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Date: 1 January 2020
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Datum: 1. Januar 2020
Fassung: 5.0
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We will NEVER sell your personal data to anyone.

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Revisions to this Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy from time to time. The most current version of this Privacy Policy will govern our practices for collecting, processing, and disclosing personal data. We will provide notice of any modifications by posting a written notice on our site.

If you have an account with us, we will notify you of any material modifications by sending you an email to the email address associated with your account unless you have unsubscribed from all email communications. Your use of the site and/or Services following the effective date of any modifications to the Privacy Policy will constitute your acceptance of the Privacy Policy, as modified. All changes to this Privacy Policy automatically take effect on the sooner of the day you use the site and/or services, or 30 calendar days after they are initially posted on our site. Your use of the site and/or services following the effective date of any modifications to this Privacy Policy will constitute your acceptance of the Privacy Policy, as modified.

End Users

If you are a visitor of a Hotjar Enabled Site, this section applies to you.

The data that Hotjar processes for a Hotjar Enabled Site is processed by us on behalf of our customer, and our privacy practices will be governed by the contracts that we have in place with our customers, not this Privacy Policy. This section should always be read in conjunction with the specific Privacy Policy of the Hotjar Enabled Site which will contain further details regarding the processing of your personal data by the Hotjar Enabled Site.

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St Julians Business Centre,
3, Elia Zammit Street
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Bei Fragen können Sie über unsere Website mit uns Kontakt aufnehmen, z.B. über das Kontaktformular, in dem wir Sie nach Ihren Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse etc.) fragen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Fragen. Die Rechtsgrundlage für eine solche Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

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Hotjar-Account

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Sie können Ihren Hotjar-Account jederzeit deaktivieren und/oder den Erhalt von Nachrichten oder Angeboten abbestellen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls nach der Kündigung Ihres Accounts (ganz oder teilweise) für die gesetzlich vorgesehenen Zeiträume zwecks Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben und Meldepflichten sowie zum Zwecke der Kundenbetreuung aufbewahren. Alle anderen von uns für Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Kalendertagen endgültig gelöscht.

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Zugang und Offenlegung gegenüber Dritten

Hotjar verkauft keine personenbezogenen Daten von Verbrauchern an Dritte und hat dies auch zuvor nicht getan. Außer wie nachstehend ausgeführt, legen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht offen. 

Wir haben eine Liste der von uns erhobenen Kategorien personenbezogener Informationen und der Kategorien von Quellen, aus denen wir diese Informationen erhalten haben, erstellt sowie Angaben dazu, wie wir diese Informationen unter Umständen offenlegen. Sie können diese Informationen jederzeit auf der folgenden Seite abrufen.

Zum Zwecke der Analyse bestimmter technischer Daten und für Funktionen der Verarbeitung und/oder Speicherung von Daten (z.B. IT und ähnliche Dienstleistungen) arbeiten wir mit einer begrenzten Anzahl vertrauenswürdiger externer Dienstleister zusammen. Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und erfüllen hohe Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Den Dienstleistern werden Daten nur insoweit offengelegt, als dies für die Erbringung der angebotenen Dienste erforderlich ist, und wir verpflichten sie vertraglich dazu, alle ihnen von uns offengelegten Daten geheim zu halten und personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Außer mit den Dienstleistern arbeiten wir unter Umständen mit folgenden Kategorien Dritter zusammen:

  • Lieferanten/staatliche Institutionen. Soweit dies zur Inanspruchnahme gewisser, spezielles Fachwissen erfordernder Dienstleistungen (wie Rechts-, Rechnungslegung- oder Wirtschaftsprüfungsdienstleistungen) notwendig ist, legen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen Anbietern solcher Dienstleistungen oder staatlichen Institutionen offen, die solche Dienstleistungen anbieten (z.B. Gerichte). Die Rechtsgrundlage für eine solche Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
  • Offenlegungen zu unserem eigenen Schutz oder zum Schutz anderer. Wir werden möglicherweise auf von uns gespeicherte, mit Ihnen in Bezug stehende Daten zugreifen, diese aufbewahren und Dritten gegenüber offenlegen, wenn wir nach Treu und Glauben der Ansicht sind, dass dies erforderlich oder zweckdienlich ist, um vollzugsbehördliche Anordnungen oder nationale Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, rechtlichen Verfahrensanforderungen, z.B. Gerichtsbeschlüssen oder Vorladungen, zu genügen, Ihre, unsere oder Rechte, Vermögen oder Sicherheit Dritter zu schützen, unsere Richtlinien oder Verträge durchzusetzen, uns geschuldete Zahlungen einzutreiben oder um bei Ermittlung oder Verfolgung von vermuteten oder tatsächlichen illegalen Handlungen zu unterstützen. Abhängig vom konkreten Fall ist die Rechtsgrundlage für ein solches Vorgehen Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, oder f DS-GVO.
  • Offenlegung im Falle eines Zusammenschlusses, einer Veräußerung oder einer sonstigen Übertragung von Vermögenwerten. Falls uns eine Fusion, Übernahme, Finanzierung, Due Diligence, Restrukturierung, Insolvenz, Zwangsverwaltung oder ein Erwerb bzw. Verkauf von Vermögenswerten oder ein Übergang der Dienste an einen anderen Anbieter betrifft, werden Ihre Daten unter Umständen als Teil einer solchen Transaktion im gesetzlich und/oder vertraglich zulässigen Rahmen verkauft oder übertragen. Die Rechtsgrundlage für ein solches Vorgehen wäre Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, da ein derartiges Vorgehen im berechtigten Interesse von Hotjar ist.

