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11 règles de conception web à suivre pour créer un site d'exception
Les règles ne sont-elles pas faites pour être transgressées ? Pas lorsqu'il s'agit de conception web. L'utilisation de principes établis de conception web, adaptés aux besoins particuliers de votre entreprise, vous aidera à créer un site qui permettra aux utilisateurs d'accomplir leurs tâches les plus importantes.
Cet article vous présente les 11 principes clés à respecter en matière de conception web : en les mettant en pratique, vous découvrirez à quel point votre site web peut être efficace pour atteindre les objectifs de votre entreprise et de vos utilisateurs.
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11 règles à suivre lors de la conception web
Suivez ces stratégies de conception éprouvées pour donner la priorité aux éléments importants et créer un site web qui donne à vos utilisateurs exactement ce dont ils ont besoin.
1. Ayez un objectif
Définissez clairement l'objectif de votre site web avant d'entamer le processus de conception : le pourquoi derrière votre site doit être la force motrice lorsque vous décidez des caractéristiques dont il a besoin.
Sachez ce que votre site web est censé accomplir pour vos utilisateurs et concevez et optimisez votre site autour de cette idée. Donnez la priorité au pourquoi vous aide à créer un site web qui attire le trafic et retient les utilisateurs en générant la satisfaction client.
"L'une des erreurs les plus fréquentes pour une personne ou une entreprise, c'est de créer un site qui cherche à servir un objectif, mais qui est conçu pour faire quelque chose de totalement différent.
"Pensez aux différences entre les besoins d'une boutique de mode en ligne et ceux d'un site web qui publie des données et des articles. Le site e-commerce aura besoin d'images haute définition, de vidéos et d'autres contenus riches qui se chargent rapidement, tandis que l'autre site aura besoin d'une architecture de l'information bien structurée pour que l'information soit facile d'accès à la fois pour les utilisateurs et pour les robots des moteurs de recherche."
2. Connaissez vos utilisateurs
Votre site web est destiné à vos utilisateurs. Pour créer une expérience utilisateur (UX) fantastique, commencez par les comprendre en profondeur.Si vous créez un site web à partir de zéro, utilisez des outils comme UXPressia et l'outil Make My Persona de Hubspot pour imaginer le type d'utilisateur pour lequel vous concevez votre site.
L'utilisateur doit être au centre de toutes vos décisions de conception web. Si vous ne connaissez pas votre utilisateur, vous ne saurez pas quels éléments du site web privilégier. Les techniques de recherche d'utilisateur, comme imaginer votre persona de client idéal et demander un feedback en temps réel, vous permettront de créer un produit qui répond aux besoins de vos utilisateurs.
Si vous disposez déjà d'un site ou d'un prototype, utilisez les outils Hotjar Feedback et Survey pour poser des questions aux visiteurs de votre site web afin de mieux comprendre ce dont ils ont besoin, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Utilisez ensuite ces informations pour modifier la présentation et la convivialité de votre site.
3. Créez un parcours de l'utilisateur fluide
Votre site web doit faciliter la vie de vos visiteurs, et non la compliquer. Les utilisateurs perdront tout intérêt s'ils ne peuvent pas naviguer intuitivement lorsqu'ils arrivent sur une page. C'est pourquoi vous devez rendre le parcours de l'utilisateur clair et facile à suivre.
Concevez des menus de navigation simples et rationalisés pour améliorer l'expérience utilisateur, ce qui vous aidera à réduire votre taux de rebond et à augmenter votre taux de clic.
Vous devez également inclure des appels à l'action (CTA) clairs et exploitables. Selon Hubspot, les appels à l'action sous forme de texte d'ancrage hyperlié peuvent augmenter les taux de conversion de 121%. Veillez à ce que vos CTA se distinguent du reste de votre contenu, afin qu'ils puissent aider vos utilisateurs à accomplir leur tâche en toute transparence.
4. Restez simple
En matière de conception web, le moins est le mieux. Veillez à ne pas entasser trop d'éléments visuels sur une page et à vous en tenir à une palette de couleurs uniforme et à une ou deux polices de caractères différentes.
Lorsque votre site web est conçu de manière rationnelle, il est plus facile pour les utilisateurs de rester concentrés sur leur tâche et d'accomplir ce qu'ils sont venus faire. Pour privilégier une conception simple et fonctionnelle, demandez-vous à quoi sert chaque élément. S'il n'améliore pas l'expérience et le parcours de l'utilisateur, il est probablement inutile.
