Una sessione è l'intero percorso di un visitatore sul tuo sito (o sulla tua app), comprese tutte le pagine o le schermate visitate. Ogni volta che un visitatore arriva sul tuo sito o sulla tua app, acquisiamo il suo percorso e il modo in cui interagisce con le pagine. Le sessioni possono essere analizzate su heatmap, funnel, riproduzioni, grafici, dashboard e altro ancora. Le sessioni terminano dopo 30 minuti di inattività.

Seleziona un piano che ti permetta di acquisire ogni sessione sul tuo sito. Confronta i dati analitici esistenti per stimare il numero di sessioni necessarie. Altrimenti, una volta raggiunte le sessioni al mese acquistate con i nostri Growth plan, non potrai ottenere altri dati sulle sessioni fino al mese successivo.

Session Replay ricostruisce la sessione di un singolo visitatore sul tuo sito o sulla tua app. Ti permette di osservare il modo in cui gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti, ad esempio dove cliccano, passano il cursore o scorrono, e di individuare i potenziali problemi.

Certo, è possibile aggiungere diversi domini all'interno di un singolo progetto, anche se noi ti consigliamo di usare progetti distinti per domini diversi, per garanture l'accuratezza dei dati e ottenere un'esperienza utente migliore.

Ecco alcune informazioni che potrebbero esserti utili:

La disponibilità per ogni progetto:

• Free e Growth: 1 progetto incluso (non è possibile aggiungerne altri)

• Pro: 3 progetti inclusi

• Enterprise: progetti illimitati

Come fare a monitorari diversi domini:

Se hai solo un progetto (Free/Growth):

• Puoi aggiungere diversi domini a un singolo progetto

• Tutti i domini condividono la stessa disponibilità mensile di sessioni

• Le sessioni a disposizione vengono distribuite in modo dinamico in base al livello di utilizzo registrato dai diversi domini

• Puoi usare le funzionalità di segmentazione disponibili nel piano Growth per separare i dati nel caso di analisi su un singolo dominio

• Se hai bisogno di creare altri progetti, ti consigliamo di valutare il passaggio al piano Pro

Se hai più di un progetto disponibile (Pro/Enterprise):

• Crea progetti separati per ogni dominio (opzione consigliata)

• Il numero di sessioni disponibile per l'account viene condiviso tra i diversi progetti, assegnandole in base all'ordine cronologico delle richieste, il che significa che il progetto con più visite o attività avrà automaticamente più sessioni a disposizione.

• Se hai diversi siti, non tutti ricevono lo stesso volume di traffico, e il sito con più visite o che registra maggiore attività avrà a disposizione più sessioni.

• I dati sono raccolti in modo separato.

• L'organizzazione migliore facilita l'analisi

Attenzione: Le sessioni e le risposte disponibili nell'ambito del tuo abbonamento si applicano a tutto l'account e a tutti i progetti. Poiché non è possibile acquistare altri progetti oltre a quelli previsti dal piano, la soluzione migliore in caso avessi bisogno di altri progetti per migliorare l'organizzazione dei dati è richiedere un upgrade.

Voice of Customer allowances are shared at the account level and work across all your projects and domains.

What this means:

Survey responses draw from a single account-wide allowance. You can deploy surveys and collect feedback on any domain within your projects, and all usage counts toward your monthly allowance.

How allowances are allocated:

Survey responses are shared across all projects and allocated dynamically on a first-come, first-served basis as responses are collected.

Your monthly VOC allowances by plan:

• Free: 100 responses/month + 3 surveys and feedback widgets

• Growth: 500-100k responses/month + unlimited surveys and feedback widgets

• Pro: Up to unlimited responses/month + unlimited surveys and feedback widgets

Important to know:

When you reach your monthly quota, surveys stop showing until the 1st of the next month, or you upgrade your plan.

Sì, ogni nuovo account inizia con una prova gratuita del nostro piano Growth. Non ci sono addebiti automatici e non devi inserire un metodo di pagamento. Dopo il periodo di prova di 15 giorni, potrai scegliere il piano che preferisci (o continuare con quello gratuito).

Ogni piano offre un numero predefinito di sessioni o risposte che si azzera automaticamente ogni mese.

Se raggiungi il limite di sessioni nei Free e Growth plan:

• Non riceverai nuovi dati sulle heatmap o sui funnel fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Se raggiungi il limite di risposte per Voice of the Customer:

• I tuoi sondaggi e widget non verranno più inviati, quindi non riceverai nuove risposte fino alla data di azzeramento del mese successivo.

Per evitare di perdere i dati, puoi effettuare un upgrade aggiungendo altre sessioni o risposte oppure passando a un nuovo piano (che offre anche più funzionalità!).

• Free: Assistenza con tecnologia AI per risposte immediate, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Growth: Supporto con tecnologia AI e accesso basato su ticket al nostro team di assistenza.

• Pro & Enterprise: Accesso diretto ai nostri specialisti di supporto, tempi di risposta più rapidi e assistenza tecnica su misura per il tuo account.

I piani Growth di Contentsquare per i clienti europei saranno fatturati in euro (applicabile al continente europeo, incluso, ad esempio, il Regno Unito), mentre per i clienti al di fuori di questa regione saranno fatturati in dollari americani.

I nostri piani Growth non richiedono un contratto annuale. Se scegli di pagare mensilmente, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento passando al piano Basic gratuito. Se scegli di effettuare il downgrade, il nuovo piano diventerà attivo solo dopo la scadenza del tuo abbonamento mensile esistente.

No, i prezzi si riferiscono all'intero account all'interno di una regione geografica (ad es. Nord America o Europa e così via), indipendentemente dal numero di siti presenti nello stesso account. Quindi, qualsiasi piano tu scelga (comprese le sessioni e le risposte) sarà applicato a tutti i tuoi siti all'interno della regione. Ti consigliamo di selezionare un piano e un numero di sessioni e risposte che soddisfino le tue esigenze.

Sì, a entrambe le domande. Puoi pagare i piani annualmente. Se configuri un pagamento annuale in-app con carta di credito o PayPal, riceverai uno sconto del 20% al lordo dell'IVA. Tieni presente che lo sconto non è applicabile in caso di pagamento tramite fattura.

Inoltre, offriamo uno sconto del 10% sul piano di livello inferiore selezionato se ti abboni a due piani a pagamento di livello Growth (cioè un piano a pagamento per il nostro prodotto Digital Experience Analytics Growth e un piano a pagamento sul nostro prodotto Voice of Customer Growth). Questo si aggiunge allo sconto del 20% sui piani annuali.

Per i pagamenti mensili o annuali, supportiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro e Discover), oltre a PayPal.

Tutti i nuovi account Growth plan hanno una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Se annulli un Growth plan entro 30 giorni, riceverai un rimborso completo.

Se annulli un Growth plan dopo 30 giorni, ti verrà addebitato il costo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Per i clienti con un contratto mensile, l'addebito avverrà un mese dopo l'ultimo pagamento. Per i clienti con un contratto annuale, l'addebito avverrà un anno dopo l'ultimo pagamento.

Ricorda che non è mai necessario eliminare completamente il tuo account. Puoi annullare l'abbonamento al Growth plan, ma continuare ad avere accesso al Free plan, che potrai mantenere per sempre.