Checklist de conception web : 15 étapes pour créer un site d'exception

Notre checklist complète des 15 tâches à accomplir pour la conception web vous aidera à cocher les étapes essentielles de la conception et de la création d'un site web, ouvrant ainsi la voie à un lancement réussi et en douceur.

Une checklist flexible en 15 étapes pour la conception web

Notre checklist est conçue pour être adaptable, c'est-à-dire qu'elle peut s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos utilisateurs. Vous pouvez suivre la liste chronologiquement et cocher les points au fur et à mesure, ou vous contenter d'utiliser les étapes les plus pertinentes pour vous à un moment donné.

Nous vous présentons les étapes les plus importantes en matière de recherche, de conception, de technique, de contenu, de marketing, de conformité et de test, afin que vous soyez sûr d'avoir tout prévu pour créer un site efficace pour vos utilisateurs.

Téléchargez votre checklist gratuite de conception web (comme indiqué ci-dessous), pour noter vos tâches au fur et à mesure que vous les réalisez.

Tâches de recherche

Donnez la priorité à la recherche avant de commencer à travailler sur la conception de votre site. Une recherche solide vous aide à comprendre vos utilisateurs et à vous assurer que vous créez un produit qui répondra à leurs désirs et à leurs besoins.

1. Effectuez des recherches d'utilisateurs

Utilisez des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche d'utilisateur pour comprendre les problèmes des clients et créer un site qui contribue à les résoudre.

Une fois que vous avez compris vos utilisateurs, continuez à faire des recherches pour valider les premières idées auprès de votre public cible. Ils vous fourniront des informations précieuses sur la bonne conception à adopter.

Recueillez du feedback auprès de vos utilisateurs actuels ou de vos utilisateurs tests avec Hotjar Surveys. Vous pouvez également réaliser des études de journaux, des entretiens et des groupes de discussion pour mieux comprendre vos utilisateurs et savoir si votre conception répond à leurs besoins spécifiques.

2. Faites des études de marché et de la concurrence

Les études de marché et de la concurrence vous apprennent comment votre site s'intégrera dans un marché existant et ce que vous pouvez faire pour vous démarquer de vos concurrents.

• Étude de marché : comprenez le marché de votre site web, déterminez sa viabilité et réduisez votre public cible en prenant le temps de lire des rapports sur le secteur, de créer des personas d'utilisateurs, de mener des entretiens et d'analyser les données du marché

• Étude de la concurrence : la concurrence peut vous apprendre beaucoup de choses. Identifiez vos principaux concurrents et procédez à une analyse de la concurrence pour déterminer leurs forces et leurs faiblesses

Tâches de conception

Pour créer un site web visuellement attrayant et fonctionnel, vous devrez donner la priorité aux éléments de navigation et de marque qui contribuent à une expérience utilisateur (UX) et à une interface utilisateur (UI) de qualité.

3. Planifiez la mise en page de votre site (et faites en sorte qu'il soit réactif)

Commencez par une vue d'ensemble et améliorez la précisions au fur et à mesure de votre progression. Voici comment :

• Votre logiciel de conception web vous donnera probablement accès à des modèles de sites web. Commencez par déterminer si vous pouvez personnaliser un modèle ou si vous devez partir de zéro. Parcourez les modèles à votre disposition pour évaluer leur qualité et voir dans quelle mesure ils correspondent à la vision de votre site.

• Décidez des pages qui doivent figurer sur votre site avec votre équipe: il peut s'agir de votre page d'accueil, de votre page "À propos de nous", de vos pages de produits ou de services de toutes les pages de paiement

• Trouvez des idées auprès de conceptions web inspirantes et recherchez des modèles de conception courants pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce que vous souhaitez reproduire sur votre site

• Esquissez grossièrement la manière dont vous souhaitez que chaque page soit organisée, en veillant à ce que les éléments comme les en-têtes, les menus de navigation, les sections d'appel, les boutons, les formulaires et les pieds de page soient clairs, facilement navigables et respectent les modèles de conception habituels.

4. Utilisez des wireframes pour tester votre mise en page

Une fois que vous avez une idée de la manière dont votre site devrait être présenté aux utilisateurs, mettez-la à l'épreuve avec des wireframes.

Les wireframes sont des illustrations en deux dimensions ou des "plans du site web".Elles servent à définir :

• la structure et la disposition des pages web

• l'architecture de l'information

• les flux d'utilisateurs souhaités

N'incluez pas d'éléments de marque ou de graphiques à l'étape du wireframe. Utilisez plutôt les wireframes pour valider et tester les interfaces de base dans le processus de conception afin de pouvoir identifier les problèmes d'utilisabilité dès le début, avant d'investir trop de temps et d'argent dans votre site web.