Les principes de conception web sont étroitement liés. Il est beaucoup plus facile de garder votre site web simple une fois que vous avez clairement défini son objectif et compris vos utilisateurs.
5. Soyez cohérent
Même si toutes les pages de votre site web ne se ressemblent pas exactement, elles doivent toutes avoir une apparence et une convivialité cohérentes. La cohérence est l'une des bonnes pratiques de conception web les plus importantes.
Pour la mettre en pratique, utilisez la même palette de couleurs et les mêmes polices de caractères, des mises en page similaires et des images qui suivent une esthétique uniforme.
Pour les blogs, veillez à formater tous les articles de la même manière afin d'obtenir un aspect cohérent et une expérience utilisateur agréable.
Pour les sites e-commerce présentant plusieurs caractéristiques visuelles différentes, veillez à ce que la structure de vos pages soit similaire sur l'ensemble de votre site. Vous devez également photographier vos produits avec le même arrière-plan et le même éclairage, même si cela implique de mettre à jour les anciennes images au fur et à mesure que vous en téléchargez de nouvelles. Vous en trouverez un excellent exemple sur le site web de la marque de vêtements durables Kotn.
6. Donnez la priorité à la hiérarchie visuelle
La hiérarchie visuelle est un élément clé d'une bonne conception sur l'expérience utilisateur. Organisez les éléments de conception de manière à ce que les utilisateurs soient attirés par chaque élément par ordre d'importance.
Pour obtenir une hiérarchie visuelle forte sur votre site web, utilisez des points de contact comme de grands CTA, des titres et des images pour attirer l'attention de vos utilisateurs vers les éléments les plus pertinents.Demandez-vous où vous voulez que vos utilisateurs cliquent et faites en sorte qu'ils puissent le faire facilement.
La page d'accueil de Zendesk est un excellent exemple de hiérarchie visuelle. Le texte en gros caractères rend la proposition de valeur et les titres de la page plus visibles et les CTA se distinguent des autres éléments de la page.
7. Publiez un contenu de qualité
Votre contenu est le pilier de votre site web.Sans contenu de qualité, votre site n'apportera pas de valeur aux utilisateurs et ne sera pas bien classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).Il est essentiel d'investir dans un texte et un contenu de qualité, tant pour les utilisateurs que pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
L'essentiel est de créer un contenu utile aux utilisateurs dans le cadre d'une stratégie qui présente votre entreprise comme un expert dans son secteur d'activité. Vous pouvez ensuite les relier à d'autres pages pertinentes de votre site web. Les liens internes ne sont pas seulement utiles pour le parcours de l'utilisateur : ils sont également essentiels pour le classement dans les SERP.
"De nombreux sites web ont des articles de blog autonomes, sans lien vers les pages de services pertinentes. Non seulement cela limite les ventes potentielles, mais cela a aussi un impact négatif sur le classement, car les liens internes sont une pratique clé du référencement. La solution consiste à élaborer une stratégie de contenu étroitement liée aux principaux services de votre entreprise, qui la positionne en tant qu'experte de son secteur et fournit des conseils supplémentaires aux utilisateurs."
8. Concevez pour plusieurs appareils
En 2021, plus de 90 % des internautes se connecteront à l'aide d'appareils mobiles. Optimisez donc votre site web pour tous les utilisateurs et tous les appareils.
Lors de la conception de la version mobile de votre site, concentrez-vous sur la promotion d'une interface utilisateur positive :
Optimisez les images pour qu'elles se chargent rapidement
Vérifiez que les CTA sont aussi visibles que sur votre version ordinateur
Veillez à ce que la navigation soit facile et intuitive sur appareil mobile
Faites en sorte que le texte soit suffisamment grand pour que les utilisateurs puissent le voir confortablement sur un écran plus petit
Conseil de pro : utilisez les outils Observe de Hotjar pour obtenir des informations exploitables sur l'expérience produit (PX). Recordings et Heatmaps peuvent vous montrer où les utilisateurs de différents appareils sont bloqués ou abandonnent, afin que vous puissiez voir quels éléments du site web vous devriez mettre à jour.
9. Soyez accessible et inclusif
Votre site web doit être conçu en tenant compte de tous les types d'utilisateurs.
Cela signifie qu'il doit être accessible aux utilisateurs qui pourraient avoir des difficultés à naviguer, comme les malvoyants par exemple. Commencez par rendre votre site accessible en rédigeant un texte alt descriptif pour les images, en activant la navigation au clavier, en veillant à ce que le texte soit lisible et contrasté, et en optimisant le code pour les lecteurs d'écran.
