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Trouvez la bonne offre pour votre site web

Toujours avec un stockage de données pour 365 jours et une garantie de remboursement de 30 jours.

Commencez rapidement avec Observe

Vous obtiendrez également des offres Basic pour les produits Ask et Engage.

Basic

Une façon simple de démarrer

0 $US

Suivez jusqu'à 35 sessions quotidiennes

  • Heatmaps illimitées
    Il n'y a aucune limite au nombre de heatmaps que vous pouvez créer.
  • Enregistrements des sessions utilisateur
    Les enregistrements sont des résumés de sessions qui montrent comment un utilisateur interagit avec votre site.
  • Filtres de base
    Page consultée
  • Intégration HubSpot
    Regardez les enregistrements de sessions et découvrez les réponses aux enquêtes à votre chronologie du contact.
  • Dashboards
    Créez des tableaux de bord pour suivre vos projets et objectifs.
  • Highlights
    Coupez, triez et partagez des informations clés sur les utilisateurs

Plus

Plus de connaissances pour les petites équipes

39

Suivez jusqu'à 100 sessions quotidiennes

Tout ce qui est inclus dans Basic, plus :
  • Filtres de vue de page
    Page de destination, page consultée, et pages de sortie.
  • Filtres sur les informations de session et la technologie
    Navigateur, Pays, événements personnalisés, appareil, durée,
ID utilisateur Hotjar, nouveau/retour, système d'exploitation, nombre de pages et résolution de l’écran.
  • API Événements : suivi des actions personnalisées de l’utilisateur
    Suivez des actions personnalisées de l’utilisateur, comme les conversions ou l’affichage d’une variante de test A/B spécifique, pour un ciblage et un filtrage plus granulaires.

Business

Pour les entreprises en croissance & les sites web

Plus populaire
99 $US

De 500 à 270 000 sessions quotidiennes

Tout ce qui est inclus dans Plus, plus :
  • Comportement et filtres d'expérimentation
    AB Tasty, élément cliqué, attributs personnalisés, feedback, Google Optimize, Net Promoter Score®, Optimizely, rage click, canal de trafic, Unbounce, et retour en arrière.
  • Scores de frustration et d’engagement
    Triez et classez tous les enregistrements en fonction des scores de frustration ou d'engagement.
  • API d’Identification : suivi des caractéristiques personnalisées de l’utilisateur
    Suivez des caractéristiques personnalisées de l’utilisateur telles que l’ID de l’utilisateur, l’adresse e-mail ou la date du dernier achat pour filtrer et comparer les informations par utilisateur cible.
  • Toutes les intégrations construites sur mesure
    Asana, HubSpot, Jira, Linear, Microsoft équipe, Slack, Trello, Zapier, AB Tasty, Optimizely, Unbounce, Google analyse, Kissmetrics, et Mixpanel.

Scale

Pour les grandes entreprises et les sites web

213

De 500 à 270 000 sessions quotidiennes

Tout ce qui est compris dans Business, plus :
  • Funnels et Trends
    Mesurez les taux de conversion pour comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent et explorez les métriques pour découvrir les tendances du comportement de l'utilisateur.
  • Suivi de la console (erreurs)
    Affichez les erreurs JavaScript à côté des enregistrements. Détectez les causes possibles d’erreurs et de bugs en temps réel.
  • Texte saisi et filtres d'erreur
    Texte saisi et erreur.
  • API Hotjar : automatisez la recherche de l’utilisateur et la suppression
    Utilisez l’API Hotjar pour automatiser la recherche de l’utilisateur et les demandes de suppression.
  • Webhooks
    Envoyez des enregistrements de segments spécifiques directement vers une application ou un emplacement de votre choix.
  • Authentification unique avec SAML (SSO)
    L’authentification unique avec SAML réduit les risques de sécurité en fournissant un point d’authentification unique.
  • Customer Success Manager dédié
    Bénéficiez d’une formation spécialisée et d’une intégration sur mesure de la part d’un spécialiste Hotjar dédié (*sur les offres avec plus de 4 000 sessions quotidiennes).
  • Support prioritaire
    *Disponible sur les offres avec plus de 4 000 sessions quotidiennes

Ou créez votre propre bundle

Vous décidez comment combiner et assortir les produits et les offres. Vous aurez toujours accès à l'offre Basic sur tous les produits.