Ces outils populaires peuvent vous aider à créer et à tester des wireframes :

• Maze

• Figma

• InVision

• Proto

• Adobe XD

5. Établissez votre marque

Votre site web est la "maison" en ligne de votre entreprise. Il doit donc refléter votre vision du produit. Utilisez une stratégie de marque cohérente afin que les clients comprennent immédiatement l'aspect et la fonction de votre site, lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil.

Prenez ces décisions importantes dès le début afin de pouvoir les tester auprès des utilisateurs :

• Logo : si vous n'avez pas encore de logo pour votre entreprise, créez-en un pour votre site web. Engagez un graphiste professionnel ou utilisez un outil en ligne comme Canva ou Snappa.

• Typographie : sélectionnez les polices que vous souhaitez utiliser sur votre site, mais restez simple. Choisissez-en trois au maximum et tenez-vous en à des polices sûres pour le web comme Arial, Verdana et Tahoma. De cette façon, votre site web sera facile à lire et vous éviterez les défauts d'affichage et les ratés.

• Palette de couleurs : vous avez probablement déjà décidé des couleurs de votre marque lors de la conception de votre logo. Utilisez les principes de la théorie des couleurs et étudiez l'image de marque de vos concurrents pour décider des autres couleurs à utiliser sur votre site. Notez ensuite leurs codes HEX, choisissez votre palette finale et utilisez-la de manière cohérente. Dans l'idéal, votre site web ne devrait pas comporter plus de trois ou quatre couleurs.

Tâches techniques

Les tâches techniques sont cruciales pour assurer le bon fonctionnement de votre site. Suivez ces trois étapes pour concevoir un site performant et éviter les problèmes techniques, afin d'offrir à vos utilisateurs une expérience fluide du produit.

6. Enregistrez votre nom de domaine

Enregistrez votre nom de domaine dès le début du processus. Les noms de domaine peuvent être concurrentiels et vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre s'empare de votre idée avant que vous ne l'ayez officialisée. Mais ne vous précipitez pas pour autant : il est important de prendre le temps de choisir le bon nom de domaine. Un bon nom de domaine renforce la crédibilité, accroît la notoriété de la marque et sa capacité à être commercialisée, et contribue au classement dans les moteurs de recherche (SEO).

Voici comment choisir un bon nom de domaine :

• Évitez les noms confus ou difficiles à mémoriser

• Soyez bref : votre nom de domaine doit idéalement comporter entre 6 et 10 lettres afin que les utilisateurs puissent le taper facilement

• Faites en sorte qu'il soit identique ou aussi proche que possible de votre nom de marque

• N'utilisez pas de traits d'union ou de barres obliques

• Tenez-vous en à .com, .net, .org, ou une extension spécifique à un pays pour plus de visibilité

7. Trouver un service d'hébergement fiable

Le choix d'un service d'hébergement réputé a un impact majeur sur la qualité de votre site. Votre hébergement influe sur tous les aspects de votre site, de la sécurité à la vitesse en passant par les temps d'arrêt et le classement SEO.

Essayez un service d'hébergement web populaire et de confiance comme :

• Bluehost

• WP Engine

• Hostgator

• SiteGround

• DreamHost

8. Configurez votre certificat SSL

Les certificats SSL sont de minuscules fichiers de données qui créent des connexions sécurisées entre les navigateurs et les serveurs, de sorte que toutes les informations saisies sur un site web sont cryptées en toute sécurité. Les certificats SSL sécurisent les données, préviennent la cybercriminalité et vérifient la propriété du site web, mais surtout, ils permettent aux utilisateurs de se sentir en sécurité lorsqu'ils naviguent sur votre site.

Lorsque les utilisateurs visitent un site web et voient 'https://' au lieu de 'http://' ou un symbole de cadenas dans le coin supérieur gauche, ils sont sûrs que le site a correctement configuré ses certificats SSL.

Tâches de contenu

Un contenu solide vous aide à partager des informations clés, à renforcer l'identité de votre marque, à faire bonne impression et à encourager les utilisateurs à convertir en clients payants. Voici comment optimiser stratégiquement le texte et les images de votre site :

9. Sourcez et optimisez vos images

L'une des erreurs de conception web les plus courantes est d'inclure des images de mauvaise qualité, redondantes ou mal dimensionnées qui ennuient, perturbent voire irritent les clients. Les images de votre site web doivent capter l'attention des utilisateurs, donner vie à votre marque et créer une impression durable.

Utilisez ces bonnes pratiques pour vous assurer de choisir et d'optimiser les bonnes photos pour votre site :

• Créez vos propres images : n'utilisez pas de photos libres de droits ou ne réutilisez pas d'éléments visuels provenant d'ailleurs. Vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous prenez vos propres photos ou si vous commandez des illustrations qui représentent vraiment votre marque.

