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O que é a taxa de cliques (CTR)? Uma definição

O que é taxa de cliques (CTR)?

A taxa de cliques (CTR) é a relação entre o número de cliques em um link específico ou em uma chamada para ação (também conhecida como CTA, por exemplo, o texto "Saiba mais" na parte inferior de uma campanha de marketing por e-mail é um CTA) e o número de vezes que as pessoas visualizaram ou foram expostas ao link (também conhecido como número de impressões).

Aqui está uma fórmula simples para a taxa de cliques:

CTR = (cliques / impressões) x 100

Por exemplo, se 100 pessoas veem um anúncio on-line e 5 clicam para saber mais sobre o produto, esse anúncio tem uma CTR de 5%.

A CTR pode ser usada para medir o sucesso de resultados de pesquisa pay-per-click, ou PPC (por exemplo, com o Google AdWords ou com outros mecanismos de pesquisa), CTAs em uma página de destino ou hiperlinks em publicações de blog e em campanhas de e-mail.

Por que a CTR é importante

A CTR é uma métrica importante porque ajuda você a entender os seus clientes—ela informa o que funciona (e o que não funciona) ao tentar alcançar o seu público-alvo. Uma CTR baixa pode indicar que você está direcionando o público errado, ou que você não está usando uma linguagem adequada e em sintonia com seus clientes de forma persuasiva o suficiente para convencê-los a clicar.

Vejamos o exemplo de uma campanha de anúncio de pesquisa paga que direciona as pessoas para o seu site, E-commerce ou página de destino. A CTR de um anúncio on-line permite que você saiba qual é a eficácia do anúncio para atrair clientes em potencial; você pode então comparar o texto do anúncio, a posição do anúncio e as CTAs para ver qual deles possui a CTR mais alta.

O que é uma boa taxa de cliques (CTR)?

A CTR varia de acordo com o setor ou indústria. Para determinar o que seria uma boa taxa de cliques para a sua empresa, você pode começar pesquisando as taxas médias de cliques do seu setor. Depois de entender os benchmarks existentes e as médias do setor, você poderá começar a tomar medidas para obter uma CTR mais alta e atingir as metas da sua empresa.

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4 dicas para melhorar a CTR

Há diferentes fatores a serem considerados quando se está tentando aumentar a CTR em diferentes canais de marketing digital.A forma de aumentar a CTR depende de onde você deseja aumentar a CTR.

Por exemplo, se você tiver uma CTR baixa em um canal de rede social como o Facebook ou o Twitter, considere quais hashtags podem ajudar a expandir o seu alcance para o público-alvo; e quando estiver tentando aumentar a CTR em um anúncio PPC, você precisa prestar muita atenção ao título e ao texto.

Aqui estão quatro dicas a serem consideradas quando você estiver tentando aumentar a CTR:

1) Otimize o título e o conteúdo:

Use uma ou duas palavras-chave principais no seu título e no texto. Apele para as emoções e necessidades do seu público: resolva um problema para eles.

2) Inclua CTAs:

Escreva uma chamada à ação direta e convincente. Sua CTA deve ser convidativa e estimular o seu público a clicar.

3) Use imagens:

O uso de recursos visuais é uma ótima maneira de aumentar a CTR. Dependendo do canal de marketing, diferentes tipos de imagens podem ter um desempenho melhor do que outras. Execute testes A/B com diferentes tipos de imagens para descobrir o que funciona melhor para a sua empresa.

4) Tente usar hashtags:

As hashtags funcionam em várias plataformas, como Facebook, Twitter e LinkedIn. Faça uma pesquisa sobre hashtags populares ou que estão em alta no seu setor, e use hashtags relacionadas ao restante do seu texto para aumentar as chances delas serem vistas pelo seu público-alvo.

Anuncie para os seus clientes ideais, para obter melhores conversões (não apenas uma CTR alta)

Cliques e conversões não são a mesma coisa: a CTR informa a porcentagem de pessoas que clicam, mas não o número total de pessoas que convertem (por exemplo, pessoas que fazem uma compra ou se inscrevem na sua newsletter). Em outras palavras, um anúncio on-line pode ter uma alta taxa de cliques mas ao mesmo tempo, uma taxa de conversão muito baixa, o que resulta em um alto custo por conversão (CPC).

Então, como você pode garantir que as pessoas que clicam nos seus anúncios continuem na sua jornada do cliente até o ponto de conversão? Concentre-se nos seus clientes ideais.

Os clientes ideais são aqueles que obteriam o máximo de valor com o que a sua empresa tem a oferecer. É provável que eles retornem várias vezes se você os tratar bem, formando o núcleo da sua base de clientes, portanto, evidentemente você deve ter o interesse de alcançá-los através da sua publicidade.

A maneira de descobrir quem são essas pessoas e o que elas querem de uma empresa como a sua, é fazer algumas pesquisas e criar personas de usuários.

Crie personas de usuário baseadas em dados obtidos

Uma persona de usuário é um personagem semi-fictício baseado em dados demográficos e psicográficos das pessoas que compram os seus produtos.

Uma persona de usuário simples responde às seguintes perguntas:

  1. Quem são os seus clientes?

  2. Qual é o principal objetivo deles?

  3. O que os está impedindo de obter o que desejam?

As ferramentas a seguir podem ajudá-lo a responder a essas perguntas, para que você possa adaptar suas mensagens às necessidades dos clientes, ajudando-os a superar as suas barreiras e objeções, e a gerarem conversões reais.

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Depois de obter uma compreensão clara de quem são os seus clientes, o que eles querem e o que os está impedindo de conseguir isso, você pode criar anúncios que atraem os seus clientes ideais e que os convençam a converter.

Entenda o que motiva os seus visitantes

Obtenha insights mais profundos sobre quem são os seus usuários e o que eles querem da sua empresa.