セッションとは、訪問者が閲覧するすべてのページや画面を含む、サイト（または該当する場合はアプリ）での訪問者のフルジャーニーのことです。訪問者がサイトやアプリを閲覧するたびに、そのジャーニーと訪問者がページで行った操作を記録します。セッションは、ヒートマップ、ファネル、リプレイ、チャート、ダッシュボードなどで分析できます。非アクティブ状態が30分を超えると、セッションは終了します。

サイトの改善にとって必要なセッション数をキャプチャできるプランを選ぶようにしてください。既存の分析と比較しながら、必要なセッション数を見積もることをおすすめします。例えばGrowthプランで購入した月間セッション数に達すると、翌月までセッションデータを取得できなくなります。そのため、適切なプランを選択することが重要です。

セッションリプレイは、サイトやアプリの個別の訪問者セッションを動画として再現する機能です。これにより、ユーザーがコンテンツをどのように操作しているか、例えば、クリックした場所、ホバーした場所、スワイプした場所などを観察し、潜在的な問題を確認することができます。

はい、1つのプロジェクトに複数のドメインを追加できます。ただし、データの精度とユーザー体験を最適化するために、可能な限り各ドメインに対して個別のプロジェクトを使用することをお勧めします。

重要なポイント

利用可能なプロジェクトの数

• FreeプランおよびGrowthプラン：1件のプロジェクトが含まれます（追加不可）。

• Proプラン：3件のプロジェクトが含まれます。

• Enterpriseプラン：無制限にプロジェクトを作成できます。

複数のドメインを追跡する方法：

利用できるプロジェクトが1件のみの場合（Free／Growthプラン）：

• 1つのプロジェクトに複数のドメインを追加できます。

• すべてのドメインが、プロジェクトのセッション利用枠を共有します。

• セッションは、すべてのドメインにわたる実際の使用状況に基づいて動的に割り当てられます。

• Growthプランでは、セグメント化機能を利用してデータを分離し、ドメイン固有の分析を行うことができます。

• 追加のプロジェクトが必要な場合は、Proプランへのアップグレードをお勧めします。

複数のプロジェクトが利用可能な場合（Pro／Enterpriseプラン）：

• 各ドメインに対して個別のプロジェクトを作成します（推奨）。

• セッションの利用枠はプロジェクト間で共有され、先着順に割り当てられます。つまり、訪問数やアクティビティが多いプロジェクトが自動的により多くのセッションを取得します。

• 複数のサイトがある場合、トラフィックはそれらの間で共有されます。訪問数やアクティビティが多いサイトがより多くのセッションを取得します。

• データが明確に分離されます。

• データの整理と分析がしやすくなります。

重要：プランで利用できるセッション数と回答数は、アカウント全体に適用され、すべてのプロジェクトに分配されます。プランの上限を超えてプロジェクトを追加購入することはできないため、データ整理を改善するためにプロジェクトを増やす必要がある場合は、プランのアップグレードをご検討ください。

Voice of Customer（VoC、顧客の声）の利用枠はアカウントレベルで共有され、すべてのプロジェクトおよびドメインにわたって機能します。

ポイント

VoCのすべての機能（アンケート回答、インタビュー、ユーザーテスト）によって、アカウント全体で共有される単一の利用枠が消費されます。プロジェクト内の任意のドメインでアンケートを実施してフィードバックを収集でき、すべての利用が月間利用枠にカウントされます。

利用枠の割り当て方法

• アンケート回答：すべてのプロジェクト間で共有され、回答が収集された順（先着順）に動的に割り当てられます。

• インタビューおよびユーザーテスト：同じ利用枠にカウントされ（完了した1件のインタビュー＝1件のアンケート回答＝1件の利用枠を消費）、動的に割り当てられます。

プランごとの月間VoC利用枠

• Freeプラン：月間100件の回答＋月間5件のインタビューまたはユーザーテスト＋3件のアンケートおよびフィードバックウィジェット

• Growthプラン：月間500〜10万件の回答＋月間10件のインタビューまたはユーザーテスト＋無制限のアンケートおよびフィードバックウィジェット

• Proプラン：月間無制限の回答＋月間3600件のインタビューまたはユーザーテスト（貴社のネットワーク、または当社の20万人以上の参加者プールから）＋無制限のアンケートおよびフィードバックウィジェット

重要：

• 月間利用枠の上限に達すると、翌月1日まで、またはプランがアップグレードされるまで、アンケートの表示が停止されます。

はい、すべての新規アカウントは、Growthプランの無料トライアルとして利用を開始します。自動課金も、支払い方法の詳細を入力する必要もありません。15日間のトライアル終了後、お好きなプランをお選びいただけます（Freeプランでの継続も可能です）。

各プランには、あらかじめ設定されたセッション数または回答数が含まれており、毎月自動的にリセットされます。

FreeプランとGrowthプランでセッション数の上限に達した場合：

• 翌月のリセット日まで、新しいヒートマップやファネルデータは得られません。

Voice of Customerの回答上限に達した場合：

• 調査とウィジェットは送信されなくなるため、翌月のリセット日まで新しい回答は得られません。

セッション数や回答数を増やしたり、ProプランやEnterpriseプランにアップグレードしたりすると、データの消失を防ぐことができます。（さらにより多くの新機能も付いてきます！）

• Free：AIアシスタントを通じて、いつでも瞬時に回答が得られます（24時間対応）。

• Growth：AIによるサポートに加え、チケットシステムを通じてサポートチームにご連絡いただけます。

• ProおよびEnterprise：サポート担当者に直接ご連絡いただくことで、お客さまのニーズに合ったきめ細かいサポートを迅速に受けられます。

Contentsquareのグロース・プランでご利用可能な通貨は、ヨーロッパのお客様の場合はユーロ（英国など他通貨の国も同様）、それ以外のお客様の場合は米ドルとなります。

当社のグロース・プランでは、年間契約の必要はありません。毎月払いを選択すると、無料のベーシックプランにダウングレードすることで、いつでも購読をキャンセルしていただけます。ダウングレードを選択すると、当月の購読の終了後に新しいプランが有効となります。

いいえ、価格は、同じアカウントにサイトがいくつあっても、1つの地域（北米、ヨーロッパなど）内のアカウント全体の価格です。そのため、選択したプラン（セッションと回答を含む）は、その地域内のすべてのサイトに適用されます。お客様のニーズに合ったプラン、セッション数、回答数を選択することをお勧めします。

どちらもあります。年間払いが可能です。アプリ内でクレジットカードまたはペイパルによる年間払いが設定されている場合、付加価値税（VAT）控除前の20％割引が請求書に適用されます。請求書によるお支払いの場合、この割引は適用されませんのでご注意ください。

また、グロースレベルの有料プラン（DIgital Experience Analyticsグロースプロダクトの有料プラン、およびVoice of Customerグロースプロダクトの有料プラン）を2つご契約いただくと、選択されたプランのうち金額が低いほうのプランに対して10％の割引が適用されます。これは、年間プランの20％割引に加えて適用されます。

月払いまたは年間払いの場合、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Maestro、Discover）とペイパルに対応しています。

すべての新規グロース・プランのアカウントには、30日間返金保証がついています。30日以内にキャンセルすると、全額返金されます。

グロース・プランを30日以降にキャンセルした場合、現在の請求サイクルの最後まで請求されます。月払い契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1か月後となります。年間契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1年後となります。

アカウントを完全に削除する必要がないことにご注意ください。グロース・プランの購読をキャンセルしても、無料プランは引き続きご利用いただけます。無期限の無料プランに移行するだけです。