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Hotjar vs Mouseflow: qual é a opção certa para você?

Hotjar e Mouseflow são as melhores plataformas de insights de experiência digital do mercado, oferecendo uma grande variedade de ferramentas de análise de comportamento. As plataformas têm funcionalidades semelhantes, mas algumas diferenças cruciais irão determinar qual é a ideal para você.

Última atualização

15 abr. 2024

Tempo de leitura

21 min.

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Quais são as principais diferenças entre Hotjar e Mouseflow?

Para analisar as principais diferenças, vamos comparar os planos Observe do Hotjar (mapas de calor e gravações) e Mouseflow que oferecem 500 sessões diárias com cobrança mensal.Como todo plano Observe do Hotjar — grátis ou pago — vem com um plano gratuito Ask (Pesquisas) e Engage (Entrevistas), incluiremos também os níveis gratuitos de Ask e Engage nesta comparação para manter a paridade de preços.

Considerando esses planos, o Hotjar e o Mouseflow diferem em quatro áreas: armazenamento de dados, amostragem de sessões, painel de destaques e entrevistas com usuários.

Armazenamento de dados

Armazenamento de dados é o período de tempo que as informações (como gravações) ficam disponíveis na plataforma. O Mouseflow oferece menos armazenamento que o Hotjar em todos os planos abaixo de US$ 219/mês. Por exemplo, o plano Free do Mouseflow oferece apenas um mês de armazenamento, enquanto o plano Starter disponibiliza três meses. Já o Hotjar oferece 12 meses de armazenamento como padrão em todos os planos.

💡 Por que isso é importante?

É difícil entender o desempenho de um site sem acesso a dados históricos. Para sites com grandes flutuações de tráfego devido a sazonalidade ou usuários executando campanhas, os dados históricos são extremamente poderosos para entender o que funciona e o que não funciona. Perceber diferenças nas respostas ao longo do tempo é especialmente útil ao usar recursos como Feedback.

Amostragem vs créditos

Os planos do Mouseflow fornecem uma determinada quantidade de créditos de captura de sessão. O Mouseflow captura todas as sessões do seu site até que esses créditos acabem, a menos que você configure o uso de crédito manualmente.

O Hotjar usa um algoritmo de amostragem para garantir que você capture sessões durante todo o mês.

#Hotjar uses a sampling algorithm
Hotjar uses a sampling algorithm

💡 Por que isso é importante?

Vários usuários do Mouseflow expressaram frustração ao usar todos os créditos de captura de sessão antes do fim do mês. Essa configuração pode ser alterada manualmente, mas exige que o usuário saiba como distribuir sua cobertura, o que pode ser difícil durante picos inesperados de tráfego ou altas sazonais.

Comparativamente, a amostragem do Hotjar garante uma captura constante de dados, independentemente do limite do seu plano. Você pode ver a porcentagem de sessões capturadas no widget de cobertura de tráfego no canto superior direito da tela.

Análise de formulários

O Mouseflow oferece um conjunto de análises para qualquer formulário no seu site ou produto, permitindo que você entenda quais campos têm altos índices de abandono. Você pode reproduzir sessões de visitantes que abandonaram ou preencheram um formulário.

Embora o Hotjar não ofereça essa funcionalidade, os usuários podem filtrar as gravações por visitantes que fizeram "retornos rápidos" (acessaram uma página e voltaram rapidamente à página anterior) ou configurar eventos personalizados (ações do usuário) no Hotjar para ver quem preencheu um formulário.

💡 Por que isso é importante?

Para quem precisa de uma ferramenta de análise de formulários dedicada como prioridade número um, o Mouseflow é a melhor opção. A análise de formulários é útil para visões gerais rápidas e melhorias táticas. Essa ferramenta pode ser vantajosa para empresas com formulários longos.