Faites en sorte que votre site web soit inclusif pour les utilisateurs de tous horizons et de toutes identités. Utilisez un langage inclusif et des images diversifiées pour que chaque personne qui visite votre page se sente bienvenue et à l'aise.
Si nous ne prétendons pas être des experts en conception accessible, nous nous efforçons toujours de rendre notre propre site plus inclusif et plus accessible. Nous pensons que l'accessibilité est un principe important de conception web que toute personne créant un site web devrait s'efforcer de respecter.
10. Testez fréquemment
Il est important de tester votre site web dès les premières étapes, mais il est tout aussi crucial de continuer à le tester une fois qu'il est lancé. Grâce à des tests réguliers, vous pouvez améliorer en continu l'expérience utilisateur en supprimant les obstacles et en trouvant de nouvelles possibilités de satisfaire vos clients.
Utilisez des outils comme Hotjar Heatmaps, Recordings et Surveys pour effectuer des recherches qualitatives et quantitatives et mieux comprendre le comportement de l'utilisateur. Cela vous aidera à découvrir les aspects de votre site qui attirent les utilisateurs et les endroits où ils abandonnent.
En voyant comment les visiteurs interagissent avec votre site, vous découvrirez les éléments de conception qui fonctionnent bien (et ceux qui ne fonctionnent pas) et vous repérerez les bugs avec un impact négatif sur l'expérience utilisateur.
11. Soyez unique
S'il est utile de s'inspirer d'exemples de conception web au moment de la création de votre site web, il est tout aussi important d'être unique et de laisser transparaître votre marque et son message.
Ne copiez pas d'autres sites web qui semblent fonctionner sans tenir compte des objectifs spécifiques de votre entreprise et de vos utilisateurs.Ce n'est pas parce que certains éléments de conception fonctionnent pour les utilisateurs d'une autre entreprise qu'ils fonctionneront pour les vôtres.
Il se peut qu'une présentation particulière, comme une page d'accueil à défilement infini, soit une tendance populaire que tous les sites web semblent adopter. Cependant, avant d'adopter les tendances de conception web, demandez-vous, ainsi qu'à vos utilisateurs, si le défilement infini améliorera réellement votre expérience utilisateur.
Privilégiez une conception originale et votre site web se distinguera auprès des personnes qui comptent le plus : vos utilisateurs.
Quand vous devez enfreindre les règles de conception web
S'il est important de s'inspirer des règles de conception web établies, il existe certaines situations dans lesquelles vous pouvez (et devez) les enfreindre.
En fin de compte, vous connaissez mieux que quiconque votre site web et l'objectif qu'il doit atteindre. Si vous savez que vos utilisateurs préfèrent voir plusieurs éléments différents à la fois, même si cela implique une conception "chargée", donnez-leur cette possibilité. Et si l'utilisation de différentes combinaisons de couleurs sur différentes pages vous convient (et surtout convient à vos utilisateurs), ne vous inquiétez pas d'"enfreindre" une règle de conception web.
Les principes auxquels vous ne pouvez déroger sont ceux qui sont véritablement au cœur de l'expérience utilisateur, comme la connaissance de votre objectif, la compréhension de votre audience cible et la conception d'un site web dont la navigation est facile et agréable pour tous les utilisateurs.
"Toute conception est subjective. Ce n'est pas parce que vous avez une "belle" conception qu'elle couvre les autres erreurs. N'oubliez pas qu'il existe un nombre incalculable de sites web "laids" qui sont extrêmement réussis et rentables, probablement parce qu'ils se concentrent sur l'intention de l'utilisateur, la structure du site, la navigation et la clarté du contenu."
Faites de votre conception web une réussite
Des principes éprouvés de conception web vous donnent les indications nécessaires pour créer un site web qui dépasse les attentes de vos utilisateurs. N'oubliez pas que votre site est destiné à vos visiteurs et qu'ils doivent donc être au centre de toutes les décisions.
Soyez réfléchi, axé sur l'utilisateur et créatif, et vous créerez un site web qui attirera des visiteurs réguliers et des clients fidèles.
Concevez le site web que vos utilisateurs veulent voir avec Hotjar
Les produits Ask de Hotjar recueillent le feedback de vrais utilisateurs de sites web afin que vous puissiez apprendre à améliorer votre site.