• Soyez intentionnel : ne mettez pas des images partout sur votre site sans raison. N'incluez que des visuels pertinents, utiles et qui apportent de la valeur à vos clients.

• Dimensionnez correctement les images : les fichiers photo géants sont l'un des principaux responsables de la lenteur de chargement des sites web, ce qui nuit à l'expérience utilisateur et augmente le taux de rebond. Des outils comme JPEG Optimizer, Kraken et Compressor.io peuvent vous aider à préparer vos photos pour le site web.

10. Créez un texte engageant et fidèle à votre marque

Rédigez le texte parfait pour un site web peut être un exercice d'équilibre délicat. Un contenu de qualité doit être suffisamment détaillé pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et communiquer l'identité de votre marque, mais pas trop long pour ne pas paraître ennuyeux, interminable ou hors-sujet.

Un bon texte permet aux clients d'être informés sur vos produits et les aide à nouer des liens plus étroits avec votre marque. Il est donc essentiel de bien faire les choses.

La meilleure façon de créer un bon texte pour votre site web est d'apprendre à connaître vos clients. Suscitez de l'empathie avec vos utilisateurs afin de pouvoir aborder leurs problèmes spécifiques et leurs points de douleur dans vos textes.

Parmi les autres bonnes pratiques de conception web qui peuvent vous aider à produire un texte de qualité :

• Parlez à vos clients pour créer un guide du ton de la voix (TOV) et utilisez-le pour rédiger un texte cohérent et centré sur l'utilisateur

• Écrivez dans un but précis : n'incluez pas de fioritures et assurez-vous que chaque phrase a de la valeur ou est utile à vos clients

• Décomposez votre texte en titres, sous-titres, citations, listes et paragraphes courts afin qu'il soit facile à parcourir

• Relisez et éditez tous les textes avant leur mise en ligne

• Suivez le contenu à l'aide d'outils comme Hotjar Heatmaps une fois que votre site est en ligne pour mieux comprendre quel texte suscite l'intérêt des utilisateurs et les incite à convertir, et ce qui est ignoré.

Tâches de marketing

Vous mettrez en œuvre une grande partie de votre stratégie de marketing après la mise en ligne de votre site. Mais le fait de prendre certaines mesures marketing clés au cours du processus de conception peut vous aider à partir du bon pied.

11. Assurez-vous que vos codes de suivi fonctionnent

Un code de suivi est un extrait de code JavaScript qui doit être inclus dans le code source HTML de votre site web. Les codes de suivi sont petits mais puissants : ils vous permettent de suivre l'origine du trafic de votre site web et les actions des utilisateurs, comme effectuer un achat.

Vérifiez que les codes de votre site fonctionnent avec des outils comme Google Analytics pour garantir l'efficacité du suivi des conversions, de l'optimisation du taux de conversion, du suivi des campagnes publicitaires et de l'analyse des données marketing.

12. Connectez des intégrations et des plug-ins tiers

Les intégrations et les plug-ins peuvent ajouter des fonctionnalités et des analyses supplémentaires à votre site, mais en connecter trop à la fois peut ralentir considérablement votre temps de chargement.

Lorsque vous décidez des intégrations et des plug-ins à inclure, donnez la priorité à ceux qui correspondent le mieux à vos objectifs d'utilisateur et d'entreprise, ainsi qu'aux outils que vous savez que vous utiliserez régulièrement.

Essayez ces plugins de marketing :

• Yoast SEO pour l'optimisation des moteurs de recherche

• Google Analytics by Yoast pour installer GA en toute simplicité

• Optinmonster pour la génération de leads

• Uncanny Automator pour les automatisations sans code

• WooCommerce pour l'e-commerce

• Hotjar pour les informations de l'expérience produit afin de comprendre comment les utilisateurs ressentent votre site et pourquoi ils convertissent ou ne convertissent pas

Un trop grand nombre d'intégrations et de plug- ins peut ralentir le temps de chargement des pages. Soyez sélectif et choisissez des outils comme Hotjar qui sont conçus pour minimiser l'impact sur les performances et la vitesse du site.

Tâches de conformité

Assurez-vous que votre site web respecte la législation locale afin de gagner la confiance des utilisateurs et d'éviter les plaintes, voire les amendes.

13. Incluez les renseignements sur le site

Les renseignements sur le site, qui sont légalement requis dans de nombreux pays comme les États-Unis, fournissent aux utilisateurs des informations transparentes sur votre entreprise et votre site web, ce qui vous permet de gagner la confiance de vos clients. Veillez à ce que vos informations soient facilement accessibles et à ce qu'elles figurent en permanence sur votre site web.

