O mapa de calor do site (ou heatmap) é uma representação visual dos dados de interação do usuário, onde os valores são representados por uma gama de cores que vai dos elementos mais populares (vermelhos) aos menos populares (azuis) de uma página.

Os mapas de calor tornam fácil entender como os visitantes interagem com páginas individuais do site: como movem o mouse pela página e o que clicam, dão scroll ou ignoram. Isso ajuda a identificar tendências para que você possa otimizar seu site e melhorar a user experience (UX).

Os mapas de calor de rolagem mostram a porcentagem exata de pessoas que rolam a página para baixo até qualquer ponto: quanto mais vermelha a área, mais visitantes a viram.

Como um mapa de rolagem pode ajudar você na otimização do site: saber até onde os visitantes rolam a página pode influenciar onde você coloca informações e elementos importantes na página, como sua proposta única de venda (USP) e call to action (CTA). Você também pode usar os mapas de rolagem para comparar as versões da página para desktop e celular, por exemplo, para verificar se elementos em destaque no desktop também estão bem posicionados no celular.

Os mapas de calor de cliques (também conhecidos como mapas de calor de toques em celulares) mostram onde os visitantes clicam com o mouse (no desktop) e tocam com o dedo (no celular).

Como um mapa de cliques pode ajudar você na otimização do site: o mapa de calor é codificado por cores que mostram onde os visitantes clicaram e tocaram com mais frequência, ajudando você a identificar elementos populares da página e entender se as pessoas estão clicando no que você deseja ou se estão clicando com raiva num botão ou link quebrado. Por outro lado, cliques ou toques pouco frequentes num elemento importante podem inspirar você a realizar um teste de usabilidade para descobrir como fazer com que mais visitantes vejam e interajam com conteúdos mais importantes.

Os mapas de calor de movimento rastreiam onde os usuários de desktop movem o mouse enquanto navegam na página: os hotspots representam movimentos do mouse. Se os visitantes tendem a seguir o cursor com os olhos ou mover o cursor para onde estão olhando na tela, um mapa de movimento pode indicar onde passam mais (ou menos) tempo visualizando a página do seu site.

Como um mapa de movimento pode ajudar você na otimização do site: se você observar pouco movimento do mouse numa seção importante da página, poderá usar outras ferramentas de análise de comportamento (como gravações de sessão) para investigar — isso pode ajudá-lo a entender por que os visitantes estão ignorando essa parte da página e como pode corrigir isso.

Sim, potencialmente: os mapas de calor mostram como as pessoas interagem com as páginas do seu site para que você tenha uma compreensão clara do que precisa mudar (e por onde começar a fazer testes A/B) para melhorar a user experience e aumentar as taxas de conversão.

Quando você usa mapas de calor em páginas cruciais para os negócios — como as páginas iniciais, de produtos e checkout, consegue ver se os visitantes respondem a conteúdos importantes (como a CTA) ou se têm problemas ao navegar no site (como elementos de página quebrados). Você pode então usar o que aprendeu com o comportamento dos visitantes para melhorar seu site e aumentar as conversões.

O mapa de calor do site é uma ferramenta de análise de comportamento que ajuda você a entender como os visitantes interagem com páginas individuais do site para que possa descobrir se os usuários estão:

• Acessando (ou não acessando) conteúdos importantes.

• Usando os principais elementos da página, como links, botões, opt-ins e CTAs.

• Ficando distraídos com elementos não clicáveis.

• Experimentandos problemas em diferentes dispositivos.

Os mapas de calor também podem ser usados em conjunto com outras ferramentas de análise para ajudar você a tomar decisões informadas e baseadas em dados para testes A/B, redesign de sites, otimização da taxa de conversão (CRO) e melhoria da user experience (UX).