Painel de destaques

O Hotjar oferece o painel Highlights, onde você pode salvar todos os trechos de gravações ou hotspots de mapas de calor interessantes num só lugar. Os destaques podem ser agrupados em coleções e filtrados por autor, status, data e etiqueta (como bug, confusão do usuário e conversão). Esse recurso está disponível em todos os planos.

Embora você possa marcar e agrupar gravações no Mouseflow, a plataforma não oferece um painel de destaques dedicado.

#The Highlights panel in Hotjar
The Highlights panel in Hotjar

💡 Por que isso é importante?

Uma das principais prioridades de quem trabalha em projetos de insights do usuário é obter adesão dos stakeholders, como engenheiros, gerentes e designers. Recursos de colaboração como o Highlights tornam as tarefas multifuncionais (como investigar e corrigir bugs ou avaliar redesigns de páginas) muito mais fáceis, ao levar as informações mais relevantes às pessoas certas com o mínimo esforço.

Além do Highlights, outros recursos colaborativos disponíveis nos planos superiores do Hotjar, como a integração com Slack e integração com Microsoft Teams, permitem enviar insights críticos de gravações, pesquisas e feedbacks direto para as equipes nos seus canais de comunicação preferidos.

UX research

Com o Engage, o Hotjar é a única plataforma de insights da experiência digital que oferece um pacote de UX research. No plano grátis, os clientes do Hotjar podem recrutar participantes da sua própria base de usuários, implementar perguntas de triagem para qualificar os entrevistados e realizar entrevistas e testes com usuários dentro da plataforma.

Nos planos pagos, os clientes do Hotjar podem recrutar participantes dos mais de 175.000 testadores do Hotjar, realizar e observar entrevistas, criar destaques e obter transcrições das entrevistas.

💡 Por que isso é importante?

A UX research é um espectro: numa ponta estão os mapas de calor, que fornecem uma visão geral das experiências de vários usuários; na outra, as entrevistas com usuários, que permitem se aprofundar na tomada de decisões de um indivíduo.

As empresas que implementam a pesquisa de experiência do usuário (UX) ao projetar um produto ou site tendem a aumentar a receita duas vezes mais que seus concorrentes. Usar uma ferramenta de UX research ajuda você a ter uma compreensão mais completa do seu público e criar produtos e sites que atendam às suas necessidades.

Quais são as principais ferramentas e recursos do Hotjar e Mouseflow?

Para fins de comparação, vamos analisar as principais ferramentas de pesquisa de insights do usuário. O Hotjar e o Mouseflow têm muito em comum, mas diferem na sua abordagem de agregar valor aos usuários.

As principais ferramentas do Hotjar e Mouseflow são:

  • Mapas de calor

  • Gravações

  • Pesquisas e feedback

Mapas de calor: Hotjar vs Mouseflow

Antes de mergulharmos no assunto, vale destacar uma diferença fundamental nas abordagens do Hotjar e Mouseflow para mapas de calor: o Hotjar foca em tornar os dados dos mapas de calor mais acionáveis, enquanto o Mouseflow foca em fornecer mais dados.

Recursos de mapas de calor: comparação

Para ilustrar as diferenças entre as ferramentas de mapa de calor do Hotjar e Mouseflow, vamos examinar os três principais recursos de mapas de calor que diferenciam essas plataformas. Esses recursos são:

  • Insights sobre o desempenho da página no Hotjar

  • Destaques no Hotjar

  • Dados de cliques no Mouseflow

Mapas de calor do Hotjar com insights da página

Junto com seus mapas de calor no Hotjar, você encontra uma tonelada de informações para avaliar o desempenho de uma página. No plano grátis, esse painel mostra o tempo médio na página, taxas de abandono e score médio de feedback (supondo que o usuário tenha o plano gratuito Ask).

Nos planos superiores, esse painel mostra informações como o número de cliques de raiva na página, retornos rápidos nas sessões registradas e número total de erros na página.

#A Hotjar heatmap with page insights
A Hotjar heatmap with page insights

O Mouseflow oferece um menu expandido de informações da página que contém insights como o número de visitas, tempo de visita, tempo médio de renderização e tempo médio de engajamento.