Observe : Heatmaps et Recordings

Business offre | undefined sessions quotidiennes0 $US/à vie

Ask : Surveys et Feedback

Business offre | undefined réponses mensuelles0 $US/à vie

Engage : entretiens de l'utilisateur

Business offre | undefined entretiens annuels0 $US/à vie

Comparez toutes les fonctionnalités

Comparez toutes les fonctionnalités

Observe

Heatmaps et Recordings
Visualisez le comportement des utilisateurs avec Heatmaps et observez ce que vos utilisateurs voient grâce à Recordings

Faites défiler sur le côté pour voir toutes les fonctionnalités

Basic

0 $USUSD/à vie

Plus

31 $USUSD/mois

Business

79 $USUSD/mois

Scale

170 $USUSD/mois
Sessions quotidiennes
Une session = le parcours complet d’un visiteur sur toutes les pages. Les sessions peuvent être analysées dans Recordings et Heatmaps. Nous vous conseillons de choisir une offre qui couvre au moins 80 % de vos sessions.
35
100
500 - 270 000
Les offres commencent à partir de 99 USD/EUR par mois pour 500 sessions quotidiennes en cas de paiement mensuel (une remise de 20 % est appliquée en cas de paiement annuel)
Jusqu'à 270 000
Les offres commencent à partir de 213 USD/EUR par mois pour 500 sessions quotidiennes en cas de paiement mensuel (une remise de 20 % est appliquée en cas de paiement annuel)
365 jours de stockage des données
Yes
Yes
Yes
Yes
Capture de données
Les données sont automatiquement capturées d’un mois sur l’autre sans qu’il soit nécessaire de relancer manuellement la collecte.
Automatique et continue
Automatique et continue
Automatique et continue
Automatique et continue
Heatmaps
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Highlights
Coupez, triez et partagez des informations clés sur les utilisateurs.
Yes
Yes
Yes
Yes
Filtrer et segmenter les données
Filtrez les données par durée, version et langue du navigateur, système d’exploitation, etc. pour identifier plus rapidement des informations exploitables.
Yes
Yes
Filtrer par signes de frustration
Filtrez les sessions en fonction des rage clicks, des retours en arrière et autres pour comprendre pourquoi les utilisateurs sont frustrés.
Yes
Yes
Filtrer par analyses de formulaires et texte saisi
Filtrez les sessions en fonction des formulaires abandonnés et soumis, et du texte que les utilisateurs ont saisi dans un formulaire ou une barre de recherche.
Yes
API Événements : suivi des actions de l’utilisateur
Suivez des actions personnalisées de l’utilisateur, comme les conversions ou l’affichage d’une variante de test A/B spécifique, pour un ciblage et un filtrage plus granulaires.
Yes
Yes
Yes
API d’identification : suivi des caractéristiques personnalisées de l’utilisateur
Suivez des caractéristiques personnalisées de l’utilisateur telles que l’ID de l’utilisateur, l’adresse e-mail ou la date du dernier achat pour filtrer et comparer les informations par utilisateur cible.
Yes
Yes
Filtre de canal de trafic
Filtrez les données en fonction de l’URL d’origine des utilisateurs ou en fonction des paramètres UTM.
Yes
Yes
Zones d’engagement dans Heatmaps
Optimisez la mise en page, le contenu ou l’utilisabilité de n’importe quelle page grâce à des modèles intelligents d’engagement des utilisateurs superposés à vos heatmaps.
Yes
Yes
Scores de frustration et d’engagement
Triez les enregistrements par score de frustration ou d’engagement pour identifier rapidement ce qui énerve les utilisateurs ou pourquoi ils restent sur votre site.
Yes
Yes
Funnels
Mesurez les taux de conversion et découvrez pourquoi les utilisateurs abandonnent en vous concentrant sur les enregistrements pertinents.
Yes
Trends
Explorez et comprenez vos métriques et découvrez les tendances du comportement des utilisateurs.
Yes
HubSpot
Envoyer les enregistrements à la chronologie du contact dans HubSpot. Créez des listes personnalisées en utilisant les propriétés de la session Hotjar.
Yes
Yes
Yes
Yes
Google Analytics
Envoyez les ID des utilisateurs Hotjar à Google Analytics, et filtrez les enregistrements et les heatmaps en fonction des événements Google Analytics.
Yes
Yes
Slack
Envoyer les enregistrements Hotjar vers des canaux Slack pertinents.
Yes
Yes
Microsoft Teams
Envoyer les enregistrements vers des canaux Microsoft Teams pertinents
Yes
Yes
Optimizely
Filtrez les enregistrements et les heatmaps par ID d’expérimentation Optimizely, nom d’expérimentation, ID de variation ou nom de variation.
Yes
Yes
AB Tasty
Filtrez les enregistrements, heatmaps et outils d’analyse par des expérimentations AB Tasty.
Yes
Yes
Segment
Filtrez les enregistrements et les heatmaps en fonction des événements personnalisés et des caractéristiques de l’utilisateur que vous synchronisez avec Hotjar à l’aide de Segment.
Yes
Yes
Jira
Créez des problèmes Jira directement à partir des enregistrements et des erreurs de console. (*Erreurs de console – Scale uniquement)
Yes
Yes
Trello
Créez une carte Trello à partir d’un enregistrement
Yes
Yes
Asana
Créez une tâche Asana à partir d’un enregistrement
Yes
Yes
Omniconvert
Filtrez les enregistrements et les heatmaps en fonction de votre ID d’expérimentation Omniconvert, du nom de l’expérimentation, de l’ID de la variation ou du nom de la variation.
Yes
Yes
Unbounce
Filtrez les enregistrements et les heatmaps par variantes de test Unbounce.
Yes
Yes
Mixpanel
Envoyez les événements Mixpanel à Hotjar pour filtrer les enregistrements, les heatmaps et les analyses en fonction des événements Mixpanel.
Yes
Yes
Webhooks
Envoyez des enregistrements de segments spécifiques directement vers une application ou un emplacement de votre choix.
Yes
API Hotjar
Utilisez l’API Hotjar pour automatiser la recherche de l’utilisateur et les demandes de suppression.
Yes

