Déclaration d'accessibilité du site web de Hotjar

Cette déclaration présente la politique de Hotjar sur l’Accessibilité Numérique et définit le niveau général d’accessibilité de son site conformément aux standards et réglementations. 

Note: Pour toute aide avec le site internet, nous vous invitons à vous référer à notre page de contact pour des informations générales, ou à la section Remarques et contact de cette page pour tous problèmes d’accessibilité. 

Qu’est ce que l’accessibilité numérique ?

Un site accessible est un site permettant à tous les utilisateurs d’accéder à son contenu sans difficultés, incluant les personnes en situation de handicap ou utilisant des logiciels ou des outils numériques spécialisés.

La politique d’Accessibilité des sites Hotjar

Contentsquare attache une importance particulière à la qualité de ses sites internet.

De manière à atteindre les meilleurs résultats possibles, l’accessibilité a été prise en compte par tous ceux impliqués dans le développement de ce site et ont reçu une formation spécifique pour cela. Ils sont également accompagnés par des experts accessibilité internes et externes, notamment pour l’audit, la prise de décisions et la vérification des corrections tout au long du design et des développements. 

Cet engagement se reflète dans le développement d’une roadmap dédiée à l’accessibilité et de plans d’actions annuels, dont le but est d’assurer la conformité au et l’alignement graduel des contenus et services concernés à ses recommandations. 

Déclaration d’Accessibilité

Cette déclaration d’Accessibilité s’applique au site https://hotjar.com/. 

Niveau de conformité

Le Référentiel International des WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) permet de s’assurer qu’un site web répond aux 50 critères de succès de niveau A et AA.

Le site Hotjar est actuellement partiellement conforme avec les WCAG 2.2 du fait des non conformités listées ci-dessous.

Résultats des tests d’accessibilité

L’audit de conformité a été réalisé par un expert accessibilité de Hotjar en avril-mai 2024 sur la version alors en production. Il révèle que 50% des critères WCAG 2.2 ne sont pas valides. 

List of non compliant criteria 

  • 1.1.1 Contenus non textuels

  • 1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré) 

  • 1.3.1 Information and Relations 

  • 1.3.2 Ordre Séquentiel Logique 

  • 1.3.3 Caractéristiques sensorielles

  • 1.3.5 Identifier la finalité de la saisie

  • 1.4.1 Utilisation de la couleur

  • 1.4.3 Contraste (Minimum) 

  • 1.4.4 Redimensionnement du texte 

  • 1.4.5 Texte sous forme d’image

  • 1.4.10 Redistribution

  • 1.4.11 Contraste du contenu non textuel 

  • 1.4.12 Espacement du texte

  • 1.4.13 Contenu au survol ou au focus

  • 2.1.1 Clavier

  • 2.2.2 Mettre en pause, arrêter, masquer

  • 2.4.1 Contourner des blocs 

  • 2.4.2 Titre de page

  • 2.4.3 Parcours du focus

  • 2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte)

  • 2.4.5 Accès multiples 

  • 2.4.7 Visibilité du focus 

  • 2.5.7 Mouvements de glissement 

  • 2.5.8 Taille de cible (Minimum) 

  • 3.1.2 Langue d’un passage 

  • 3.2.2 À la saisie

  • 3.2.3 Navigation cohérente

  • 3.3.1 Identification des erreurs

  • 3.3.2 Étiquettes ou instructions

  • 3.3.3 Suggestion après une erreur

  • 4.1.2 Nom, rôle et valeur

  • 4.1.3 Messages d’état

Exemption pour charge disproportionnée

Il n’y a pas de contenu éligible pour une exemption pour charge disproportionnée.

Contenus non sujets à l’obligation d’accessibilité

Certains problèmes d’accessibilité trouvés sur le widget de bannière de cookies présent sur le site ne sont pas sujets au prérequis d’accessibilité. En effet, cette fonctionnalité est gérée par l’entreprise OneTrust, sur laquelle repose l’obligation d’accessibilité.

Certains problèmes d’accessibilité trouvés sur le widget de chatbot présent sur le site ne sont pas sujets au prérequis d’accessibilité. En effet, cette fonctionnalité est gérée par l’entreprise ADA, sur laquelle repose l’obligation d’accessibilité.

Certains problèmes d’accessibilité trouvés sur les formulaires sur le site ne sont pas sujets au prérequis d’accessibilité. En effet, ces formulaires sont gérés par l’entreprise Hubspot, sur laquelle repose l’obligation d’accessibilité.

Contentsquare corrigera tous les problèmes d’accessibilité, liés à ces deux fonctionnalités, sur lesquels ils ont un minimum de contrôle.

Publication de la déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été publiée le 8 avril 2025.

Technologies utilisées pour créer le site

  • HTML5

  • CSS

  • SVG

  • JavaScript

  • ARIA

La vérification des contenus a été effectuée avec les combinaisons de navigateurs et lecteurs d’écran suivants : 

  • Chrome 127.0

  • Firefox 129.0

  • NVDA 

  • Jaws

Outils d’évaluation de l'accessibilité 

  • Color Contrast Analyser

  • Firefox development tool

  • Axe

  • Web Developer (extension Firefox )

Pages du site ayant été auditées

Remarques et contacts

Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre équipe afin que l’on puisse indiquer une alternative accessible ou que l’on puisse fournir accès aux contenus sous une autre forme. 

Contactez nous à l’adresse cswebsite-accessibility@contentsquare.com.

Médiation

La procédure de médiation qui suit est à utiliser dans le cas où:

Vous avez contacté la personne responsable de ce site web pour les notifier d’un manque d’accessibilité vous empêchant d’accéder aux contenus et services proposés et n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Pour y remédier, vous pouvez contacter le Défenseur des droits

Défenseur des droits, Libre réponse (Freepost) 71120, 75342 Paris CEDEX 07.