セッションとは、訪問者が閲覧するすべてのページや画面を含む、サイト（または該当する場合はアプリ）での訪問者のフルジャーニーのことです。訪問者がサイトやアプリを閲覧するたびに、そのジャーニーと訪問者がページで行った操作を記録します。セッションは、ヒートマップ、ファネル、リプレイ、チャート、ダッシュボードなどで分析できます。非アクティブ状態が30分を超えると、セッションは終了します。

サイトの改善にとって必要なセッション数をキャプチャできるプランを選ぶようにしてください。既存の分析と比較しながら、必要なセッション数を見積もることをおすすめします。例えばGrowthプランで購入した月間セッション数に達すると、翌月までセッションデータを取得できなくなります。そのため、適切なプランを選択することが重要です。

セッションリプレイは、サイトやアプリの個別の訪問者セッションを動画として再現する機能です。これにより、ユーザーがコンテンツをどのように操作しているか、例えば、クリックした場所、ホバーした場所、スワイプした場所などを観察し、潜在的な問題を確認することができます。

はい、1つのプロジェクトに複数のドメインを追加できます。ただし、データの精度とユーザー体験を最適化するために、可能な限り各ドメインに対して個別のプロジェクトを使用することをお勧めします。

重要なポイント

利用可能なプロジェクトの数

• Freeプランおよび1件のプロジェクトが含まれます（追加不可）。

• Growthプラン：3件のプロジェクトが含まれます。

• Proプラン：6件のプロジェクトが含まれます。

• Enterpriseプラン：無制限にプロジェクトを作成できます。

複数のドメインを追跡する方法：

利用できるプロジェクトが1件のみの場合（Free）：

• 1つのプロジェクトに複数のドメインを追加できます。

• すべてのドメインが、プロジェクトのセッション利用枠を共有します。

• セッションは、すべてのドメインにわたる実際の使用状況に基づいて動的に割り当てられます。

• Growthプランでは、セグメント化機能を利用してデータを分離し、ドメイン固有の分析を行うことができます。

• 追加のプロジェクトが必要な場合は、Proプランへのアップグレードをお勧めします。

複数のプロジェクトが利用可能な場合（Growth / Pro／Enterpriseプラン）：

• 各ドメインに対して個別のプロジェクトを作成します（推奨）。

• セッションの利用枠はプロジェクト間で共有され、先着順に割り当てられます。つまり、訪問数やアクティビティが多いプロジェクトが自動的により多くのセッションを取得します。

• 複数のサイトがある場合、トラフィックはそれらの間で共有されます。訪問数やアクティビティが多いサイトがより多くのセッションを取得します。

• データが明確に分離されます。

• データの整理と分析がしやすくなります。

重要：プランで利用できるセッション数と回答数は、アカウント全体に適用され、すべてのプロジェクトに分配されます。プランの上限を超えてプロジェクトを追加購入することはできないため、データ整理を改善するためにプロジェクトを増やす必要がある場合は、プランのアップグレードをご検討ください。

Voice of Customer allowances are shared at the account level and work across all your projects and domains.

What this means:

Survey responses draw from a single account-wide allowance. You can deploy surveys and collect feedback on any domain within your projects, and all usage counts toward your monthly allowance.

How allowances are allocated:

Survey responses are shared across all projects and allocated dynamically on a first-come, first-served basis as responses are collected.

Your monthly VOC allowances by plan:

• Free: 100 responses/month + 3 surveys and feedback widgets

• Growth: 500-100k responses/month + unlimited surveys and feedback widgets

• Pro: Up to unlimited responses/month + unlimited surveys and feedback widgets

Important to know:

When you reach your monthly quota, surveys stop showing until the 1st of the next month, or you upgrade your plan.

はい、すべての新規アカウントは、Growthプランの無料トライアルとして利用を開始します。自動課金も、支払い方法の詳細を入力する必要もありません。15日間のトライアル終了後、お好きなプランをお選びいただけます（Freeプランでの継続も可能です）。

各プランには、あらかじめ設定されたセッション数または回答数が含まれており、毎月自動的にリセットされます。

FreeプランとGrowthプランでセッション数の上限に達した場合：

• 翌月のリセット日まで、新しいヒートマップやファネルデータは得られません。

Voice of Customerの回答上限に達した場合：

• 調査とウィジェットは送信されなくなるため、翌月のリセット日まで新しい回答は得られません。

セッション数や回答数を増やしたり、ProプランやEnterpriseプランにアップグレードしたりすると、データの消失を防ぐことができます。（さらにより多くの新機能も付いてきます！）

• Free：AIアシスタントを通じて、いつでも瞬時に回答が得られます（24時間対応）。

• Growth：AIによるサポートに加え、チケットシステムを通じてサポートチームにご連絡いただけます。

• ProおよびEnterprise：サポート担当者に直接ご連絡いただくことで、お客さまのニーズに合ったきめ細かいサポートを迅速に受けられます。

Contentsquareのグロース・プランでご利用可能な通貨は、ヨーロッパのお客様の場合はユーロ（英国など他通貨の国も同様）、それ以外のお客様の場合は米ドルとなります。

当社のグロース・プランでは、年間契約の必要はありません。毎月払いを選択すると、無料のベーシックプランにダウングレードすることで、いつでも購読をキャンセルしていただけます。ダウングレードを選択すると、当月の購読の終了後に新しいプランが有効となります。

いいえ、価格は、同じアカウントにサイトがいくつあっても、1つの地域（北米、ヨーロッパなど）内のアカウント全体の価格です。そのため、選択したプラン（セッションと回答を含む）は、その地域内のすべてのサイトに適用されます。お客様のニーズに合ったプラン、セッション数、回答数を選択することをお勧めします。

どちらもあります。年間払いが可能です。アプリ内でクレジットカードまたはペイパルによる年間払いが設定されている場合、付加価値税（VAT）控除前の20％割引が請求書に適用されます。請求書によるお支払いの場合、この割引は適用されませんのでご注意ください。

また、グロースレベルの有料プラン（DIgital Experience Analyticsグロースプロダクトの有料プラン、およびVoice of Customerグロースプロダクトの有料プラン）を2つご契約いただくと、選択されたプランのうち金額が低いほうのプランに対して10％の割引が適用されます。これは、年間プランの20％割引に加えて適用されます。

月払いまたは年間払いの場合、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Maestro、Discover）とペイパルに対応しています。

すべての新規グロース・プランのアカウントには、30日間返金保証がついています。30日以内にキャンセルすると、全額返金されます。

グロース・プランを30日以降にキャンセルした場合、現在の請求サイクルの最後まで請求されます。月払い契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1か月後となります。年間契約のお客様の場合は、最後のお支払いから1年後となります。

アカウントを完全に削除する必要がないことにご注意ください。グロース・プランの購読をキャンセルしても、無料プランは引き続きご利用いただけます。無期限の無料プランに移行するだけです。