Mapas de calor do Hotjar com destaques

Colaborar na análise de um mapa de calor em equipe pode ser um desafio. Compartilhar insights geralmente envolve enviar um link para o mapa de calor e anexar observações como notas no Slack ou e-mail. Mas quando várias pessoas estão analisando o mesmo mapa de calor por diferentes motivos, fica difícil acompanhar as coisas trabalhando dessa forma.

O recurso Highlights do Hotjar permite que as equipes compartilhem facilmente as descobertas e criem consenso mais rápido.Com o Highlights, você pode clicar num hotspot, marcá-lo com a etiqueta apropriada (como frustração, bug ou sucesso) e deixar um comentário para sua equipe.

Quando outro usuário do Hotjar olhar esse mapa de calor, poderá clicar para visualizar todos os destaques na página e aproveitar imediatamente o trabalho dos colegas. Você também pode organizar todos os destaques relacionados em coleções.

#Adding a highlight to a collection in Hotjar
Adding a highlight to a collection in Hotjar

Dados de cliques do Mouseflow

Um recurso de mapa de calor que o Mouseflow oferece (e o Hotjar não) são os dados de cliques. Nos mapas de calor do Mouseflow, você pode passar o mouse sobre um hotspot e ver os dados de cliques do botão ou elemento. Esse menu suspenso fornece informações sobre insights como a taxa de passada do mouse para clique, tempo para clicar e tempo passando o mouse. Comparativamente, o Hotjar exibe o número de cliques no hotspot e porcentagem do total de cliques na página.

Os detalhes dos dados de cliques do Mouseflow podem ajudar os usuários a entender a eficácia das páginas de conversão e calls to action (CTAs).

#Mouseflow’s click-data details
Mouseflow’s click-data details

Tipos de mapas de calor: comparação

Agora vamos nos aprofundar nos detalhes dos mapas de calor: tanto o Hotjar quanto o Mouseflow têm funcionalidades semelhantes e oferecem mapas de calor contínuos (o que significa que não é preciso configurá-los).

Entretanto, os tipos de mapas de calor disponíveis são diferentes entre as duas plataformas. Cliques, rolagem e movimento são os principais mapas de calor usados pela maioria dos profissionais de insights do usuário. No entanto, o Mouseflow vem com algumas opções adicionais.

Heatmap types available in Hotjar and Mouseflow

Os mapas de calor ao vivo do Mouseflow permitem que os usuários naveguem pelo site enquanto o mapa de calor é atualizado automaticamente conforme o conteúdo muda. Esse recurso ajuda os usuários a entender os mapas de calor em páginas com conteúdo dinâmico, como menus suspensos ou pop-ups.

O Hotjar soluciona esse problema com uma ferramenta de retomada, permitindo que os usuários especifiquem a combinação exata de conteúdo que desejam ver no seu mapa de calor (ex. expandir um menu suspenso). Observação: o Hotjar testou uma ferramenta de mapas de calor em tempo real, mas a maioria dos usuários disse que obteve mais valor com o retomador.

Os mapas de calor geográficos geralmente são usados em ferramentas quantitativas de análise da web, como o Google Analytics, pois simplesmente mostram de que país os usuários vêm. Os mapas de calor de atenção do Mouseflow são um retrato valioso para entender onde os usuários passam a maior parte do tempo numa página. O Hotjar abordou essa questão lançando o mapa de calor de zonas de engajamento, que combina cliques, movimentos e rolagens numa visualização simples para mostrar as partes mais atrativas da página.

Tipos de filtros de mapas de calor: comparação

Ambas plataformas têm quase a mesma funcionalidade de filtro, além de um plano gratuito: o Mouseflow oferece todos seus filtros nos planos gratuitos, enquanto os filtros do Hotjar ficam disponíveis a partir dos planos pagos.

