Los heatmaps de Hotjar te proporcionan una visualización agregada del comportamiento de los usuarios para que puedas observar cómo han interactuado los visitantes con tus páginas a lo largo del tiempo, pero no en tiempo real. Cuando los visitantes ven la página, Hotjar recopila el comportamiento de uso y asigna todos los elementos con los que interactúan los usuarios al informe del mapa maestro. Para facilitar el análisis del mapa de calor, los datos se clasifican en tres tipos de mapas: mapas de desplazamiento vertical o scroll maps, mapas de clics o click maps y mapas de movimientos o move maps.

Sí, y de hecho, combinar los mapas de calor con Google Analytics te ayudará a atar cabos y averiguar no solo qué hacen las usuarias y los usuarios en tu sitio web, sino también cómo lo hacen.

Las herramientas de analítica web tradicionales, como Google Analytics (GA), son fantásticas para recopilar datos sobre métricas con las que responder a preguntas como ¿cuántos? y ¿con qué frecuencia?, pero la información que recopilan puede ser difícil de interpretar. Las herramientas de analítica del comportamiento, como heatmaps te ofrecen una representación visual de los mismos datos para ayudarte a comprenderlos y a interpretárselos a tu equipo.

Si aparecen muy pocos clics en tu mapa de calor, podría indicar un problema de experiencia de usuario (UX).

Por ejemplo, si no hace mucho que has hecho un rediseño web, los visitantes podrían estar encontrándose ahora con elementos que les bloquean, bugs u otros problemas de usabilidad que no tenían antes, lo que hace que interactúen de forma diferente con la página.

Para averiguar qué está ocurriendo realmente en tu sitio, podrías hacer un A/B testing utilizando herramientas de analítica del comportamiento y de feedback del sitio web, como grabaciones de sesiones, widgets de feedback y encuestas on-site.

Nota: También podría haber un problema técnico si se generan mapas de calor de tus páginas, pero no se están recopilando datos de clics. Para obtener más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre mapas de calor.

Los mapas de clics te muestran de forma agregada dónde hacen clic los visitantes en una página. Los puntos rojos indican las áreas que reciben más clics. Nota: Los mapas de clics también se conocen como mapas de toques cuando se usan en móviles. En ese caso, los puntos rojos indican las áreas donde las usuarias y los usuarios tocan con más frecuencia.

Los mapas de movimientos te indican de forma agregada por dónde mueven el ratón los visitantes en una página. Los puntos rojos indican las áreas por las que más mueven el ratón.

Si quieres ver cómo mueven el ratón usuarios individuales, prueba las grabaciones de sesiones, también conocidas como reproducciones de sesiones o grabaciones de usuarios, entre otros nombres. Una grabación de sesión es el registro de las acciones reales que hace un visitante de tu sitio web mientras navega por él. En la grabación se captura el movimiento del ratón, los clics, los toques y el desplazamiento vertical por varias páginas.

🔮 ¿Quieres saber cómo es? Reproduce este ejemplo de la grabación de una sesión.