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O que um bom site precisa ter: 6 características a priorizar
É fácil presumir que você já sabe o que um bom site deve ter. Porém, é necessário mais do que você imagina para criar um site que atenda às necessidades do usuário e metas de negócios.
Este artigo lista as seis características mais importantes para ter um site de sucesso — e mostra o que você deve considerar antes de criar o seu.
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Use ferramentas de insights da experiência do produto para ver como os usuários interagem com seu site e pergunte a eles o que precisa ser melhorado.
As seis qualidades de um site de sucesso
Um site eficaz permite que os usuários consigam realizar aquilo que desejam, proporcionando uma user experience (UX) suave e sem atritos. Saiba o que isso significa com estas diretrizes sobre o que um bom site precisa ter e use nossos exemplos para inspirar o seu design.
1. Um objetivo claro
Sem um objetivo claro, seu site irá flopar. E quando dizemos objetivo, estamos realmente falando da "intenção do usuário".
O objetivo do seu site deve ser ajudar os usuários a realizar o trabalho a ser feito. Portanto, certifique-se de entender suas necessidades e o que querem alcançar quando buscam sua página..
É por isso que é importante projetar várias personas de produtos e perfis de clientes ideais (ICPs) antes de criar o site. Permitir que os usuários orientem seu processo de tomada de decisão é fundamental para desenvolver e otimizar seu site com sucesso.
Cada uma de suas páginas deve ter seu próprio objetivo individual. Pergunte-se: "Por que o usuário está acessando esta página específica?" e reflita a intenção do usuário no layout, conteúdo e calls to action (CTAs) da página.
Por exemplo,uma proposta de valor clara — como a do Dropbox — ajuda você a transmitir claramente o objetivo do seu produto ou serviço.
O Slack é outro exemplo de site focado no propósito, pois comunica claramente o que o produto tem a oferecer e como pode ajudar sua empresa a trabalhar de forma mais eficiente e colaborativa. Eles também têm várias CTAs atraentes, como "fale com vendas", "experimente grátis" e "inscreva-se com o Google".
Dica: sua proposta única de venda deve ficar clara para os usuários assim que eles acessam sua página inicial , para que entendam o que você faz, como pode ajudá-los e quais devem ser os próximos passos.
2. Conteúdo de qualidade
Seu site é tão bom quanto seu conteúdo. Os melhores sites publicam conteúdo centrado no usuário, que é aquele criado principalmente para os leitores, e não para SEO.
Dito isso, o SEO pode e deve desempenhar um papel importante na hora de tomar decisões de conteúdo: quando você entende a intenção de busca dos seus clientes, entende melhor suas necessidades. Use pillar pages e topic clusters para explorar assuntos de interesse dos seus usuários e, ao mesmo tempo, criar uma estrutura de conteúdo que construa autoridade e ajude na classificação em mecanismos de busca como o Google.
Os artigos da "topic cluster" focam em subtópicos de uma pillar page e geralmente têm como alvo uma palavra-chave de cauda longa (uma frase-chave mais longa e específica), enquanto a "pillar page" fornece uma visão completa do assunto. Crie links entre as páginas da cluster e sempre faça referência à sua pillar page detalhada.
Por exemplo, o blog do Hotjar foi projetado para ser fácil de navegar, com filtros como "pesquisa de usuário" e "insights de PX" que os visitantes podem usar para encontrar o conteúdo exato que estão procurando. Essa estrutura ajuda os usuários e mecanismos de busca a encontrar, categorizar e processar as informações relevantes.
Dica:crie conteúdo que vá além dos posts de blog básicos. Elabore recursos úteis como guias, tutoriais em vídeo, cursos e insights do produto.
3. Excelente UX e UI
Um design brilhante da user experience (UX) e da user interface (UI) está entre as mais importantes regras e princípios do web design. As grandes empresas consideram a experiência final do usuário desde o início do processo de web design. Pense na UI como o que os usuários veem e na UX como as emoções e reações que experimentam ao interagir com o site.
Para uma ótima UI, certifique-se de que seu design seja limpo e coerente e não tenha medo de usar espaços em branco. Inclua elementos envolventes, como vídeos e animações, mas tome cuidado para não sobrecarregar os usuários com muitos recursos visuais.
Um bom UX design tem tudo a ver com criar uma jornada tranquila para o usuário. Seu site está bem organizado? É fácil de navegar? Acessível para usuários com limitações, como deficiência visual? Pense nas necessidades de navegação dos seus clientes e pergunte-se como você pode criar uma experiência do produto que permita que seus usuários façam o que vieram fazer.