O Mouseflow e o Hotjar permitem que você crie públicos-alvo salvando combinações de filtros. Você pode criar grupos ou segmentos de públicos-alvo em gravações, mapas de calor e dashboard.

alguma diferença entre os filtros que vêm predefinidos e aqueles que precisam ser configurados com eventos personalizados, mas os mesmos filtros podem ser criados no Hotjar ou Mouseflow com a configuração de tags/eventos personalizados. A única diferença importante é que o Hotjar permite que você filtre pelo score de feedback dos usuários ou pelo Net Promoter Score (NPS); isso requer que o usuário assine um plano Ask.

Filter types available in Hotjar and Mouseflow

Gravações: Hotjar vs Mouseflow

Assim como os mapas de calor, as gravações de sessões são uma das fontes mais valiosas de dados qualitativos para melhorar um site ou produto. Novamente, Mouseflow e Hotjar têm recursos semelhantes nessa área, com algumas exceções importantes. Para fazer essa comparação, examinaremos o dashboard de gravações e o player de gravações, pois Hotjar e Mouseflow têm algumas diferenças.

Dashboard de gravações: comparação

O Hotjar e o Mouseflow oferecem uma experiência de dashboard bastante semelhante. Os mesmos filtros de mapas de calor podem ser aplicados ao dashboard de gravações.

O dashboard do Hotjar foca em tornar mais rápido e fácil localizar informações relevantes, enquanto o dashboard do Mouseflow fornece um pouco mais de informações.

Confira um resumo das principais diferenças abaixo:

Recordings dashboard features in Hotjar and Mouseflow

Score de engajamento do Hotjar

O score de engajamento tem como objetivo ajudar os usuários a identificar os visitantes mais ativos, fornecendo mais contexto para sua lista de gravações e ajudando-os a encontrar rapidamente gravações relevantes. O score de engajamento é calculado combinando métricas como tempo na página, páginas por sessão e elementos clicados.

#Hotjar’s Frustration and Engagement scores
Hotjar’s Frustration and Engagement scores

Tags do Mouseflow

Tanto Mouseflow quanto Hotjar detectam automaticamente ações como retornos rápidos, cliques de raiva e feedbacks. O Mouseflow anexa essas tags às gravações para que os usuários possam vê-las no dashboard.

No dashboard do Hotjar, é possível filtrar por essas mesmas variáveis, mas os usuários só podem ver os rótulos de destaque anexados por outros membros da equipe, não todos os eventos.

O Mouseflow detecta automaticamente uma gama maior de eventos de atrito, como erro de clique, navegação rápida, saída do mouse e problemas de mobilidade.

#Mouseflow’s friction events
Mouseflow’s friction events

Player de gravações: comparação

Agora vamos entrar nos detalhes, e é aqui que o foco do Hotjar na usabilidade se destaca. Ambas empresas oferecem um player com todas as funcionalidades básicas, como velocidade de reprodução e pausa. Uma diferença importante é que o Hotjar oferece uma única sessão de gravação para todas as abas e janelas que o usuário visitou no domínio e subdomínios da conta.

O Hotjar é uma das únicas plataformas de insights de experiência digital que oferece uma experiência de alta fidelidade para várias abas e janelas. A maioria dos concorrentes divide as sessões por aba, o que significa que seus usuários têm dificuldade para visualizar as ações dos visitantes em ordem cronológica. Atualmente, o Mouseflow não fornece isso numa única gravação. Portanto, você pode ter uma única sessão de usuário dividida em várias gravações à medida que diferentes abas ou janelas são abertas.

De modo geral, o player de gravações do Hotjar torna muito mais fácil e rápido localizar as partes funcionais da gravação.

Recordings player features in Hotjar and Mouseflow

Player de gravações do Hotjar

O player de gravações do Hotjar foca em ajudar os usuários a obter dados acionáveis rapidamente, tornando os eventos visíveis no próprio player de gravações.

Na parte inferior da janela de reprodução, a linha do tempo (barra horizontal) mostra eventos específicos durante a sessão. Os usuários também podem visualizar uma lista de eventos no lado direito do player e ir diretamente para essas partes da gravação.

