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Combinez les heatmaps avec d'autres outils et obtenez plus d’informations
Si une image vaut mille mots, alors les heatmaps racontent l’histoire visuelle parfaite de ce qui se passe sur votre site et avec vos utilisateurs pour vous aider à résoudre les problèmes de bugs ou à apporter des changements rapides. Mais lorsque vous avez besoin de plus de détails ou d’une compréhension plus approfondie de la manière d’améliorer l’expérience utilisateur (UX), vous obtiendrez davantage des heatmaps en les combinant avec d’autres outils de comportement et de feedback.
Au lieu de devoir se connecter, rechercher chaque outil d’analyse comportementale et passer des heures à comprendre comment les utiliser, nous avons tout fait pour vous. Cette liste contient cinq outils populaires de découverte et d’expérience de produits à intégrer aux heatmaps pour vous donner une meilleure compréhension de votre produit et de vos utilisateurs.
Inscrivez-vous gratuitement à Hotjar, ajoutez le code de suivi et commencez à utiliser les heatmaps pour améliorer votre site ou votre produit.
1. Heatmaps + analyse traditionnelle
Avec les outils d’analyse web traditionnels comme Google Analytics, vous obtiendrez de nombreux points de données quantitatives et découvrirez les modèles de trafic et d’utilisation à grande échelle. Mais les chiffres et les graphiques ne répondront pas, à eux seuls, aux questions que vous pourriez vous poser sur ce que les visiteurs attendent de votre site ou de votre produit, où ils s’égarent et où se porte leur attention.
En combinant les analyses traditionnelles avec les heatmaps, vous pouvez commencer une enquête plus approfondie et découvrir le pourquoi derrière les métriques de votre produit et de votre site web. Vous avez une page avec beaucoup de trafic qui ne convertit pas ? Configurez une heatmap, parcourez la liste de contrôle d’analyse des heatmaps et commencez à voir ce qui perturbe les visiteurs.
2. Heatmaps + tests A / B
Les heatmaps et les tests A / B sont à double sens. Vous pouvez utiliser les données des heatmaps pour définir une hypothèse pour un futur test fractionné, et vous pouvez également exécuter des heatmaps sur les variantes de test A / B pour mieux comprendre pourquoi différentes versions de pages produits ont du succès ou pas sur le site web.
Les Heatmaps continues de Hotjar vous permettent de filtrer les données client en fonction des caractéristiques des utilisateurs comme leurs rôles organisationnels, leurs titres de poste et même la langue qu’ils parlent. Hotjar vous permet également de filtrer les heatmaps en fonction d’une date spécifique. Par exemple, si vous êtes une start-up, vous pouvez suivre l’évolution de votre produit ou de votre site web du début à la fin, déterminer les changements à apporter et valider s’ils sont réussis ou non !
Un tutoriel sur l'utilisation des Heatmaps continues de Hotjar
A tutorial on how to use Hotjar’s Continuous Heatmaps
3. Heatmaps + enregistrements de session
Si les heatmaps vous aident à visualiser les données des visiteurs d’une page dans leur ensemble, les enregistrements de session sont créés pour les utilisateurs individuels et vous montrent leurs actions sur plusieurs pages.
Les enregistrements de session (également appelés enregistrements de visiteurs ou rediffusions de session) sont des rendus des sessions de navigation des utilisateurs. Ils vous aident à clarifier certaines des informations que vous obtenez à partir d’une heatmap. Au lieu de faire des hypothèses sur les clics, les appuis et/ou les défilements que vous voyez sur une heatmap, essayez de visionner certaines rediffusions de session et voyez comment vos utilisateurs interagissent réellement avec votre site.
4. Heatmaps + feedback sur la page
Les données quantitatives sont cruciales pour prendre des décisions sur l’expérience utilisateur éclairées par les données. Mais ne négligez pas la valeur des données qualitatives (non numériques).
Utilisez les heatmaps pour identifier des problèmes de conception et des opportunités de produits sur votre site web, puis demandez à vos utilisateurs de vous faire part de leur feedback et découvrez pourquoi ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin ou ce que vous devez faire pour améliorer leur expérience. Un simple enquête à une question qui apparaît sur la page pourrait suffire à initier des changements de l’expérience utilisateur que vous n’aviez pas envisagés auparavant.
Conseil de pro : consultez notre chapitre sur les études de cas de heatmap pour lire les témoignages de marketers, de designers UX et de product et e-commerce managers qui ont utilisé les heatmaps en combinaison avec d’autres outils pour améliorer leurs sites.
5. Heatmaps + highlights
Highlights, c’est la toute nouvelle fonctionnalité de Hotjar qui vous permet de “mettre en favoris”, de télécharger et de partager des informations particulières sur les utilisateurs avec vos collègues sans vous perdre dans une mer d’informations inutiles ou peu pertinentes. En bref, elle vous fait gagner du temps et peut être incluse dans des présentations pour créer des cas d’utilisation pour des changements de fonctionnalités, des mises à jour de produits ou des modifications de conception.
Mais comment intégrer les heatmaps avec Highlights ?
Regardez cette courte vidéo pour apprendre à combiner Highlights avec les heatmaps
Regardez cette courte vidéo pour apprendre à combiner Highlights avec les heatmaps.
Vous pouvez également créer une collection de heatmaps (voir ci-dessous) qui mettent en avant différentes expériences de produits et d’utilisateurs pour aider les managers et les chefs d’entreprise à hiérarchiser les problèmes de bugs et à valider les idées.
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