Un mapa de calor o heatmap es una representación visual de cómo interactúan los usuarios con un sitio web. Los datos de interacción se representan utilizando una escala de colores, que va del rojo (para los elementos más populares) al azul (para los elementos menos populares).

Los mapas de calor ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con cada página de un sitio web. Por ejemplo, podrás averiguar cómo mueven el ratón por la página, en dónde hacen clic, por dónde se desplazan o qué ignoran. Esta información te ayudará a identificar tendencias para que puedas optimizar tu sitio y mejorar la experiencia de usuario (UX).

Los mapas de desplazamiento vertical o scroll maps te indican el porcentaje exacto de personas que llegó hasta puntos concretos de una página. Cuanto más roja se muestre la zona, más visitantes se han desplazado hasta ella.

¿Cómo puede ayudarte un mapa de desplazamiento vertical a optimizar tu sitio? Si sabes hasta qué punto de la página se desplazan tus visitantes, podrás decidir mejor dónde colocar la información y los elementos más importantes, como tu Unique Selling Proposition o propuesta única de venta (USP) y la llamada a la acción (CTA). También puedes utilizar los scroll maps para comparar las versiones de ordenador y móvil de la página; por ejemplo, para identificar si los elementos que ocupan posiciones destacadas en la versión de ordenador también están bien posicionados en la de móvil.

Los mapas de clics, heatmaps de clics o click maps o mapas de toques en dispositivos móviles te muestran dónde hacen clic los visitantes con el ratón (en ordenadores) y dónde tocan con el dedo (en móviles).

¿Cómo puede ayudarte un mapa de clics a optimizar tu sitio? Estos mapas utilizan una escala de colores para indicar en qué elementos han hecho clic o cuáles han tocado con más frecuencia los visitantes. Con esta información, puedes identificar cuáles son los elementos más populares de la página y averiguar si la gente está haciendo clic donde tú quieres, o incluso enterarte de si están haciendo clics con rabia en un botón o enlace roto. Por el contrario, si detectas que hay elementos importantes que reciben pocos clics o toques, podrías plantearte hacer un test de usabilidad para averiguar cómo conseguir que más visitantes lo vean e interactúen con él.

Los mapas de movimientos o move maps registran por dónde mueven y en dónde detienen el cursor del ratón las usuarias y los usuarios de ordenadores cuando navegan por una página. Los puntos por los que más mueven el ratón están marcados con colores cálidos. Si tus visitantes tienden a seguir el cursor con la mirada o a mover el cursor hacia donde están mirando, con un mapa de movimientos podrías averiguar en qué área de la página se detienen durante más o menos tiempo.

¿Cómo puede ayudarte un mapa de movimientos a optimizar tu sitio? Si observas pocos movimientos de ratón en una sección importante de la página, puedes utilizar otras herramientas de analítica del comportamiento del usuario, como grabaciones de sesiones, para investigar a qué se debe. Con esta información puedes llegar a comprender por qué tus visitantes ignoran esa parte de la página y cómo puedes solucionarlo.

Sí, podrían ayudarte. Los heatmaps te muestran cómo interactúan las usuarias y los usuarios con las páginas de tu sitio web para que sepas claramente qué debes cambiar y con qué elementos debes empezar a hacer A/B testing o pruebas A/B para mejorar la experiencia de usuario y aumentar las tasas de conversión.

Si utilizas heatmaps en páginas fundamentales para tu negocio, como la página principal, las de producto o la de pago, podrás observar si los visitantes interactúan con contenidos importantes, como la CTA, o si se encuentran con problemas mientras navegan por tu sitio, como elementos rotos. Después, puedes utilizar lo que averigües sobre su comportamiento para mejorar tu sitio web y aumentar las conversiones.

Sí. Los mapas de calor de sitios web son una herramienta de analítica del comportamiento que te ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con las diferentes páginas de tu sitio web. Podrás descubrir si:

• Llegan a contenidos importantes.

• Utilizan los elementos principales de una página, como enlaces, botones, opt-in y CTA.

• Se distraen con elementos no clicables.

• Tienen problemas navegando por tu sitio web con distintos dispositivos.

También puedes utilizar los heatmaps combinándolos con otras herramientas de analítica para que te ayude a tomar decisiones fundamentadas y basadas en datos sobre pruebas A/B, rediseño de sitios web, optimización de la tasa de conversión (CRO) y mejora de la experiencia de usuario (UX).