Aqui estão apenas alguns dos eventos que você pode esperar ver:

  • Visitou nova página

  • Abriu nova aba (ou janela do navegador)

  • Clique do mouse

  • Digitação/alteração do valor do campo

  • Janela redimensionada

  • Evento acionado

  • Clique de raiva ou retorno rápido

  • Pesquisa/feedback respondido

O Mouseflow também oferece essa funcionalidade, mas você só pode navegar para um evento clicando no sinal de frustração exibido no painel, e não na linha do tempo do vídeo.

#Hotjar’s clickable video timeline
Hotjar’s clickable video timeline

Destaques das gravações e compartilhamento

O Hotjar tem uma ferramenta de colaboração integrada para gravações. Além dos eventos padrão listados acima, que são detectados automaticamente, os usuários do Hotjar podem criar clipes de momentos interessantes na gravação (como uma conversão ou sinal de confusão) chamados de destaques.

O recurso Highlights do Hotjar permite que os usuários adicionem destaques a coleções, incluam notas e mencionem outros usuários. Os momentos marcados criam automaticamente trechos da gravação, que você pode baixar ou compartilhar com um URL.

O Mouseflow permite que os usuários adicionem tags e comentários às linhas do tempo, mas não oferece opções de compartilhamento ou pequenos clipes de gravações.

# Sharing a highlight in Hotjar
Sharing a highlight in Hotjar

Player de gravações do Mouseflow

O player do Mouseflow oferece funcionalidade básica. Uma chave no lado esquerdo do player de gravações explica os quatro tipos de atividade que aparecem na linha do tempo: inatividade, clique, interação com formulário e movimento. Um diferencial do player é que os usuários podem acessar páginas específicas da sessão gravada usando o menu suspenso de caminho do URL da gravação.

#Mouseflow’s recordings player
Mouseflow’s recordings player

Feedback e pesquisas: Hotjar vs Mouseflow

Novamente, ambas plataformas oferecem excelentes ferramentas de pesquisa. Dito isso, o Hotjar é claramente a ferramenta mais abrangente para coletar feedback do usuário, fornecendo modelos de pesquisa, widget de feedback e lógica de questionário.

O Hotjar oferece o Surveys como um produto secundário, que você pode experimentar no plano grátis. Aqui está uma rápida visão geral das opções de pesquisa do Mouseflow e Hotjar nos planos gratuitos.

A comparison of feedback and surveys on both platforms

Widget de feedback

O widget de feedback do Hotjar permite que os visitantes avaliem a experiência na página instantaneamente usando uma escala de emojis. O widget, que pode ficar na lateral da tela ou ser embutido na página, geralmente é usado para medir o score médio de feedback das páginas ao longo do tempo.

Os usuários do Hotjar acham isso útil para medir o desempenho de páginas, identificar bugs e ver como as alterações de design afetam o score de feedback. O Mouseflow oferece uma pesquisa NPS semelhante (usa emojis), mas que não é igual ao widget de feedback da página.

#The Hotjar’s feedback widget in action
The Hotjar’s feedback widget in action

Criador de pesquisas: comparação

O Hotjar oferece mais opções de pesquisa que o Mouseflow, como pesquisas em tela cheia ou que levam o usuário a um URL dedicado. Além disso, o Hotjar oferece a opção de mostrar a pesquisa até que o usuário a conclua.

Hotjar e Mouseflow têm opções semelhantes de "persistência" da pesquisa — ambas ferramentas podem acionar uma pesquisa para cada usuário apenas uma vez ou em cada visita. O Mouseflow também oferece opções predefinidas para direcionar os usuários com base no idioma do navegador. Isso também pode ser configurado no Hotjar, mas requer configuração adicional por meio da API de identificação.

No entanto, podemos dizer que o Hotjar tem um criador de pesquisas mais completo, graças a sua galeria de modelos, lógica de questionário e variedade de tipos de pesquisas.

