Hotjar è entrata ufficialmente a far parte di Contentsquare. Goditi gli stessi strumenti intuitivi che conosci già, con ancora più modi per analizzare e migliorare il tuo sito web o la tua app. Scopri di più.

Dichiarazione di accessibilità del sito web di Hotjar

La presente dichiarazione illustra la politica del sito di Hotjar su tale tema e descrive il livello di accessibilità del sito, in conformità alle normative vigenti. 

Nota: se hai bisogno di assistenza con i sondaggi, ti preghiamo di consultare la nostra pagina Contattaci per domande generali oppure la sezione "Feedback e contatti" in questa pagina per domande sull'accessibilità. 

Cos'è l'accessibilità digitale?

Un sito accessibile permette a tutti gli utenti di accedere ai contenuti in modo semplice, anche a persone con disabilità e che utilizzano software o hardware speciali.

Politica di accessibilità dei siti web di Hotjar

Contentsquare è un'azienda "mission-driven" che promuove i valori di inclusione, uguaglianza e accessibilità per tutte e tutti. Per tale motivo ci impegniamo a garantire che il nostro sito sia accessibile a chiunque, a prescindere dalle capacità individuali. Contentsquare attribuisce, inoltre, una particolare importanza alla qualità del suo sito web.

Per tale motivo era importante effettuare un audit del sito di Hotjar per determinarne il livello di accessibilità. 

Dichiarazione di accessibilità

Questa dichiarazione di accessibilità è applicabile al sito https://www.hotjar.com/.

Stato di conformità

L'applicazione dello standard tecnico internazionale delle linee guida WCAG 2.2 permette di assicurare che il sito web rispetti i 50 criteri di successo di livello A e AA.

Al momento, il sito di Hotjar è parzialmente conforme al livello AA delle WCAG 2.2 a causa delle non conformità e delle eccezioni elencate di seguito.

Risultati del test

L’audit di conformità eseguito dall’esperto di accessibilità di Contentsquare tra aprile e maggio 2024 sulla versione di produzione del sito indica che il sito soddisfa il 50% dei criteri previsti dalle WCAG 2.2.

Elenco dei criteri non conformi

  • 1.1.1 Contenuti non testuali 

  • 1.2.3 Audiodescrizione o media alternativo ai contenuti multimediale (preregistrato) 

  • 1.3.1 Informazioni e correlazioni 

  • 1.3.2 Sequenza significativa 

  • 1.3.3 Caratteristiche sensoriali 

  • 1.3.5 Identificare lo scopo degli input 

  • 1.4.1 Uso del colore 

  • 1.4.3 Contrasto (minimo) 

  • 1.4.4 Ridimensionamento del testo 

  • 1.4.5 Immagini di testo 

  • 1.4.10 Ricalcolo del flusso 

  • 1.4.11 Contrasto in contenuti non testuali 

  • 1.4.12 Spaziatura del testo 

  • 1.4.13 Contenuto con Hover o Focus 

  • 2.1.1 Tastiera 

  • 2.2.2 Pausa, stop, nascondi 

  • 2.4.1 Salto di blocchi 

  • 2.4.2 Titolazione della pagina 

  • 2.4.3 Ordine del focus 

  • 2.4.4 Scopo del collegamento (nel contesto) 

  • 2.4.5 Differenti modalità 

  • 2.4.7 Focus visibile 

  • 2.5.4 Azionamento da movimento 

  • 2.5.7 Movimenti di trascinamento 

  • 2.5.8 Dimensione dell'obiettivo (minimo) 

  • 3.1.2 Parti in lingua 

  • 3.2.2 All'input 

  • 3.2.3 Navigazione coerente 

  • 3.3.1 Identificazione di errori 

  • 3.3.2 Etichette o istruzioni 

  • 3.3.3 Suggerimenti per gli errori 

  • 4.1.2 Nome, ruolo, valore 

  • 4.1.3 Messaggi di stato

Deroghe per onere sproporzionato

Nessun contenuto è soggetto a deroga per onere sproporzionato.

Contenuto non soggetto ai criteri di accessibilità

Alcuni problemi di accessibilità relativi al banner dei cookie presente sul sito non sono soggetti ai requisiti di accessibilità, in quanto la funzionalità è gestita dalla società OneTrust. 

Alcuni problemi di accessibilità relativi al widget per la chat presente sul sito non sono soggetti ai requisiti di accessibilità, in quanto la funzionalità è gestita dalla società ADA. 

Contentsquare si impegna a risolvere tutti i problemi di accessibilità relativi alle due funzionalità sopracitate, sulle quali detiene un minimo grado di controllo.

Pubblicazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata pubblicata l'8 aprile 2025.

Tecnologie utilizzate per la creazione del sito:

  • HTML5

  • CSS

  • SVG

  • JavaScript

  • ARIA

La verifica del rendering dei contenuti è stata effettuata con le seguenti combinazioni di browser e screen reader:

  • Chrome 127.0

  • Firefox 129.0

  • NVDA 

  • Jaws

Strumenti di valutazione dell'accessibilità

  • Color Contrast Analyser

  • Firefox Development Tool

  • Axe

  • Web Developer (estensione Firefox)

Pagine del sito verificate per l'audit di conformità

Feedback e contatti

Se non riesci ad accedere a un contenuto o a un servizio, puoi contattare il manager del sito per ottenere informazioni sulle alternative accessibili a disposizione oppure chiedere di ricevere il contenuto in altro formato.

Contattaci a questo indirizzo email: cswebite-accessibility@contentsquare.com

Mediazione

È possibile applicare la procedura di mediazione nel caso in cui:

Ci hai già contattato per avvertirci di un contenuto o di un servizio non accessibile sul portale e non hai ricevuto una risposta soddisfacente.

La EHRC (Commissione per l'uguaglianza e i diritti umani) ha il compito di garantire l'applicazione del Regolamento di Accessibilità (2018) per gli enti del settore pubblico (siti web e applicazioni mobile) (n.2) Se ritieni di non aver ricevuto una risposta soddisfacente al tuo reclamo, contatta il Servizio Assistenza e Consulenza sull'Uguaglianza (EASS).