Een gebruikerssessie kan opgenomen worden, zolang de gebruiker op je website is. Als je de sessie van een gebruiker over je hele website wilt vastleggen, is dat zo eenvoudig als een account aanmaken bij Hotjar: je eerste opname wordt automatisch gestart, zodra je trackingcode geïnstalleerd is.  Met Hotjar kun je ook sessies op specifieke pagina's of een serie pagina's vastleggen, zodat je meer informatie krijgt over het traject van de klant en mogelijkheden kunt ontdekken om de gebruikerservaring te verbeteren.

Meer informatie over hoe je sessieopnamen kunt instellen vind je in onze Recordings-handleiding.

Sessieopnamen helpen je het gedrag van gebruikers te begrijpen, zodat je kunt leren hoe je de algemene gebruikerservaring kunt verbeteren en het conversiepercentage kunt verhogen. Als je de acties van echte (geanonimiseerde) gebruikers kunt zien, terwijl ze op je website navigeren, kun je blokkades en pijnpunten opsporen, leren hoe je websitefuncties en -elementen kunt verbeteren, zien waar mensen in de verkooptrechter vastlopen en fouten of mogelijkheden voor verbetering ontdekken. Meer informatie over hoe je bruikbare inzichten kunt krijgen uit gebruikersopnamen vind je in onze Recordings-handleiding.

Hoewel we geen gebruikerssessies op mobiele apps opnemen, kun je met Hotjar Session Recordings geanonimiseerde bezoekers vanaf hun mobiele apparaat over meerdere pagina's van je website zien scrollen en tikken, zodat je kunt zien hoe ze reageren op verschillende functies en elementen, zelfs als ze hun telefoon of tablet gebruiken.

Ja! Als je een A/B-test uitvoert, laten sessieopnamen je zien hoe je bezoekers reageren op de verschillende versies van je website. Je kunt filters voor sessieopnamen gebruiken, tags en sorteeropties om je opnamen te ordenen op de pagina's of pagina-elementen die je aan het testen bent.

Hotjar Session Recordings registreren de interacties van websitebezoekers zonder gevoelige gegevens vast te leggen. Met Hotjar worden je websitebezoekers standaard geanonimiseerd. We onderdrukken automatisch toetsaanslaggegevens en bieden extra opties voor blokkeringen (of toestemming). De software voor sessieopnames van Hotjar kan gebruikt worden conform de AVG en CCPA. Meer informatie over de benadering van privacy van Hotjar.

Ja. We raden je aan om een combinatie van analysetools te gebruiken, zodat je het meeste uit je sessieopnamen haalt. Door verschillende soorten websiteanalysetools te combineren krijg je inzicht in het gedrag van je gebruikers, zodat je meer informatie krijgt hoe je je website kunt verbeteren en optimaliseren. Overweeg om sessieopnamen te combineren met deze andere analysetools: - Traditionele websiteanalysetools zoals Google Analytics

- Splittesten of A/B-testtools

- Heatmap-tools

- Stem van de klant (VOC)-tools Meer informatie over welke tools je kunt combineren met sessieopnamen vind je in onze Recordings-handleiding.