A comparison of Hotjar and Mouseflow’s survey builders

Acionadores de pesquisa

Tanto o Mouseflow quanto o Hotjar permitem que os usuários alterem quando as pesquisas aparecem ou são "acionadas" com base em critérios básicos. O Mouseflow oferece cliques de raiva e erros de clique como acionadores predefinidos, enquanto o Hotjar requer que os usuários criem eventos personalizados para fazer isso.

Survey triggers available in Hotjar and Mouseflow

Tipos de perguntas e lógica

Os criadores de pesquisas do Mouseflow e Hotjar têm algumas diferenças importantes. Por exemplo, o Hotjar oferece uma opção de coleta de e-mail que só aceita endereços de e-mail formatados corretamente, o que ajuda a reduzir envios falsos.

A ferramenta Surveys do Hotjar também permite que os usuários criem diferentes ramificações de perguntas, dependendo das respostas dos entrevistados, algo comumente chamado de lógica de questionário. Esse recurso é essencial para fazer perguntas específicas sobre produtos ou experiências.

#Building a survey in Hotjar
Building a survey in Hotjar

Notificações de pesquisa e feedback

O Hotjar oferece notificações de envio de pesquisa ou feedback por e-mail, Slack e Microsoft Teams. O envio de notificações para canais de mensagens é uma excelente maneira de obter visibilidade dos comentários recebidos dos clientes e ajudar os membros da equipe a identificar problemas rapidamente.

Para manter as notificações relevantes, você pode configurá-las para serem enviadas somente quando os usuários responderem a determinadas perguntas. Os e-mails são ótimos para usuários individuais, mas não são escaláveis para equipes e, muitas vezes, os usuários relatam que as notificações "entulham" suas caixas de entrada.

O Mouseflow só oferece notificações por e-mail, mas permite que você acione notificações quando o visitante seleciona uma resposta específica.

Dashboard e análise de pesquisas

O Hotjar e o Mouseflow possuem dashboards de pesquisa onde é possível visualizar pesquisas ativas e concluídas. No painel, os usuários podem se aprofundar em cada pesquisa para ver informações sobre taxas de conclusão e impressões, assim os resultados por pergunta.

Ambas plataformas permitem que você salte da resposta de pesquisa para a gravação de sessão correspondente para entender melhor por que um entrevistado deu tal resposta. O Hotjar permite que você pesquise respostas de texto aberto por palavra-chave usando regras como "contém" ou "não contém"; o Mouseflow não.

No entanto, há muito poucas diferenças funcionais entre os dashboards de pesquisa. Por exemplo, Hotjar e Mouseflow fornecem páginas de análise de NPS dedicadas, que são particularmente úteis para entender o NPS ao longo do tempo e visualizar os resultados.

#The NPS analysis page in Hotjar
The NPS analysis page in Hotjar

Ferramentas do Hotjar para grandes empresas

Para equipes em crescimento que desejam combinar dados quantitativos e qualitativos, o Hotjar oferece mais ferramentas e recursos. No nível corporativo, a plataforma Hotjar vai além dos mapas de calor e gravações, fornecendo também ferramentas de busca de problemas e agregação de dados.

Funis e tendências

A agregação de dados é essencial para empresas maiores que precisam de uma visão mais holística do desempenho de seus sites, e ferramentas como Funnels e Trends ajudam a fornecer esse panorama geral.

Com o Trends, os usuários do Hotjar podem monitorar diferentes variáveis, como a frequência de sinais de frustração, eventos importantes ou picos de erros. Tanto Mouseflow quanto Hotjar oferecem ferramentas de funil; no entanto, somente o Hotjar oferece uma ferramenta de visão geral flexível como o Trends.

Rastreamento de console

Erros podem resultar em sérias perdas de receita, satisfação do cliente e reputação da marca. Por isso, a maioria das equipes considera a detecção, investigação e correção de erros uma prioridade máxima.