Ask

Surveys et Feedback
Découvrez ce que pensent vos utilisateurs grâce à Feedback et demandez-leur leur avis grâce à Surveys

Faites défiler sur le côté pour voir toutes les fonctionnalités

Basic

0 $USUSD/à vie

Plus

47 $USUSD/mois

Business

de

63 $USUSD/mois

Scale

127 $USUSD/mois
Réponses mensuelles
20
250
500 – 100 000
Jusqu'à illimité
Stockage illimité des données
Vous pouvez stocker un nombre illimité de réponses pour une durée illimitée.
Yes
Yes
Yes
Yes
Widgets de feedback
Les widgets demandent directement aux utilisateurs quel élément d’une page ils aiment et quelle partie doit être améliorée.
3
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Surveys
Les enquêtes peuvent apparaître directement sur votre site ou via un lien externe.
3
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Questions par enquête
Le nombre de questions que vous pouvez ajouter à chacune de vos enquêtes.
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Sans limite
Surveys intégré
Trouvez de meilleures réponses en intégrant vos enquêtes où vous voulez sur votre site.
Yes
Yes
Test de concept : ajoutez des images à vos enquêtes
Testez vos idées et concepts en ajoutant des images aux questions de l’enquête.
Yes
Yes
Générateur d’enquêtes
Créez des enquêtes pour n’importe quel objectif en quelques secondes grâce au pouvoir de l’IA (intégration avec OpenAI).
Yes
Yes
Yes
Yes
Plus de 40 modèles d’enquête
Yes
Yes
Yes
Yes
Plus de 40 langues prédéfinies
Les outils de feedback de Hotjar sont localisés dans plus de 40 langues différentes.
Yes
Yes
Yes
Yes
Rapports récapitulatifs automatisés
Générez des rapports récapitulatifs alimentés par l’IA pour les réponses en texte libre dans les enquêtes (intégration avec OpenAI).
Yes
Yes
Yes
Yes
Analysez les performances des enquêtes
Obtenez le taux d’achèvement de votre enquête et découvrez où les utilisateurs abandonnent.
Yes
Yes
Personnalisez les couleurs
Yes
Yes
Retirez la marque Hotjar
Yes
Yes
Modifiez le type de réactions
Choisissez entre les Hotjar Buddies, les Emojis, les Smileys ou les étoiles.
Yes
Yes