Vérifiez si vous devez inclure les informations suivantes sur votre site :

• Liens d'affiliation : indiquez à vos clients si vous recevez une commission en leur recommandant des produits ou des services

• Publicités : divulguez les photos, articles ou vidéos pour lesquels vous recevez une rémunération sur votre site web

• Responsabilité : si vous fournissez des conseils professionnels, notamment juridiques ou médicaux, rappelez à vos utilisateurs que le contenu de votre site est purement informatif et qu'ils doivent consulter un professionnel avant de prendre toute décision

14. Tenez compte des lois sur la protection des données

Le respect des réglementations locales en matière de confidentialité et de collecte des données est essentiel pour éviter les rapports, les amendes et les frictions avec les utilisateurs. En termes de confiance des utilisateurs, il est également important de faire preuve de transparence sur la manière dont vous recueillez les informations, sur les raisons pour lesquelles vous le faites, sur la manière dont elles sont traitées et sur ce que vous en faites.

Commencez par consulter les lois sur la protection des données qui s'appliquent à vous, comme le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et le Californian Consumer Privacy Act (CCPA) et intégrez la protection des données dans la conception de votre site web dès le départ.

Pour concevoir un site en tenant compte de la conformité :

• Consultez un professionnel de la conformité

• Incluez une politique de confidentialité visible sur votre site web

• Demandez aux utilisateurs de consentir à la collecte de cookies non nécessaires (et faites en sorte qu'ils puissent facilement les refuser)

• Choisissez des outils tiers conformes comme Hotjar

• Utilisez un outil de conformité comme StandardFusion ou NetWrix

Tâches de test

Maintenant que vous avez fait le plus gros du travail, comment allez-vous vous y prendre pour vous assurer du succès de votre site web auprès des personnes qui comptent le plus : vos utilisateurs ?

15. Assurez-vous que votre site web fonctionne bien grâce à des tests utilisateurs

Une fois que vous avez conçu un site web viable, testez-le auprès d'utilisateurs réels avant de le partager avec le monde entier. Les tests de pré-lancement vous permettent d'analyser le fonctionnement de votre site, de procéder à des ajustements de dernière minute, de résoudre les bugs et les problèmes qui surviennent et de vous assurer que vos clients bénéficient de la meilleure expérience possible au moment de la mise en ligne.

Effectuer des tests de pré-lancement avec des personnes qui n'ont pas participé au processus de conception est le seul moyen d'éliminer les biais et de vous assurer que vous obtenez un véritable feedback utilisateur sur le fonctionnement de votre site.

Essayez ces techniques :

• Séances d'observation en laboratoire : observez les utilisateurs pendant qu'ils s'engagent sur votre site en personne. Posez ensuite des questions sur leur expérience pour obtenir plus de contexte.

• Observation à distance : utilisez les outils Observe de Hotjar comme Heatmaps et Recordings pour obtenir une vue détaillée de la façon dont les participants à l'étude naviguent sur votre site. Les enregistrements vous montrent chaque mouvement de l'utilisateur, ce qui vous permet de repérer les obstacles, d'identifier les points à améliorer et de poser des questions de suivi.

• Enquêtes : demandez aux participants d'effectuer certaines actions sur votre site, puis donnez-leur une enquête à remplir sur la base de leur expérience avec le produit. Vous pouvez également inclure de courtes enquêtes sur site pour obtenir un feedback sur les pages importantes et les éléments du site web pendant que les utilisateurs s'y engagent. Utilisez les outils Ask de Hotjar pour placer des enquêtes non-intrusives ou des widgets Feedback à des points clés du parcours de l'utilisateur.

• Bêta test : pré-lancez votre site web en tant que produit minimum viable (MVP) auprès d'un groupe limité d'utilisateurs. Recueillez régulièrement leur feedback et demandez-leur de vous signaler les bugs et les problèmes qui se présentent.

Vous avez lancé votre site web, et maintenant ?

Le processus de conception web n'est jamais vraiment terminé. Une fois votre site mis en ligne, assurez-vous qu'il fonctionne bien et qu'il répond aux besoins des utilisateurs en procédant à des tests proactifs et en recueillant des informations sur l'expérience produit.

Commencez par collecter et analyser des données quantitatives de base à l'aide d'outils comme Google Analytics. Puis utilisez les produits Hotjar Observe et Ask pour découvrir le comment et le pourquoi derrière les chiffres.

Utilisez notre checklist de conception web pour créer un site fantastique

Utilisez cette checklist de conception web flexible pour rester organisé, centré sur l'utilisateur et aligné tout au long du processus de conception. En gardant les utilisateurs au centre de votre conception web, vous créez un site que vos clients aimeront utiliser.