A ferramenta de rastreamento de console do Hotjar rastreia os erros de JavaScript das sessões gravadas. Os usuários podem filtrar as gravações por tipo de erro e ir direto para a gravação correspondente para encontrar a causa rápido. Além disso, se usada em conjunto com o Trends, os usuários do Hotjar podem rastrear diferentes tipos de erros ao longo do tempo e por página. Atualmente, o Mouseflow não oferece nenhuma ferramenta com esse recurso.

#Grab some popcorn and view errors in the console while watching Recordings
Grab some popcorn and view errors in the console while watching Recordings

Quando o Hotjar é uma boa opção?

Ambas ferramentas são muito bem conceituadas no mercado, por isso basearemos nossas sugestões sobre quando o Hotjar é ou não indicado em nossa pesquisa e nas opiniões dos usuários.

Hotjar não é uma boa opção para

  • Pequenas empresas que buscam análise de formulários: o Hotjar não oferece esse recurso, e a análise de formulários do Mouseflow é uma das melhores do mercado.

  • Indivíduos que buscam um plano grátis com um conjunto completo de filtros: os usuários que não desejam fazer upgrade do plano devem considerar alternativas ao Hotjar. O Mouseflow tem bons filtros disponíveis para ações básicas no plano gratuito.

Hotjar é uma boa opção para

  • Empresas de médio ou grande porte com equipes que trabalham com insights do usuário: os recursos para equipes do Hotjar, como Highlights, tornam o compartilhamento e descoberta do trabalho de outras pessoas mais fácil, acelerando melhorias no site ou produto.

  • Usuários que precisam de uma ferramenta de pesquisa mais sofisticada: como afirmam alguns usuários do Mouseflow, o Hotjar pode ser a melhor opção para quem deseja uma variedade maior de tipos de pesquisa ou precisa de pesquisas com lógica de questionário.

  • Usuários que buscam uma ferramenta avançada com design intuitivo: vários usuários do Mouseflow comentaram em avaliações que falta UX e que a ferramenta não era suficientemente avançada para suas necessidades.

  • Empresas que desejam uma amostragem automática das sessões: o Hotjar é a melhor escolha para empresas que precisam garantir a cobertura de sessões durante todo o mês. A vantagem da amostragem é que a cobertura se ajusta automaticamente a flutuações no tráfego (ex. picos de tráfego durante a Black Friday). O sistema de crédito do Mouseflow significa que os usuários podem gastar seu limite de gravação antes do fim do mês ou ter que planejar manualmente sua cobertura e levar em conta as alterações no tráfego.

  • Usuários que desejam comparar dados de longo prazo: dos planos gratuitos até o nível Business, o Hotjar oferece 12 meses de armazenamento de dados como padrão. O Mouseflow reserva 12 meses de armazenamento de dados para seus pacotes de nível corporativo.

O Hotjar oferece espaço para você crescer

No nível gratuito, é justo dizer que o Mouseflow tem uma pequena vantagem por oferecer mais recursos. Porém, para equipes multifuncionais e empresas em crescimento, o Hotjar é a melhor solução de longo prazo.

O Hotjar oferece mais recursos na maioria dos planos pagos, foca no fornecimento de dados acionáveis e facilita o compartilhamento de insights. E também oferece uma solução para equipes que desejam aprofundar suas pesquisas e realizar entrevistas com usuários: o Engage do Hotjar permite recrutar participantes e realizar entrevistas com usuários diretamente na plataforma, algo que falta maioria das outras opções no mercado.

Em última análise, a vantagem de escolher o Hotjar é que você pode manter seus dados quantitativos e qualitativos num só lugar, para que possa entender o "o quê" e o "porquê" por trás das decisões dos usuários.

O Hotjar é a melhor opção a longo prazo, considerando a relativa paridade de preços e variedade de opções de upgrade. À medida que sua empresa cresce, também crescem seus recursos de insights sobre experiência digital e sua empatia pelas pessoas que mais importam: seus usuários.

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