セッションとは、訪問者が閲覧するすべてのページや画面を含む、サイト（または該当する場合はアプリ）での訪問者のフルジャーニーのことです。訪問者がサイトやアプリを閲覧するたびに、そのジャーニーと訪問者がページで行った操作を記録します。セッションは、ヒートマップ、ファネル、リプレイ、チャート、ダッシュボードなどで分析できます。非アクティブ状態が30分を超えると、セッションは終了します。

サイトの改善にとって必要なセッション数をキャプチャできるプランを選ぶようにしてください。既存の分析と比較しながら、必要なセッション数を見積もることをおすすめします。例えばGrowthプランで購入した月間セッション数に達すると、翌月までセッションデータを取得できなくなります。そのため、適切なプランを選択することが重要です。

セッションリプレイは、サイトやアプリの個別の訪問者セッションを動画として再現する機能です。これにより、ユーザーがコンテンツをどのように操作しているか、例えば、クリックした場所、ホバーした場所、スワイプした場所などを観察し、潜在的な問題を確認することができます。

Yes, you can add multiple domains to a single project. However, we recommend using separate projects for different domains whenever possible for optimal data accuracy and user experience.

Here’s what you should know:

Your project allowance:

• Free & Growth: 1 project included (cannot add more)

• Pro: 3 projects included

• Enterprise: Unlimited projects

How to track multiple domains:

If you only have 1 project (Free/Growth):

• You can add multiple domains to your single project

• All domains share your project's session allowance

• Sessions are allocated dynamically based on actual usage across all domains

• Use the segmentation capabilities available in Growth to separate your data for domain-specific analysis

• If you require additional projects, we recommend checking out our Pro plan

If you have multiple projects available (Pro/Enterprise):

• Create separate projects for different domains (recommended)

• The sessions are shared between projects, and follow a first-come, first-served approach. This means the project with more visits or activity will automatically get more sessions.

• When you have multiple sites, the traffic is shared between them. Sites with more visits or activity will get more sessions.

• There is a clean data separation.

• Better organization and easier analysis

Important: Your plan's session and response allowances apply to your entire account and are distributed across all your projects. Since you cannot purchase additional projects beyond your plan's limit, consider upgrading your plan if you need more projects for better data organization.

Voice of Customer allowances are shared at the account level and work across all your projects and domains.

What this means:

All VOC features—survey responses, interviews, and user tests—draw from a single account-wide allowance. You can deploy surveys and collect feedback on any domain within your projects, and all usage counts toward your monthly allowance.

How allowances are allocated:

• Survey responses: Shared across all projects and allocated dynamically on a first-come, first-served basis as responses are collected

• Interviews and user tests: Count toward the same allowance (1 interview completed = 1 user test answered = 1 allowance used) and are also allocated dynamically

Your monthly VOC allowances by plan:

• Free: 100 responses/month + 5 interviews or user tests/month + 3 surveys and feedback widgets

• Growth: 500-100k responses/month + 10 interviews or user tests/month + unlimited surveys and feedback widgets

• Pro: Up to unlimited responses/month + 3,600 interviews or user tests/month(from your own network OR our pool of 200,000+ participants) + unlimited surveys and feedback widgets

Important to know:

• When you reach your monthly quota, surveys stop showing until the 1st of the next month, or you upgrade your plan.

Yes, every new account starts with a free trial of our Growth plans. There are no auto-charges, and you don't need to input any payment details. After the 15-day trial period, you can choose which plans you want (or continue with the free ones).

各プランには、あらかじめ設定されたセッション数または回答数が含まれており、毎月自動的にリセットされます。

FreeプランとGrowthプランでセッション数の上限に達した場合：

• 翌月のリセット日まで、新しいヒートマップやファネルデータは得られません。

Voice of Customerの回答上限に達した場合：

• 調査とウィジェットは送信されなくなるため、翌月のリセット日まで新しい回答は得られません。

セッション数や回答数を増やしたり、ProプランやEnterpriseプランにアップグレードしたりすると、データの消失を防ぐことができます。（さらにより多くの新機能も付いてきます！）

Contentsquareのグロース・プランでご利用可能な通貨は、ヨーロッパのお客様の場合はユーロ（英国など他通貨の国も同様）、それ以外のお客様の場合は米ドルとなります。

当社のグロース・プランでは、年間契約の必要はありません。毎月払いを選択すると、無料のベーシックプランにダウングレードすることで、いつでも購読をキャンセルしていただけます。ダウングレードを選択すると、当月の購読の終了後に新しいプランが有効となります。

いいえ、価格は、同じアカウントにサイトがいくつあっても、1つの地域（北米、ヨーロッパなど）内のアカウント全体の価格です。そのため、選択したプラン（セッションと回答を含む）は、その地域内のすべてのサイトに適用されます。お客様のニーズに合ったプラン、セッション数、回答数を選択することをお勧めします。

どちらもあります。年間払いが可能です。アプリ内でクレジットカードまたはペイパルによる年間払いが設定されている場合、付加価値税（VAT）控除前の20％割引が請求書に適用されます。請求書によるお支払いの場合、この割引は適用されませんのでご注意ください。

また、グロースレベルの有料プラン（DIgital Experience Analyticsグロースプロダクトの有料プラン、およびVoice of Customerグロースプロダクトの有料プラン）を2つご契約いただくと、選択されたプランのうち金額が低いほうのプランに対して10％の割引が適用されます。これは、年間プランの20％割引に加えて適用されます。

月払いまたは年間払いの場合、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Maestro、Discover）とペイパルに対応しています。

すべての新規グロース・プランのアカウントには、30日間返金保証がついています。30日以内にキャンセルすると、全額返金されます。

グロース・プランを30日以降にキャンセルした場合、現在の請求サイクルの最後まで請求されます。月払い契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1か月後となります。年間契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1年後となります。

アカウントを完全に削除する必要がないことにご注意ください。グロース・プランの購読をキャンセルしても、無料プランは引き続きご利用いただけます。無期限の無料プランに移行するだけです。