Una buena regla general es tratar de obtener al menos 100 respuestas con las que pueda trabajar.

Puedes utilizar nuestra calculadora del tamaño de muestra para obtener una respuesta más precisa, pero considera que la recopilación de opiniones es una labor de investigación y no de experimentación. A diferencia de la experimentación (como las pruebas A/B), no todo está perdido si no se consigue un tamaño de muestra que sea relevante desde el punto de vista de las estadísticas. De hecho, apenas diez respuestas pueden darte información procesable sobre lo que quieren tus usuarios.

No hay una respuesta perfecta a esta pregunta, pero recomendamos hacer el menor número posible de preguntas para obtener la información que deseas. Recuerda que estás pidiendo que alguien trabaje gratis, así que respeta su tiempo.

Contar con una gran cantidad de datos cualitativos puede parecer intimidante, pero hay algunos atajos que facilitan el análisis. Hemos elaborado una guía para analizar las preguntas abiertas en cinco sencillos pasos, que deberían responder a todas tus preguntas.

Sinceramente, el verdadero peligro es no recopilar opiniones. Sin saber qué piensan los usuarios de tu página y por qué hacen lo que hacen, nunca conseguirás crear una experiencia de usuario que maximice conversiones. La verdad es que probablemente ya estés haciendo algo que les molesta más de lo que lo haría cualquier encuesta o botón para recopilar su opinión.

Si te preocupa que agregar una encuesta en la página pueda perjudicar tu tasa de conversión, comienza con algo pequeño y encuesta solamente al 10 % de tus visitantes. Puedes detener la encuesta cuando tengas suficientes respuestas.