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Wir möchten mit Ihnen in Kontakt sein

Gelegentlich schicken wir Ihnen per E-Mail Mitteilungen über Aktualisierungen unserer Produkte, zu Rechtsdokumenten, bieten Ihnen Kunden-Support oder schicken Ihnen Marketing-E-Mails. Soweit dies nach Anwendbarem Recht erforderlich ist, werden wir Ihnen solche Mitteilungen nur schicken, wenn Sie der Zusendung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO zugestimmt haben. In allen anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage für eine solche Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Außer in den Fällen, in denen wir gesetzlich zur Zusendung einer Mitteilungen verpflichtet sind (z.B. Mitteilung über Datenschutzverletzungen), können Sie den Erhalt solcher Mitteilungen gebührenfrei abbestellen. Wir behandeln den Wunsch, auf No-Contact-Listen gesetzt zu werden, entsprechend den Anforderungen des Anwendbaren Rechts.

Ihre Daten, Ihre Rechte

Sie haben, vorbehaltlich gewisser Ausnahmen und anderer gesetzlicher Vorschriften, einen Anspruch auf Auskunft über die von Hotjar verarbeiteten personenbezogenen Daten, einen Anspruch auf Berichtigung, Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung. Ihnen steht ferner das Recht zu, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten

Bevor wir Ihrer Aufforderung nachkommen, werden wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre Ihre Identität überprüfen. Wir können Sie lediglich anhand Ihrer E-Mail-Adresse identifizieren und Ihrer Aufforderung nur nachkommen und Ihnen Informationen zukommen lassen, wenn uns personenbezogene Daten von Ihnen zur Verfügung stehen, weil Sie uns direkt und/oder durch Nutzung unserer Website und/oder Dienste kontaktiert haben. Daten, die wir im Namen unserer Nutzer oder Kunden speichern, können wir weder beauskunften, berichtigen noch löschen.

Zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte und/oder im Fall von Fragen oder Anmerkungen zur Verwendung von personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an das Hotjar-Support-Team: dpo@hotjar.com.

Haben Sie eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor Ihrem Widerruf durchgeführten Verarbeitung berührt. Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass sich dies möglicherweise negativ auf die Qualität der Hotjar-Website und/oder Dienste auswirkt. Bitte beachten Sie Folgendes für den Fall des Widerrufs Ihrer Einwilligung: Unter Umständen löschen wir die zuvor aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiteten personenbezogenen Daten und dürfen diese nicht mehr für den Zugriff, Download oder eine sonstige Sicherung durch Sie zur Verfügung halten.

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Darüber hinaus sind Sie berechtigt, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde zu erheben.

Dauer der Verarbeitung

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Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Hotjar speichert die Kundendaten in der Europäischen Union. In einigen wenigen Fällen wird unter Umständen aus den USA oder anderen Ländern, deren Datenschutzgesetze von den Datenschutzgesetzen an Ihrem Wohnort abweichen, auf Kundendaten zugegriffen, oder andere Daten (z.B. E-Mail) werden in solche Länder übermittelt. Hotjar hat angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, wonach Ihre personenbezogenen Daten geschützt bleiben müssen, und verlangt, dass auch dritte Dienstleister und Partner von Hotjar angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen. Nähere Auskünfte werden auf Anfrage gern erteilt.

Daten von Kindern

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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung regelt unsere Praktiken der Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten. Änderungen teilen wir durch schriftlichen Hinweis auf unserer Website mit.

Wenn Sie einen Account bei uns haben, werden wir Sie über wesentliche Änderungen durch Zusendung einer E-Mail an die zu Ihrem Account gehörende E-Mail-Adresse informieren, außer Sie haben jegliche E-Mail-Kommunikation deaktiviert. Dadurch, dass Sie die Website und/oder Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung nutzen, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu der jeweils geänderten Datenschutzerklärung. Alle Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten automatisch an dem Tag in Kraft, an dem Sie unsere Website und/oder unsere Dienste nutzen, oder 30 Kalendertage, nachdem die diesbezügliche Mitteilung ursprünglich auf der Website eingestellt wurde, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist. Dadurch, dass Sie die Website und/oder Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung nutzen, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu der jeweils geänderten Datenschutzerklärung.

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Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie eine Hotjar-aktive Webseite besuchen.

Die Daten, die Hotjar für eine Hotjar-aktive Website verarbeitet, werden von uns im Auftrag unseres Kunden verarbeitet. Nicht die vorliegende Datenschutzerklärung, sondern die Verträge, die wir mit unseren Kunden abgeschlossen haben, regeln unsere Datenschutzpraktiken. Dieser Abschnitt sollte stets gemeinsam mit der konkreten Datenschutzerklärung der Hotjar-aktiven Website gelesen werden, die weitere Angaben zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Hotjar-aktiven Website enthält.

Weitere Informationen über Hotjar erhalten Sie unter dem ‘about Hotjar’ Abschnitt auf unserer Supportseite. Hotjar unterstützt die eigenen Nutzer/Kunden dabei, ihren Endnutzern eine bessere Nutzererfahrung und einen besseren Service zu ermöglichen, hilft ihnen bei der Diagnose von technischen Problemen und analysiert Nutzertrends. Vor allem lässt sich die Funktionalität der Hotjar-aktiven Website durch die Dienste von Hotjar verbessern, indem sie benutzerfreundlicher, werthaltiger und für die Endnutzer einfacher bedienbar wird.

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