Engage

Interviews
Automatisez le recrutement, la programmation et l’hébergement des entretiens de l’utilisateur avec des modérateurs

Faites défiler sur le côté pour voir toutes les fonctionnalités

Basic

0 $USUSD/à vie

Plus

39,2 $USUSD/mois

Business

440,0 $USUSD/mois

Scale

Parlons-en
Entretiens par mois avec des utilisateurs issus de l’ensemble de participants Hotjar comprenant plus de 200 000 personnes
0
3
12
20
Entretiens par mois avec des utilisateurs issus de votre propre réseau
3
Jusqu'à illimité
Jusqu'à illimité
Jusqu'à illimité
Durée max de l’entretien
30 minutes
30 minutes
90 minutes
120 minutes
Durée de conservation des enregistrements
30 jours
2 ans
2 ans
2 ans
Modérateurs supplémentaires/entretien
Invitez des membres de l’équipe à prendre part aux entretiens en tant que modérateurs supplémentaires.
0
1
2
4
Spectateurs/entretien
Invitez des membres de l’équipe à observer discrètement les entretiens pour prendre des notes et faire ressortir les connaissances clés.
1
2
4
10
Questions de sélection personnalisées
Garantissez la meilleure qualité de connaissances possible grâce à des questions de sélection personnalisées.
Yes
Yes
Yes
Yes
Highlights des entretiens
Faites ressortir les connaissances clés de vos entretiens et partagez-les avec votre équipe.
Yes
Yes
Yes
Yes
Appel vidéo intégré
Discutez avec les utilisateurs sans jamais quitter Hotjar grâce aux appels vidéo intégrés.
Yes
Yes
Yes
Yes
Appels vidéo avec des plateformes de tiers
Ajoutez simplement votre lien de réunion à votre projet.
Yes
Yes
Yes
Rémunération personnalisée des participants
La rémunération des participants n’est possible que lorsqu’ils sont issus de l’ensemble de participants de Hotjar. La rémunération est facturée séparément avant la fin du mois et s’accompagne de frais de service de 8 %.
Yes
Yes
Yes
Transcription automatisée
Obtenez des transcriptions instantanées et horodatées des enregistrements de vos entretiens.
Yes
Yes
Transcription dans 20 langues
Yes
Yes
Coupez et téléchargez les enregistrements
Créez des clips des parties les plus importantes de vos entretiens et partagez-les ou téléchargez-les facilement.
Yes
Yes
Authentification unique avec SAML
L’authentification unique avec SAML réduit les risques de sécurité en fournissant un point d’authentification unique.
Yes

Plateforme Hotjar

Comprise dans les offres Observe et Ask
Notre offre la plus élevée vous permet d’accéder à toutes nos fonctionnalités sur les deux produits

Faites défiler sur le côté pour voir toutes les fonctionnalités

Basic

Plus

Business

Scale

Nombre illimité de dashboards
Créez un nombre illimité de dashboards pour vos projets et objectifs.
Yes
Yes
Yes
Yes
Modèles de dashboard
Du suivi des lancements à la chasse aux bugs, créez des dashboards en quelques secondes.
Yes
Yes
Yes
Yes
Données issues d'Observe et d'Ask
Combinez les aperçus avec le feedback des utilisateurs.
Yes
Yes
Yes
Yes
Accédez aux données sous-jacentes
Analysez les enregistrements de sessions, les heatmaps et le feedback des utilisateurs pour comprendre le pourquoi des chiffres.
Yes
Yes
Yes
Yes
Graphiques personnalisés
Créez vos graphiques personnalisés dans Trends ou Funnels et ajoutez-les à votre dashboard.
Yes
Graphique des erreurs de console les plus courantes
Suivez les erreurs JavaScript les plus courantes sur votre site.
Yes

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Questions fréquentes

Questions relatives à l’utilisation

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