Een goede vuistregel is te mikken op minstens 100 reacties waarmee je kunt werken. Je kunt onze calculator voor de steekproefgrootte gebruiken om een preciezer antwoord te krijgen, maar begrijp dat feedback verzamelen onderzoeken is, geen experimenteren. Anders dan bij experimenteren (zoals A/B-testen) is niet alles verloren als je geen statistisch significante steekproefgrootte kunt krijgen. In feite kunnen tien reacties je al bruikbare informatie geven over wat je gebruikers willen.

Er is geen perfect antwoord op deze vraag, maar we raden zo min mogelijk vragen aan als nodig is om de informatie te krijgen die je wilt. Onthoud dat je in wezen iemand vraagt om gratis te werken, dus heb respect voor hun tijd.

Een grote stapel kwalitatieve gegevens kan intimiderend lijken, maar er zijn enkele handigheden die het analyseren ervan veel gemakkelijker maken. We hebben een gids samengesteld voor het analyseren van open vragen in 5 eenvoudige stappen, die al je vragen beantwoordt.

Eerlijk gezegd is het echte gevaar het niet verzamelen van feedback. Zonder te weten wat gebruikers van je pagina vinden en waarom ze doen wat ze doen, zul je nooit een gebruikerservaring creëren die conversies maximaliseert. De waarheid is dat je waarschijnlijk al iets doet wat hen meer stoort dan een onderzoek of feedbackknop doet. Als je bang bent dat het toevoegen van een onderzoek op de pagina je conversiepercentage kan schaden, begin dan klein en ondervraag slechts 10% van je bezoekers. Je kunt stoppen met onderzoeken als je genoeg reacties hebt.