Uma sessão de usuário pode ser gravada enquanto o usuário estiver em seu site.

As gravações de sessão te ajudam a entender o comportamento do usuário para que você possa aprender como melhorar a experiência geral do usuário e aumentar as taxas de conversão. Quando você vê as ações tomadas por usuários reais (anônimos) enquanto navegam em seu site, você pode identificar pontos problemáticos, aprender como melhorar os recursos e elementos do site, ver onde as pessoas estão ficando presas no funil de vendas e encontrar bugs ou oportunidades de melhoria.

Saiba mais sobre como obter insights acionáveis de gravações de usuários em nosso Guia de Gravações.

Embora não registremos sessões de usuário em aplicativos móveis, as gravações de sessão da Hotjar permitem que você assista visitantes anônimos percorrerem e tocarem várias páginas de seu site em dispositivos móveis, para que você possa ver como eles interagem com diferentes recursos e elementos, mesmo quando estão usando seus celulares ou tablets.

Sim! Se você estiver executando um teste A/B, as gravações da sessão mostrarão como seus visitantes estão interagindo e reagindo a diferentes versões do seu site. Você pode usar filtros de gravações de sessão, tags e opções de classificação para organizar suas gravações pelas páginas ou elementos que está testando.

As gravações de sessão da Hotjar registram as interações dos visitantes da web sem capturar dados confidenciais. Com a Hotjar, os visitantes do seu site são anonimizados por padrão – suprimimos automaticamente dados inseridos pelos usuários e oferecemos opções adicionais de bloqueio (ou permissão). O software de gravação de sessão da Hotjar pode ser usado de maneira compatível com a LGPD e CCPA; saiba mais sobre como a Hotjar aborda privacidade.

Sim, e recomendamos que você use uma combinação de ferramentas de análise para obter o máximo de suas gravações de sessão. A combinação de diferentes tipos de ferramentas de análise de sites ajudará você a entender o comportamento de seus usuários para que possa aprender como melhorar e otimizar seu site.

Considere combinar gravações de sessão com essas outras ferramentas de análise:

• Ferramentas tradicionais de análise da web, como o Google Analytics

• Ferramentas de testes divididos ou de testes A/B

• Ferramentas de Heatmap

• Ferramentas de Voz do Cliente (VOC)

Saiba mais sobre quais ferramentas combinar com gravações de sessão em nosso Guia de Gravações.