Quando você projeta o site tendo em mente uma navegação fácil e intuitiva, você cria um ótimo produto que conquistará clientes fiéis. Para uma excelente user experience, é preciso combinar funcionalidade e estética.
O site da Typeform apresenta uma ótima combinação de UX e UI. Seu menu superior é fácil de navegar e exibe claramente todas as informações que os visitantes podem estar procurando. Assim que um usuário acessa a página inicial, ele é recebido com uma animação que demonstra como usar a ferramenta.
Todo site precisa ser otimizado da melhor forma possível e, ao mesmo tempo, atingir seus objetivos. Mas muitas pessoas estão mais preocupadas com a aparência que o funcionamento do site, o que é muito parecido com comprar um carro pela cor da pintura, embora o motor e os pneus não estejam à altura.
4. Ótimo desempenho
O que acontece nos bastidores é tão importante quanto o que os usuários veem. Por isso, priorizar o desempenho é uma das melhores práticas de web design mais essenciais a serem seguidas. O monitoramento do site é crucial para um ótimo desempenho do produto. Verifique regularmente se há bugs e links quebrados e certifique-se de que seu site seja rastreável para os mecanismos de busca.
Não deixe de otimizar:
Velocidade de carregamento: de acordo com a Akamai, um atraso de apenas dois segundos no tempo de carregamento da página aumenta as taxas de rejeição em 103% para sites de e-commerce, sendo que 53% dos usuários de sites móveis abandonam páginas que levam mais de três segundos para carregar.
Desempenho de SEO: use técnicas de otimização de sites como evitar conteúdo duplicado e otimizar a velocidade do site para ajudar os mecanismos de busca a encontrar seu site, tornando-o mais visível para clientes em potencial.
5. Otimizado para vários dispositivos
O tráfego móvel já representa mais da metade de todo o tráfego da internet. É por isso que o seu site precisa ser otimizado para vários dispositivos, o que inclui telas de desktop, celulares e tablets.
Certifique-se de que os menus de navegação apareçam corretamente em diferentes tamanhos de tela, adapte o tamanho e local das imagens e posicione as CTAs de modo que fiquem claras para os usuários, independentemente do dispositivo que usarem para acessar seu site.
Dica:use o Heatmaps e Recordings do Hotjar para comparar como os usuários de desktop e mobile interagem com seu site e melhorar sua experiência nos vários dispositivos.
Analise como os usuários clicam e rolam no seu site com o Heatmaps do Hotjar ao comparar entre desktop e celular
6. Segurança elevada
Manter os usuários seguros é outra característica que um site precisa ter para ser incrível. Bons proprietários de sites priorizam a proteção das informações pessoais dos usuários por meio de autenticação multifator, certificados SSL e hospedagem segura.
A segurança é especialmente importante para proteger informações de cartão de crédito dos clientes em e-commerces e dados financeiros dos usuários em sites de fintechs.
Certifique-se de que seus usuários saibam que seus dados estão seguros para que fiquem tranquilos e possam focar em ter uma ótima experiência com seu site.
Dica: se você estiver usando ferramentas de análise de sites, feedback ou insights da experiência do produto para otimizar seu site, escolha opções que priorizam a segurança e privacidade do usuário, como o Hotjar. As ferramentas do Hotjar para sites são extremamente seguras e sempre protegem os dados do usuário.
Como criar um site eficaz para seus usuários e negócios
Todos os sites são únicos, então não existe uma solução coringa para criar um bom site. O melhor design de site é aquele que atende às necessidades específicas dos seus usuários.
Para descobrir essas necessidades, faça a si mesmo algumas perguntas importantes antes de começar a trabalhar no seu site. Stephen Heffernan, especialista em sites e marketing digital na The Connected Narrative, compartilha algumas das principais perguntas que as empresas precisam considerar antes de projetar seus sites:
Quem é meu público-alvo?
Qual é o objetivo do meu site?
Que tipo de conteúdo meu site deve ter?
Como quero que os usuários interajam com meu site?
Que tipo de tom quero dar ao design do meu site?
Preciso que meu site seja otimizado para mecanismos de busca?
Ao fazer perguntas como essas, você identificará para quem está construindo seu site e otimizará o design e conteúdo tanto para usuários quanto mecanismos de busca.
Crie um site que seus usuários vão amar
Seu site pode ser uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes, divulgar a marca, aumentar as conversões e manter os usuários satisfeitos. Crie seu site com nossa lista das principais características que um bom site deve ter para ver seu negócio prosperar e proporcionar aos usuários uma experiência incrível.
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