day trial period, you can choose which plans you want (or continue with the free ones).

Ogni piano offre un numero predefinito di sessioni o risposte che si azzera automaticamente ogni mese.

Se raggiungi il limite di sessioni nei Free e Growth plan:

• Non riceverai nuovi dati sulle heatmap o sui funnel fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Se raggiungi il limite di risposte per Voice of the Customer:

• I tuoi sondaggi e widget non verranno più inviati, quindi non riceverai nuove risposte fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Per evitare di perdere i dati, puoi effettuare un upgrade aggiungendo altre sessioni o risposte oppure passando a un nuovo piano (che offre anche più funzionalità!).

• Free: AI-powered assistance for instant answers, available 24/7.

• Growth: AI-powered support and ticket-based access to our support team.

• Pro & Enterprise: Direct access to our support specialists, faster response times, and more hands-on help tailored to your account.

I piani Growth di Contentsquare per i clienti europei saranno fatturati in euro (applicabile al continente europeo, incluso, ad esempio, il Regno Unito), mentre per i clienti al di fuori di questa regione saranno fatturati in dollari americani.

I nostri piani Growth non richiedono un contratto annuale. Se scegli di pagare mensilmente, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento passando al piano Basic gratuito. Se scegli di effettuare il downgrade, il nuovo piano diventerà attivo solo dopo la scadenza del tuo abbonamento mensile esistente.

No, i prezzi si riferiscono all'intero account all'interno di una regione geografica (ad es. Nord America o Europa e così via), indipendentemente dal numero di siti presenti nello stesso account. Quindi, qualsiasi piano tu scelga (comprese le sessioni e le risposte) sarà applicato a tutti i tuoi siti all'interno della regione. Ti consigliamo di selezionare un piano e un numero di sessioni e risposte che soddisfino le tue esigenze.

Sì, a entrambe le domande. Puoi pagare i piani annualmente. Se configuri un pagamento annuale in-app con carta di credito o PayPal, riceverai uno sconto del 20% al lordo dell'IVA. Tieni presente che lo sconto non è applicabile in caso di pagamento tramite fattura.

Inoltre, offriamo uno sconto del 10% sul piano di livello inferiore selezionato se ti abboni a due piani a pagamento di livello Growth (cioè un piano a pagamento per il nostro prodotto Digital Experience Analytics Growth e un piano a pagamento sul nostro prodotto Voice of Customer Growth). Questo si aggiunge allo sconto del 20% sui piani annuali.

Per i pagamenti mensili o annuali, supportiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro e Discover), oltre a PayPal.

Tutti i nuovi account Growth plan hanno una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Se annulli un Growth plan entro 30 giorni, riceverai un rimborso completo.

Se annulli un Growth plan dopo 30 giorni, ti verrà addebitato il costo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Per i clienti con un contratto mensile, l'addebito avverrà un mese dopo l'ultimo pagamento. Per i clienti con un contratto annuale, l'addebito avverrà un anno dopo l'ultimo pagamento.

Ricorda che non è mai necessario eliminare completamente il tuo account. Puoi annullare l'abbonamento al Growth plan, ma continuare ad avere accesso al Free plan, che potrai mantenere per sempre.