Os mapas de calor do Hotjar fornecem uma visão agregada do comportamento do usuário para que você veja como os visitantes interagiram com suas páginas ao longo do tempo, mas não em tempo real. Quando os visitantes acessam uma página, o Hotjar coleta o comportamento do usuário e, em seguida, mapeia os elementos com que os visitantes interagem no seu relatório principal de análise de mapas de calor, que é dividido por tipo de mapa de calor: mapa de rolagem, mapa de cliques e mapa de movimento.

Sim. Inclusive, quando você usa mapas de calor com o Google Analytics, pode facilmente conectar os pontos para descobrir não só o que os usuários fazem no seu site, mas também como fazem isso.

Ferramentas tradicionais de análise de sites, como o Google Analytics (GA), são ótimas para coletar dados sobre métricas que respondem a perguntas como "quantos?" e "com que frequência?", mas as informações coletadas podem ser difíceis de entender. As ferramentas de análise de comportamento, como mapas de calor, oferecem uma representação visual dos mesmos dados, tornando-os mais fáceis de compreender e traduzir para sua equipe.

Se estiver vendo poucos cliques no seu mapa de calor, isso pode indicar um problema de user experience (UX).

Por exemplo, se houve recentemente um redesign do site, os visitantes podem estar enfrentando bloqueios, bugs no site ou outros problemas de usabilidade que não estavam tendo antes — o que faz com que interajam com a página de forma diferente.

Para descobrir o que realmente está acontecendo no seu site, você pode fazer um teste A/B usando ferramentas de análise de comportamento e feedback do site, como gravações de sessão, widgets de feedback e pesquisas no site.

Observação: também pode haver um problema técnico caso os mapas de calor estejam sendo gerados para as páginas, mas nenhum dado de clique estiver sendo coletado. Consulte nossas perguntas frequentes sobre mapas de calor para mais detalhes.

Os mapas de calor de cliques mostram onde os visitantes (de forma agregada) clicam com o mouse na página — as áreas quentes (vermelhas) indicam cliques mais frequentes. Observação: os mapas de cliques também são conhecidos como mapas de toques quando usados em dispositivos móveis, sendo que os pontos quentes indicam toques mais frequentes na tela.

Já os mapas de calor de movimento mostram onde os visitantes (de forma agregada) movem o mouse na página — as áreas quentes (vermelhas) indicam movimentos do mouse mais frequentes.

E para ver os movimentos do mouse de visitantes individuais, você pode assistir às gravações de sessão. As gravações de sessão, também conhecidas como reproduções de sessão ou gravações de usuários, são representações de ações de visitantes reais navegando pelo seu site. As gravações capturam movimentos do mouse, cliques, toques e rolagens em várias páginas.

🔮 Veja um pequeno clipe neste exemplo de gravação!