Mais de 12 ferramentas de análise de websites para otimizar a performance do seu site e expandir os seus negócios

Mas antes de nos aprofundarmos no tema, é necessário um breve (porém necessário) esclarecimento.

O que são as ferramentas de análise de site?

As ferramentas de análise de site são softwares desenvolvidos para rastrear, medir e gerar relatórios sobre a atividade do site, incluindo o volume de tráfego, a origem dos visitantes, e os cliques dos usuários.

O uso de ferramentas de análise de sites ajuda você a entender o que está acontecendo no seu site, e a obter insights sobre o que está funcionando (e o que não está). Por sua vez, você pode usar essas informações valiosas para otimizar a experiência do usuário, o que irá gerar mais engajamento e conversões.

Quais são os diferentes tipos de ferramentas de análise sites?

Há dois tipos principais de ferramentas de análise de sites, dependendo de como os dados são coletados:

• ferramentas dentro do site/hospedadas: um trecho de código instalado no seu site gerará análises exclusivas para você (por exemplo, Google Analytics ou Clicky)

• ferramentas de terceiros/hospedadas fora do site: insights coletados a partir de fontes de terceiros (como mecanismos de busca e barras de ferramentas) geram dados analíticos sobre vários sites, e são ideais para efetuar uma análise competitiva (por exemplo, SimilarWeb)

Dentro desses grupos, os softwares de análise sites se dividem em cinco categorias:

1. Ferramentas tradicionais de análise: dados quantitativos de tráfego do site, como taxa de rejeição e visualizações de página (exemplo: Google Analytics)

2. Ferramentas de análise de comportamento: dados qualitativos individuais ou agregados sobre o comportamento do usuário no site (exemplo: Hotjar)

3. Ferramentas de análise da jornada do cliente: dados do ponto de contato do cliente obtidos através de diversos canais (exemplo: Woopra)

4. Ferramentas de análise de conteúdo: análise editorial para medir o desempenho do conteúdo do site (exemplo: Chartbeat)

5. Ferramentas de análise de SEO: dados sobre o desempenho de palavras-chave (keywords), backlinks, tráfego de pesquisa em mecanismos de busca e dados sobre concorrentes (exemplo: SEMrush)

Embora algumas ferramentas se sobreponham em várias categorias ao fornecer várias das mesmas funcionalidades, listamos as melhores ferramentas para cada aplicação específica e objetivos a serem atingidos, bem como suas alternativas mais similares em termos de funcionalidade.

As 12 principais ferramentas de análise de site usadas por profissionais (e as suas melhores alternativas)

Quando se fala sobre análise de dados, as pessoas costumam pensar imediatamente no líder da indústria, o Google Analytics, mas essa é apenas a ponta de um vasto iceberg no universo de ferramentas de análise de sites.

Aqui estão as 12 principais ferramentas de análise sites que são muito utilizadas por profissionais (também incluímos suas alternativas mais semelhantes 👇)

1. Google Analytics

2. Mixpanel

3. Kissmetrics

4. Adobe Analytics

5. Matomo (antigo Piwik)

6. Open Web Analytics

7. Woopra

8. Hotjar

9. HubSpot

10. Chartbeat

11. SimilarWeb

12. Ahrefs

1. Google Analytics

O que é: O Google Analytics é uma ferramenta tradicional de análise de site que fornece dados quantitativos de usuários e clientes através de múltiplos dispositivos e plataformas.

Principais recursos e suasPrincipais funções & vantagens:

• Rastrear dados quantitativos, como sessões ou taxa de rejeição organizados em relatórios dedicados, para que você possa saber através destes dados exatamente o que está acontecendo no seu site

• Colete dados baseados em eventos, extraídos de sites e aplicativos, com o GA4

• Integre-se ao restante das ferramentas das plataformas de Marketing do Google, como o Google Ads ou o Search Console, para combinar todos os seus dados em um só lugar

Preço: gratuito

As alternativas mais semelhantes são:

• Yandex Metrica: ferramenta de análise de sites do mecanismo de busca russo Yandex

• Baidu Analytics (ou Baidu Tongji): ferramenta de análise de sites do mecanismo de busca chinês Baidu

2. Mixpanel

O que é: Mixpanel é uma plataforma de análise de produtos de uso autônomo que ajuda a converter, engajar e reter mais usuários. Saiba mais em nosso guia do Mixpanel.

Principais funções & vantagens:

• Obtenha insights sobre como o seu produto está sendo utilizado, e quais são os seus recursos mais populares entre os seus usuários

• Veja onde os seus usuários abandonam, através da criação de funis retroativos e através da medição de taxas de conversão entre cada etapa

• Descubra quais usuários são mais fiéis e permanecem no seu site a longo prazo, para melhorar a retenção de clientes

• Complemente os seus dados quantitativos com insights qualitativos através da integração com a Hotjar

Preço: gratuito para até 20 milhões de eventos por mês, e planos pagos a partir de US$ 20/mês

Alternativa mais semelhante:

• Google Analytics

• Kissmetrics (veja abaixo)

3. Kissmetrics

O que é: Kissmetrics é um software de análise de produtos e de marketing que ajuda as empresas de SaaS e de comércio eletrônico em expansão a acelerar o seu crescimento através do fornecimento de dados quantitativos.

Principais recursos e suas vantagens:

• Veja as principais métricas em um piscar de olhos, através do seu painel de controle personalizável

• Monitore usuários avançados para entender como eles se comportam no seu site, através da segmentação e da análise de coorte (grupos de usuários)

• Obtenha as principais métricas de receita, como valor da vida útil do cliente e taxa de cancelamento

Preço: a partir de US$ 299 por mês

Alternativas mais semelhantes:

• Google Analytics

• Mixpanel

4. Adobe Analytics

O que é: O Adobe Analytics é uma ferramenta tradicional de análise de estratégia de marketing de websites que faz parte da Adobe Experience Platform, projetada para fornecer insights acionáveis. Considere-o uma alternativa corporativa ao Google Analytics.

Principais recursos e suas vantagens:

• Colete e meça dados de vários canais para obter um panorama completo dos seus clientes e negócios

• Segmente seus clientes para entender por que eles se comportam da maneira que o fazem, e como se diferenciam uns dos outros

• Tire vantagem dos recursos de inteligência artificial, o aprendizado de máquina e a automação para prever e modelar o comportamento do cliente

Preço: sob consulta; o Adobe Analytics é mais adequado para empresas de grande porte do que pequenas empresas

Alternativa mais semelhante: Google Analytics

5. Matomo (antigo Piwik)

O que é: O Matomo é uma ferramenta de análise de site de código aberto que enfatiza a proteção dos seus dados e a privacidade dos seus clientes.

Principais recursos e suas vantagens:

• Com 100% de propriedade sobre os dados, os usuários podem usar qualquer análise efetuada através do software com segurança, sem se preocupar com o uso destes dados para fins comerciais, de marketing ou qualquer outra finalidade similar

• Proteja a sua privacidade e a de seus usuários com uma ferramenta que está em conformidade com as mais rigorosas leis de privacidade, incluindo a GDPR, HIPAA, CCPA, LGPD e PECR

• Dados abrangentes de análise de sites, que vão desde dados comportamentais e recursos para SEO até o desempenho de anúncios pagos

Preço: gratuito quando auto-hospedado no seu site, 19 euros por mês para hospedagem nos servidores da Matomo (incluindo um teste gratuito de 21 dias)

Alternativas mais semelhantes:

• Clicky: ferramenta de análise de sites compatível com diretrizes de proteção da privacidade e com o GDPR

• Plausible: favorável à privacidade, não faz uso de cookies, compatível com a GDPR, CCPA e PECR Alternativa ao Google Analytics Desenvolvido e hospedado na UE

• Fathom: alternativa ao GA fácil de usar, favorável às diretrizes de proteção da privacidade e em conformidade com a GDPR, com uma elegante interface de usuário (UI)

• Simple Analytics: alternativa ao GA que prioriza a privacidade do usuário, desenvolvido e hospedado na UE e sem o uso de cookies, oferecendo uma interface de usuário elegante e funcional

6. Open Web Analytics

O que é: Open Web Analytics é uma estrutura de análise de sites gratuita e de código aberto que permite manter o controle de como você implementa uma análise do uso dos seus sites e aplicativos.

Principais recursos e suas vantagens:

• Desenvolvido em código aberto, altamente personalizável de acordo com as suas necessidades, com controle primário (first-party) interno

• Integração com fontes de dados brutos, disponíveis através de uma extensa API de acesso aos dados

• Combinação de métricas padrão de análise de sites, gerando relatórios que contém dados qualitativos obtidos através de mapas de cliques

Preço: gratuito e de código aberto

Alternativas mais semelhantes:

• Google Analytics

• Matomo

7. Woopra

O que é: Woopra é uma ferramenta de ponta-a-ponta de análise da jornada do cliente, que rastreia o que os usuários fazem no seu site, para ajudá-lo a adquirir e reter mais clientes.

Principais recursos e suas vantagens:

• Obtenha uma compreensão holística de cada ação realizada pelos usuários, desde o primeiro ponto de contato

• Rastreie, analise e otimize todos os pontos de contato que afetam a experiência do cliente

• Automatize fluxos de trabalho através de gatilhos incorporados, e de integrações com outras ferramentas populares de análise de sites, e muito mais

Preço: gratuito para até 500 mil ações/mês, e US$ 999 por mês ao exceder este número de ações (inclui um teste gratuito de 14 dias)

Alternativas mais semelhantes:

• Contentsquare: plataforma de insights de experiência digital empresarial que oferece uma análise integrada da jornada do cliente

• Totango: uma plataforma composta que foca no sucesso do cliente e na construção da sua jornada

8. Hotjar

O que é: A Hotjar é a única plataforma de insights sobre experiência digital que fornece um feedback visual valioso e dados essenciais sobre o comportamento dos seus usuários, ferramentas de feedback instantâneo do usuário e entrevistas individuais—tudo em uma única plataforma.

Principais recursos e suas vantagens:

• Obtenha insights holísticos e acionáveis ao entender o que seus usuários fazem, através dos mapas de calor, das pesquisas, funis de conversão e integrações com ferramentas tradicionais de análise de sites, e descubra por que os seus usuários se comportam da maneira que o fazem, através dos registros de sessões, widgets de feedback e das entrevistas com usuários

• Concentre-se no crescimento do seu negócio, utilizando as nossas ferramentas líderes do setor, criadas com o objetivo de manter a privacidade em foco, desde o primeiro dia (em conformidade com a GDPR, CCPA, LGPD e diversas outras diretrizes vigentes de privacidade)

• Economize tempo e dinheiro ao obter todos os insights que você precisa, em uma só plataforma, intuitiva e fácil de usar

Preço: comece gratuitamente com o nosso plano "grátis para sempre", ou desbloqueie um universo de recursos avançados para expandir os seus negócios, através de um dos nossos planos pagos

Alternativas mais semelhantes (use por sua própria conta e risco 😉):

• CrazyEgg (leia a nossa comparação entre Hotjar e CrazyEgg)

• Full Story (leia a nossa comparação entre Hotjar e FullStory)

9. HubSpot

O que é: O Hub de Marketing da HubSpot é uma plataforma de análise de marketing que reúne todas as suas ferramentas de marketing e dados em um só lugar.

Principais recursos e suas vantagens:

• Medir o tráfego e gerenciar leads, automação de e-mail e otimização da taxa de conversão (CRO)

• Uma plataforma integrada de gerenciamento de conteúdo multimídia para criar e distribuir conteúdo

• Recursos de geração de leads que inclui geradores de formulários e de páginas de destino, além de automação de marketing por e-mail

• Análise de marketing integrada para transformar dados quantitativos de SEO, marketing nas rede sociais e campanhas de ciclo de vida sob a forma de ações

Preço: uma parte das ferramentas são sempre gratuitas; uma coleção de ferramentas adicionais são pagas, e os planos pagos começam a partir de US$ 30 por mês

Alternativas mais semelhantes:

• Adobe Marketing Cloud: plataforma de marketing digital de ponta a ponta

• Salesforce Marketing Cloud: solução abrangente de marketing digital

10. Chartbeat

O que é: o Chartbeat é um software de análise de conteúdo que foi projetado para ajudá-lo a aumentar a aquisição de usuários dentro do seu público-alvo, ao fornecer insights para melhorar a qualidade do seu conteúdo.

Principais recursos e suas vantagens:

• Entenda como o seu público está se conectando com o seu conteúdo (inclusive vídeos) em tempo real, em todas as plataformas, canais e dispositivos

• Traga os dados sobre o volume de tráfego do seu aplicativo para o seu painel de controle em tempo real para saber o que está repercutindo entre o seu público mais fiel, com atualizações segundo a segundo, e descubra com quais seções das páginas do seu site eles estão se envolvendo, como os alertas push atraem seu interesse, e muito mais

• Avalie intuitivamente o desempenho do conteúdo, os KPIs e as tendências valiosas a longo prazo com o painel de controle histórico

Preço: sob consulta

Alternativa mais semelhante: Parse.ly, uma plataforma de análise de conteúdo

11. SimilarWeb

O que é: a SimilarWeb é uma plataforma de análise da concorrência e de mercado que rastreia dados de tráfego online, para ajudá-lo a medir seu desempenho em comparação com os seus concorrentes diretos e com o restante do mercado.

Principais recursos e suas vantagens:

• Obtenha uma visão exclusiva do desempenho de qualquer site por meio da extensão gratuita do navegador, e acompanhe as tendências de tráfego dos concorrentes ao longo do tempo

• Veja como os sites se classificam a nível global em todos os setores ou indústrias, e analise seu tráfego e engajamento ao longo do tempo

• Encontre e conecte-se com leads mais qualificados e transforme-os em clientes, a partir de insights e dados importantes sobre os seus negócios

Preço: A SimilarWeb oferece várias ferramentas gratuitas, mas também oferece o seu plano pago de Inteligência Competitiva com valores a partir de US$ 167 por mês

Alternativas mais semelhantes:

• SpyFu: solução abrangente de análise da concorrência

• Ahrefs e SEMRush (mais informações abaixo)

12. Ahrefs

O que é: o Ahrefs oferece um conjunto abrangente de ferramentas de SEO para ajudá-lo a aumentar a visibilidade, ou seja, obter uma classificação mais elevada nas páginas de resultados dos mecanismos de busca, resultando na obtenção de mais tráfego e visibilidade.

Principais recursos e suas vantagens:

• Encontre as palavras-chave mais relevantes para o seu negócio, aquelas que a maioria dos seus clientes estão pesquisando, e acompanhe o progresso do posicionamento e visibilidade do seu site nos resultados dos mecanismos de busca para essas palavras-chave

• Analise a visibilidade e a posição relativa dos seus concorrentes, desde o perfil de backlinks até as palavras-chave para as quais eles melhor se posicionam nos resultados de busca, e quais dos seus conteúdos têm o melhor desempenho

• Faça uma auditoria no seu próprio site, e identifique oportunidades de implementação de SEO técnico, e de otimização de conteúdo

Preço: a partir de €74 por mês no plano anual (€89 por mês para uma assinatura mensal)

Alternativas mais semelhantes:

• SEMRush: uma plataforma abrangente de SEO, marketing de conteúdo, pesquisa de concorrentes, PPC e marketing de redes sociais

• Moz: uma espécie de canivete suiço para SEO: um software de SEO tudo em um

Por que as ferramentas tradicionais de análise site são úteis, mas não são o suficiente

As ferramentas tradicionais de análise de sites, como o Google Analytics, ajudam a saber mais e a entender quem visita o seu site, e qual interação está ocorrendo com o usuário. Por exemplo, você pode coletar dados como:

• Tráfego: descubra quantas pessoas acessam o seu website, de onde elas vêm, e se são visitantes novos ou recorrentes

• Tempo de permanência na página: veja quanto tempo os visitantes passam navegando em suas páginas mais importantes

• Taxa de rejeição: saiba quantos visitantes abandonam o seu site depois de visitar uma única página

Mas há uma ressalva:

Os dados analíticos tradicionais não são suficientes para que você realmente entenda como os visitantes estão vivenciando a navegação no seu site e por que eles se comportam dessa maneira.

Há algumas perguntas que as ferramentas de análise de site não podem responder sozinhas, como

• O que os visitantes estavam procurando quando chegaram ao seu site

• O que estão pensando e vivenciando enquanto navegam pelas suas páginas

• Quais informações estão faltando

• Se os visitantes saíram satisfeitos depois de encontrar o que precisavam, ou frustrados depois de ficarem presos em algum lugar ou não conseguirem alcançar seu objetivo

e é aí que entra o software de análise de comportamento (como a Hotjar 👋) para ajudar você a ter uma visão mais clara e a entender como os visitantes realmente vivenciam a navegação pelo seu site.

Exemplos de como combinar ferramentas tradicionais de análise de site com um software de análise de comportamento

Entenda por que os usuários abandonam o seu site

Encontre uma página com uma taxa de saída alta no Google Analytics, adicione um Heatmap da Hotjar nela, comece a analisar o que está sendo clicado e o que está sendo ignorado, e veja até onde os visitantes estão rolando a página.

Para obter mais contexto, assista a gravações de sessões das pessoas que saem da página e observe o seu comportamento a cada momento: o que elas estavam fazendo no último momento antes de decidirem sair? Elas estão saindo por frustração? (dica para descobrir: procure por cliques de raiva) ou será que elas simplesmente obtiveram o que precisavam e por esse motivo que decidiram sair?

As repetições de sessão são um complemento particularmente útil para as ferramentas tradicionais de teste A/B: elas permitem que você veja como os usuários se comportam em cada variante da sua página, para que você possa confirmar suas hipóteses e melhorar as taxas de conversão. É assim que a Every.org conseguiu aumentar as doações para instituições de caridade em 29,5%.

Vá além da análise tradicional

O Google Analytics é um ótimo ponto de partida, mas não é suficiente—e suas alternativas também não são. A análise de site é mais do que simplesmente uma coleção de dados quantitativos.

Para realmente melhorar o seu site e, por fim, expandir os seus negócios, é preciso entender o comportamento do usuário, e não apenas saber o que as pessoas fazem no seu site.

Combine as ferramentas tradicionais de análise de site com uma ferramenta de análise de comportamento, como a Hotjar, para obter um panorama completo sobre o que está acontecendo no seu site.